Продавцы очень вежливые,отзывчивые,покупал телефон сыну,помогал Валерий,все подробно и популярно объяснил,да так хорошо,что через неделю ещё один купил супруге,скоро за третьим пойду дочке !
Продавец Елена очень вежливо и точно выполняет свою работу. Подошла с вопросом работы приложения, и, как итог -вопросов нет, все наладили, исправили и проконсультировали по дальнейшим действиям.
Доброго дня! Рассказываю интересный клиентский путь с компанией МТС, которая полностью заблокирована от своих же клиентов.
Написала заявление на переход на спец тариф по спец условиям. Подключили не тот тариф. Ошибка МТС! Дозвониться по телефону до оператора не могу. Первое закрытие доступа к решению вопроса клиента.
В чате в поддержке в моб приложении решить вопрос не смогли. Для чего тогда эти боты?
И третий контакт с ботом в официальной группе вк. Тоже тишина и отсутствие обратной связи!
МТС, ВЫ ОХРЕНЕЛИ? ВЫ специально закрываетесь от своего клиента при этом везде демонстрируете лозунги, что работаете 24/7?