Очень вежливый и грамотный сотрудник данного абонентского центра Теперь что касается : 1) контакт-центра от ответов на интересующие вопросы до согласования даты приезда мастера-установщика -- всё отлично 2) службы техподдержки -- им было не просто ответить на мои вопросы, но это нормально, учитывая что у меня есть сертификаты CCNA. А в целом для рядовых пользователей -- всё отлично 3) мастера установщика -- от протяжки кабеля до настройки роутера -- все прошло отлично. Можно даже премировать сотрудника ( на усмотрение компании ПАКТ ) ---------- Как итог: Подключился на тариф по акции 100 мбит/с на 4 месяца за всего 1200 рублей. Буду тестировать -- понравится -- подключусь на год. Пока всё очень нравится. уже узнал какие магистральные провайдеры у ПАКТ через куратор ( для меня это сверхважная информация).

Show business's response

Леся

Level 6 Local Expert

Тема: Неправомерное отключение услуги и требование платы за повторное подключение Я являюсь абонентом ООО «П.А.К.Т» Мной была заключена с Вашей компанией договоренность на оказание услуги по предоставлению доступа к сети коллективной антенны. 17 июня 2026г без какого-либо предварительного уведомления, мной было обнаружено, что услуга отключена — в щитке были отрезаны провода. О причинах отключения я узнала только после звонка в службу поддержки, где мне сообщили, что причиной послужила задолженность по оплате в размере 900 рублей. Хочу обратить Ваше внимание на следующие факты: 1. Отсутствие уведомления. В нарушение действующего законодательства (п. 3 ст. 44 Федерального закона «О связи») и условий договора, меня никто не уведомлял письменно о намерении приостановить оказание услуг связи . Правила, которые я подписывала, не содержали условия о возможности отключения без предупреждения. 2. Немедленное погашение долга. Как только я узнала о задолженности, я незамедлительно погасила её в полном объеме. На данный момент моя задолженность перед компанией отсутствует. 3. Требование оплаты подключения. После оплаты долга сотрудники Вашей компании сообщили мне, что для возобновления услуги необходимо дополнительно оплатить услугу по «повторному подключению». Данное требование считаю незаконным и необоснованным, так как отключение произошло с грубыми нарушениями с вашей стороны (отсутствие уведомления и отрезание проводов без моего ведома). Официальная позиция ПАКТа, опубликованная на вашем сайте, гласит: «Для подключения Вам необходимо погасить задолженность в полном объеме» . В ваших правилах не указано, что при разовом нарушении и оперативном погашении долга требуется оплата повторного подключения, особенно если инициатором отключения стала сама компания без предупреждения. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Включить услугу коллективной антенны по моему адресу в течение 24 часов с момента получения данной претензии. 2. Отменить требование об оплате услуги за «повторное подключение», как навязанное и не соответствующее условиям оказания услуг. В случае невыполнения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для проведения проверки на предмет нарушения моих прав как потребителя, а также в суд с требованием о возмещении морального вреда и убытков. Закон «О связи» действительно дает оператору право отключать за долги, но обязывает его предупреждать об этом. Щиток уже неделю открыт, втихаря отрезали и все бросили.

Марина Гаврилова

Level 6 Local Expert

Обратилась в офис, чтобы вызвать мастера, у мамы барахлил роутер. Девушка быстро подобрала удобное время, подробно объяснила всю процедуру по замене роутера. Но отзыв пишу в основном по просьбе мамы, так как она осталась в полном восторге от работы мастера Александра, который был предельно вежлив и доброжелателен, показал и объяснил как правильно пользоваться, вообщем оказался не только профессионалом, но и хорошим человеком)

Show business's response

Pakt

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

106 reviews