Жалоба на нарушение прав потребителя при посещении магазина Здравствуйте! 13.08.2025 в 13:38, при посещении магазина по адресу: г. Тюмень, ул. Луначарского, д. 59, 625001, в отделе выпечки произошла ситуация, нарушающая мои права как потребителя. Я хотел ознакомиться с товаром — хлебобулочным изделием — и использовал щипцы, размещённые рядом с продукцией, чтобы проверить мягкость хлеба. Это было сделано лёгким прикосновением, без повреждения товара, с целью убедиться в его свежести и качестве. Сотрудник отдела выпечки, находившийся за прилавком, начал громко, на весь зал, высказывать недовольство моими действиями, сопровождая это фразами: «Что вы делаете? Это и так понятно, что они свежие!». Данные высказывания носили грубый характер, создавали дискомфорт, а также нарушали порядок в торговом зале. Напоминаю, что в соответствии со ст. 8, 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре и возможность ознакомиться с ним до покупки. Также отмечу, что хлебобулочные изделия в указанном отделе находились в свободном доступе, без индивидуальной упаковки и маркировки, что может противоречить требованиям действующего законодательства, однако в рамках данной жалобы я акцентирую внимание именно на поведении сотрудника. Прошу: 1. Провести проверку по данному факту. 2. Принять меры в отношении указанного сотрудника. 3. Обеспечить соблюдение прав потребителей и недопущение подобных ситуаций в будущем.

Show business's response

Ирина Швец

Level 4 Local Expert

Люблю сеть МАГНИТ за их доброжелательность ) СПАСИБО за ваше отношение к людям и их питомцам и персонал чаще чем в др сетях приятные люди! Ассортимент магазина радует и норм цены и акции по купонам и не только)

Светлана Борисовна

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин, цены радуют , везде чистота, а самое главное звучит ненавязчивая тихая и приятная музыка, продавец-кассир быстро сориентирует вас, где что находится, очень вежливый персонал! Не нужно терять много времени в поиске нужного вам товара, вам всегда готовы помочь и это очень важно!

Show business's response

Magnit

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

184 reviews