11 июня приобрели в этом магазине коляску carello ultra 2 в 1. И забирать поехали только 27 июня. При покупке нам не показали сам товар — просто спросили, нужен ли осмотр, и мы согласились, не подозревая подвоха. Оплату приняли переводом на карту (без кассового чека, хотя магазин крупный). Оригинальной коробки не было — нам сразу сказали, что её выкинули, и коляска хранилась в пакетах. Приехали домой, начали разбирать — и обнаружили заметные царапины на капюшоне. Написали продавцу, приложили фото. Вместо признания дефекта нам ответили: «на камерах видно, что вы неправильно несли модули» (хотя инструкцию по переноске никто не давали ари это стояли две сотрудницы и даже не поправили нас как правильно нужно нести) и предложили 1000 бонусных рублей на следующую покупку. Когда мы попросили скидку на эту коляску, нам сказали: «только возврат и всё». Но возврат для нас не вариант: у меня роды со дня на день, а в других магазинах этой модели нет. Мы предложили мирное решение — оставить коляску с разумной скидкой за неустранимый дефект. Магазин категорически отказался, ссылаясь на камеры и нашу транспортировку, хотя до нас коляска лежала без коробки неизвестно сколько времени и как её носили в магазине — мы не знаем. Мы вынуждены обращаться в Роспотребнадзор и готовить претензию по закону. Но хотели предупредить других: в этом магазине продают товары с дефектами, не показывают их перед оплатой, перекладывают вину на покупателя, не дают оригинальную упаковку, а на просьбу о скидке отвечают только возвратом денег, не думая о том, что у человека может не быть времени ждать замену. Очень жаль, что крупный магазин так относится к клиентам. Будьте внимательны — требуйте полного осмотра товара до оплаты, даже если вам говорят, что всё в порядке. Надеяться на порядочность здесь не стоит.

Валерия С.

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин с огромным выбором в наличии, с очень отзывчивыми продавцами. Покупали тут коляску еще до рождения ребенка, особо не представляли, как правильно выбирать, на что обратить внимание. Нас подробно проконсультировали, подобрали отличную коляску под наш бюджет, мы остались очень довольны. Недавно для уже подросшего ребенка приехали покупать велосипед, тоже уехали с покупкой, и заодно поинтересовались у сотрудников, где можно заказать запчасть для коляски (у нас недавно сломалась). В итоге нам эту запчасть заказали бесплатно у производителя. Очень было приятно такое человечное и доброжелательное отношение, спасибо большое!

Show business's response

Mini Boss

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

52 reviews