Большой чистый центр обслуживания населения по оказанию широкого спектра услуг, есть фотосалон, комната для детей, столовая, туалеты на каждом этаже. Много окошек со специалистами, очереди почти нет. Можно записаться заранее через сайт.
Всё быстро и удобно , спасибо сотрудникам на втором этаже всегда подскажут что и как и какие документы нужны. Если с людьми хорошо то и они с тобой также. А то один пришёл и права качать за 5 минут до закрытия.
Чистенько, прохладно, народу не много, почти все окна с сотрудниками. Однако медленно двигается очередь все равно ) и мало информации о возможностях МФЦ и госуслуг)) 40 мин ожидания, чтобы узнать, что можно справку ПФР распечатать дома самому, заказав на госуслугах.
Не стану снижать оценку, но 2.10.23 г. в справочном сидела такая некультурная и непрофессиональная сотрудница - всех (и меня) сначала огорошивала вопросом «а услугу то какую хотите» не прочитав документ который ей протягивают. То есть она не знает как услуга называется, а я должен знать. А на что тогда справочная??? И потом рядом сидящая работница ей объясняет какая услуга… стажерка что ли? Но по скромнее надо себя вести
Здорово когда с годами сервис все лучше и лучше!
Только недавно с клиентами вспоминали, как всего 10 лет назад, для задачи документов на регистрацию нужно было прийти в рег. управление глубокой ночью и все равно попадал в огромную очередь.
С появлением МФЦ решить многие задачи стало значительно легче.
Недовольное лицо администратора на входе - это фишка бюджетных организаций 😄
Но положительного больше, чисто, аккуратно и достаточно быстрое обслуживание.
В самом окошке девушка рыженькая, не помню как зовут, безумно милая, все по полочкам разложила быстро оформила доки и отпустила меня с богом 🤗
Расположен МФЦ в удобном месте для граждан. Доброжелательный грамотный персонал. Отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее.
Хороший мфц, очереди по разному бывают, как попадёшь. Персонал вежливый, подскажет и объяснит если нужно. Оплатить пошлину можно на месте, да и фото на документы можно там же сделать
Поставил бы 5 звёзд, но бывают косички и не 100% компетентность принимающих операторов. Всё вежливо и почти профессионально. МФЦ - вещь крутяк! Дабы не стоять в очередях по инстанциям с 5.00 утра в течении недели! Классно, что есть такой формат общения с гос. учреждениями!
Обращалась для оформления документов для ребёнка. Некоторые сотрудники имеют невысокую компетенцию и допускают много ошибок. Не очень приятно приходить несколько раз по одному и тому же вопросу.
Современный мфц центр . Расположение в самом центре Орла даёт бесприпятственный доступ со всех сторон . Хорошее оснащение в жаркое время года кондиционероми , квалифицированное обслуживание делает этот центр поистине значимым для меня .
Неоднократно приходилось пользоваться услугами данной организации. За несколько лет, кроме слов благодарности в адрес сотрудников, с уверенностью можно пожелать дальнейшего развития и всех благ всем работающим в данной сфере. На все возникающие вопросы всегда были правильные, профессиональные ответы. По срокам всё в соответствии. Что касается очереди и ожидания, так же всё в норме, зависит от количества обращений граждан. Правильная и нужная организация в обществе.
Все документы делаю там. Вообще никогда никаких проблем не было. Всегда все вовремя и как положено! Рекомендую! Больше 15 минут там не находился, все быстро!
Забирал ИНН в бумажном виде, боялся, что столкнусь с хамством, как было в ожиданиях типичного верующего в стереотипы. Но как оказалось, персонал очень вежливый, ожидание не долгое, всё автоматизировано. Проблемы решил довольно быстро
Здание МФЦ находится в удобном месте, легко найти. Помещения комфортные, летом не жарко, зимой не холодно. Сотрудники вежливые, стараются помочь с решением вопросов. Иногда, правда, им не хватает опыта, но этот недостаток компенсируется советами более опытных сотрудников. В целом посещение МФЦ оставляет хорошее впечатление.
Как мы жили без него прежде?! Очень удобно! Записались он-лайн, пришли к назначенному часу. Дело было в субботу, но, как ни странно, за час уложились со всеми делами. Единственно, где пришлось постоять в очереди - к терминалу, чтобы получить чек за оплату услуг. Одного аппарата явно недостаточно. Очень приятное впечатление осталось от работы сотрудников центра (пришлось пройти 2 окошка + ресепшен). Все вежливы, корректны, работают быстро, даже красиво! Спасибо, держите марку!
