Maps · Saint Petersburg · Points of delivery

Ozon

1.0

34 ratings

Closed until tomorrow

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1 • этаж 1

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.0

34 ratings

Rate this place

Эл Гараева

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, который стабильно портит настроение. Судя по всему, сотрудники просто «переехали» со старого проблемного адреса, прихватив с собой всё хамство, недовольство и полное пренебрежение к клиентам. Фамильярность, раздражение, упрёки в стиле «не вовремя пришли» — независимо от времени суток. Работа организована хаотично: вместо того чтобы заниматься заказами, сотрудники болтают на посторонние темы, обсуждают погоду, своё самочувствие и даже то, что заказывают клиенты. При этом элементарные операции затягиваются — штрихкоды путают, заказы выдают медленно, постоянно что-то «не так», но виноват, конечно, всегда клиент. Отдельный «шедевр» — отношение в конфликтных ситуациях. Ни извинений, ни попытки помочь, только перекладывание ответственности и обвинения: «вы не сказали», «вы не так проверили», «у нас очередь». Очередь, к слову, появляется именно из-за их неспешности и полного отсутствия фокуса на работе. Могут спокойно закрыть пункт, потом выйти и начать ругаться на посетителей, заниматься своими делами и лишь потом соизволить начать выдачу. Абсолютно неприемлемо, когда клиентов обслуживают выборочно, пропуская тех, кто пришёл раньше, потому что «так быстрее» или «у вас отправка». Это не сервис, а бардак. Единственный плюс — близость к дому, но он не стоит потраченных нервов и испорченного дня. Лучше выбрать пункт дальше, чем снова сталкиваться с этим хамством и непрофессионализмом. Никому не рекомендую

ДАРЬЯ Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительная пожилая женщина, решает личные вопросы во время работы, нарушает порядок очереди, специально заставляет ждать. Расположение удобное, но больше не приду, это просто возмутительно. Хозяева, обратите внимание, вы просто теряете клиентов

Miklla

Level 3 Local Expert

Кошмарный пункт выдачи. Работают две немолодые женщины, которые раньше были на Коллонтай 23 Что там было, что и здесь продолжается. Хамство, недовольство, фамильярность, в любое время дня упрёки, что пришли не вовремя. Как встретила их в новом пункте, так сразу убрала этот адрес для доставки. Но один товар шёл долго. 29.12 пришла забирать. Пункт закрыт, небольшая очередь, пришла сотрудница и с ходу начала ругаться, что ей в туалет не сходить, хотя ей никто ничего не говорил, затем не спеша протирала полы и лишь после стала выдавать заказы, не переставая ворчать и ругаться. Я забрала заказ и сразу открыла, чтобы проверить. Продавец прислал не то. Сказала оператору, что забирать не буду, но оказывается, она уже что-то там провела и теперь нужно делать возврат. Товар из Китая, только заявка обрабатывается три дня. Но очень поразило поведение сотрудницы, ни извинений, ни искренности, при этом попытки обвинить меня, это я ей не сказала, а должна говорить, это я ушла, хотя я от стойки не отходила, и заказ надо быстрее проверять, у неё же очередь. Больше в этот пункт ни ногой и никому не советую, такой неприятный осадок каждый раз.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

25 reviews