Maps · Moscow · Furniture stores

Moon

4.2

25 ratings

Closed until 10:00 AM

Moscow, Dmitrovskoye Highway, 161Б • floor 1

Go to website

Add photo or video

Services

Address

Moscow, Dmitrovskoye Highway, 161Бfloor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

4.2

25 ratings

Rate this place

Светлана

Level 6 Local Expert

Решила я купить диван - большой, красивый, дорогой... Диван этого бренда есть в другой квартире, активно эксплуатируется и нареканий не вызывает. Поэтому предварительно на сайте в каталоге moon выбрала подходящую модель, нужный цвет и нашла на карте центр, куда мне удобнее подъехать и вживую оценить исполнение и класс ткани. 24 мая я посетила на Дмитровском шоссе центр Империя 1 этаж... Кудрявая дама-менеджер любезно прервала свою беседу с коллегой и отвлеклась, когда я обратилась к ней. Я назвала ей модель дивана, пыталась уточнить, интересующие меня, нюансы, но по факту оказалось, что характеристики дивана я знаю лучше, чем она. Просила показать эту модель (более 350 см) либо её базовую версию, либо аналогичную по размеру. Не сходя с места, мне было сказано, что ни в одном магазине диван не представлен. "Ну не получится в магазине, можно сделать заказ онлайн." Эта моя фраза явилась триггером и превратила менеджера салона moon в рыночную торгашку. После был её монолог исключительно про то, как смотрят у них, а заказывают в интернете, про то, кто в конечном итоге получит зарплату... Я, как покупатель не должна и не хочу быть психологом для кудрявой тёти, обиженной на работодателя и более успешных коллег. Желая остановить это нытьё, показала ей название и номер ткани, попросила продемонстрировать. На что было сказано, что ткань она мне покажет только, если я сделаю предзаказ. И вообще через несколько дней этот диван сильно подорожает. Пыталась ей объяснить, что последовательность другая, правильнее меня заинтересовать, а не манипулировать и угрожать, тогда я, возможно, и созрею на покупку не из жалости и по принуждению, а добровольно..., но я уже воспринималась как человек, отбирающий зарплату ). Нет худа без добра. Через дорогу в соседнем торговом центре был приобретен аналогичный диван, а заодно кухонный гарнитур и комплект для гостиной. Сотруднице отдела moon на 1 этаже в мц Империя хочется сказать, что если попытаетесь заинтересовать покупателя, проявив элементарную доброжелательность в рамках субординации "продавец-покупатель", то процент от продажи получите вы, а не клиентоориентированный менеджер из другого торгового центра. Поверьте, для покупателя не важно при огромном богатстве выбора мебели где оставить несколько сотен тысяч рублей - в мц Империя или в другом месте, а важно качество предоставления услуги и уверенность в правильности выбора. Вы напрочь отбили желание не только покупать что-то в вашем отделе, но и в Империи вцелом. И была я, кстати, в тот день единственным покупателем, остальные - скучающие менеджеры и охранник. Так что, продолжайте и дальше считать чужую зарплату ). А я зашла в ваш центр первый и последний раз. И первое впечатление можно произвести всего лишь раз.

Show business's response

Дмитрий Таран

Level 4 Local Expert

Не могли найти долго подходящий диван, но когда пришли в этот магазин глаза разбежались от ассортимента диванов, а гланое качество дивана. Приветливый менеджер Эмиль) приехали за одним, а купили два дивана. Хорошего процветания компания.

Show business's response

бегу домой ~~~

Level 6 Local Expert

Покупала диван через сайт https://www.moon-trade.ru/. Впечатления самые хорошие. Организация покупки дивана - заказ, звонок оператора с подтверждением заказа и примерной датой доставки; доставка примерно через 2 недели, сборка - оперативно, чётко, и в срок, ребята вежливые. Диван удобный и красивый. Цена со скидкой - супер! Была проблема с самим диваном- 2 пластиковые ножки с браком и небольшой брак в нижней перекладине. Написала о браке в акте приемке, но особо не надеялась. Но чудо! Мне позвонил мастер, приехал и все заменил и исправил! Вот это очень подкупило. Магазину и его сотрудникам спасибо огромное.

Moon

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

16 reviews