Минусы:
Неудобно добираться, это пешеходный центр города, от остановок общественного транспорта далеко, машину приходится припарковать на соседних улицах. Совершенно непродумана доступность.
Оооочень много народу, и по факту мало сотрудников. Передо мной была очередь в 40 человек((. Я не смогла так долго ожидать.
Из плюсов: Эл очередь, вежливые сотрудники, много стульев для ожидания (и они все заняты).
Задумка таких центров отличная, но в Орле явная проблема с реализацией. В других городах таких центров много, они в каждом районе, в шаговой доступности и соответственно нет таких огромных очередей.
Идея хорошая, но можно же оптимизировать процессы. Пришёл человек паспорт менять, в очереди просидел, у окошка просидел. Ему в любом случае менять СНИЛС и ИНН, так оформите вы сразу заявления и на эти документы. Нет, ты придёшь ещё раз и уже по отработанной схеме в очередь с ожиданием в несколько дней своих лопухов. Так и получаешь документы неделями. По обслуживанию - стараются конечно, но не все. Перепроверять нужно. Так ещё и не готовы документы в указанные сроки. Больше недели прошло, а на гос услугах твои данные так и не меняются. Запасайтесь терпением.
Уважаемое руководство МФЦ! Пишу сюда в надежде, что вы увидите мое обращение и примите меры.
Сегодня,20.10.2023, мы с мамой были записаны в МФЦ. За 10 минут (11.10-11.15 по мск) до приема мы зашли в здание и маме понадобилось воспользоваться уборной. Прямо на входе я постучала в окно охране, чтобы уточнить где туалет,в ответ, не открывая окна, на меня, с недовольным лицом,вопросительно смотрела «охранник», далее она все таки вышла. Я уточнила где уборная, на что мне было сказано: «Вы что в туалет сюда пришли?». Такое,честно говоря, я встречаю впервые. Далее она она начала спрашивать зачем мы пришли 😂 Я конечно все понимаю, но это просто дно. Моя мама инвалид, онкологическая больная и поверьте, не испытывает удовольствия пользоваться общественными туалетами, для нее это СРОЧНАЯ жизненная необходимость. Мы пять минут выясняли цель нашего визита и время посещения, потому что, цитата «ходят всякие в туалет».
Уважаемое руководство!Не знаю на счет «всяких» и как у охраны происходит отбор посетителей в учреждение, но считаю необходимым пояснить, что талон у нас был, одеты мы были более чем прилично и согласно современным тенденциям (можете оценить наши аутфиты по камерам наблюдения), на лиц без определенного места жительства точно не тянем, да и пришли разбираться со своими объектами недвижимости.
И в конце, хотелось бы процитировать одно из произведений Достоевского: «Этот дьячок был в припадке административного восторга et il a montré son pouvoir…», хорошее произведение, ничего не меняется.
Оформляла документы быстро. Удобно, что в одном месте можно решить много вопросов. Грамотные работники, ожидание было не долгим, очередей почти нет. Хорошо, что по многим инстанциям шастать не надо, как это было раньше. Единственный минус — далеко от остановок и подъехать тяжело на транспорте. Для старых людей будет неудобно.
Неоднократно обращалась за различными услугами. Дважды обслуживалась у Швецовой Е. Универсальный профессионал. Объясняет чётко,грамотно. Этот работник и юрист,и нотариус,и работник миграционной службы,и ,как и выше выразилась,универсальный сотрудник!!!!
Есть выражение:"Размах на рубль,а удар на копейку".В данном случае,я думаю его будет уместно употребить.Окон для приема посетителей видимо-невидимо.А работают-раз,два и обчелся.В результате пришлось ждать своей очереди полтора часа.Да и работники после перерыва на обед не особо спешили открыть свои окна.Кто-то продлил себе обеденное время на 5-7 минут,а нам "посчастливилось"направиться к вновь открывшемуся окну через 10 минут после заветной цифры.На этом прелести не закончились.Когда мы попытались оплатить госпошлину в банкомате(единственном на весь МФЦ),выяснилось,что банковские карты он не считывает и не принимает.На вопрос:"Как часто такое происходит?",нам спокойно объяснили,что постоянно.
Я думаю,что неудобств могло бы быть гораздо меньше,если бы сотрудники данного учреждения хотя бы немного думали о людях.
Очень долго сидели в очереди(((когда дошло до нас, сотрудник отвлекалась на разговор по телефону. В целом вопрос решили, но из за ожидания и невнимательности сотрудника отношение сложилось негативное.
Отличное место. Подавали документы для регистрации сделки. Только терминал для оплаты тихий ужас. Так и не смог оплатить картой. Платил через приложение.
Поставлю 5. Но с небольшим минусом. Несмотря на то, что записывались заранее на определённое время и пришли, как нас и просили на 10 мин раньше, чтобы активировать талон, нас приняли на 10 мин позже обозначенного в талоне времени. Не могу сказать, что нас это сильно напрягло. Но этот момент для себя отметила. Поэтому и маленький минус. В остальном никаких замечаний нет. Очень вежливый персонал, всё подробно и точно объяснят и расскажут. Общее впечатление от посещения очень положительное.
Оформляли дом, быстро удобно, всё объяснили, показали. Была с ребенком, ему дали листочек порисовать, пока меня ждёт. А ещё в этот момент мне пришёл документ, который надо было распечатать, сделали быстро за 14 рублей
Умышленно завышают размер пошлины.При оформлении земельного участка вместо 350 р.взяли 2000р.Заранее уточняйте сумму пошлины.Возврат занимает много времени.
Обратилась я в конторы мои документы (МФЦ) на кануне график работы до 18:00. Я пришла в 17:43 мне нужно было отдать согласие , меня не принесли сказали что больше не выдаются талоны , хотя народу не было вообще. Естественно я пошла на следующей день , из 30 окон работат около 10-13, за одиним окном я наблюдала так как понимала что мне туда нужно было, 15 минут она сидела просто общалась с коллегами. Вот вопрос почему люди должны сидеть и ждать пока сотрудник наговорятся ? И при этом когда я села к окну они продолжали общаться на свои темы.
МФЦ это наверное лучшее, что придумали и исполнили для простых людей. Практически любые услуги от муниципальных ведомств: оформление недвижимости, прописка-выписка, некоторые вопросы миграции, пенсионные вопросы, налоговые и т.д. Проще наверное сказать, чего там нет. Даже нотариус сидит на втором этаже. Конечно очереди присутствуют, это же центр города, но не критично. Кто торопится, есть другие МФЦ в городе.
Приходилось часто обращаться в данный МФЦ по разным вопросам. И я всегда получала качественную помощь. Но, я читала негативные отзывы и понимаю откуда они. Дело в том, что каждый должен заниматься своим участком, своей работой. А там специалисты бывает что работают один за всех и все за одного. Поэтому и незнание, неуверенность, долгое обслуживание, уточняющие звонки коллегам. Особенно часто такое наблюдается в выходные дни. А когда каждый на своём месте и консультирует только по своей тематике по своему участку, то всё отлично ! Так что это вопросы и претензии к руководству.
Считаю это место своей второй работой))). Бываю здесь очень часто. Девушки на приеме всегда приветливые, компетентные. Очень жаль, что не все посетители понимают их адский труд за 2 копейки.
Сегодня пришла с новорожденным ребенком ,прописать. Предварительно узнала какие документы нужны. И о чудо! Прописывая на свою жилплощадь, требуют паспорт папы. А если мы не общаемся? Где я его возьму. Было фото паспорта. Отправили делать ксерокопию. В фото кабинете неадекватная мадам, занятая своими личными делами ,даже не стала объяснять куда скинуть фото. 2'30 часа меня гоняли туда сюда. А на руках грудничек. Оставить не скем. Три раза в окошке сотрудник забывала обо мне, решая по телефону с кем и во сколько она сегодня вечером идёт на день рождение. Обучайте своих сотрудников этике и вообще их работе!
Красиво, удобно, но непонятно зачем нужно для получения документа на собственную квартиру, которая куплена 20 лет назад, приходить 3 раза в течении месяца. Явно кому-то недосуг подумать над оптимизацией процесса. Или выгодно количество посещений!
Удобный центр , расположенный в центре города. Можно записаться , как электронно через интернет , так и на месте через инфомат. Обслуживание хорошее , но не всегда быстрое .