Maps · Moscow · Fitness clubs

Ludus Dome

4.6

364 ratings

Moscow, Partiyny Lane, 1к57с3

Add photo or video

Address

Moscow, Partiyny Lane, 1к57с3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Swimming pool

Personal trainer

Credit card payment

Parking

Wi-Fi

Fito-bar

Children's fitness

Sauna

Solarium

Kinds of activities:martial arts, group classes, water activities, children's classes

Martial arts:women boxing, tae-bo, boxing, karate, aikido, jujitsu, judo, self defense, thai boxing

Group classes:fitball, upper body, lower body, yoga, pilates, stretching, power aerobic, body sculpt, ABS, aerobic, interval, body-pump, functional training, crossfit training

Sports medicine:body composition analyse, fitness-test, functional diagnostics, dietologist

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

03:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

Lomov Gym

5.0

Aquastar Paveletskaya

4.6

364 ratings

Rate this place

Мария Михайловна

Level 4 Local Expert

Всё было хорошо, до сегодняшнего дня. Пришла в клуб, входная дверь опечатана, телефоны клуба и менеджеров не отвечают. В общем свалили с нашими деньгами. Мужу в карантин продали абонемент, который должен активироваться в декабре. У меня абонемент должен закончиться в феврале 2021. Хорошо так народ прокатили. Конечно же никаких объявлений. Вчера клуб работал.

Tatiana

Level 4 Local Expert

Пожалуй, пора написать о Ludus Dome. Фитнес, абонемент которого я хотела продать, показал такой "высший пилотаж" в клиентском сервисе, какого я не встречала нигде и никогда. Часть первая . Для начала они предложили мне продать абонемент через авито или юлу, мол, так быстрее всего и выгоднее. На вопрос, почему я не могу получить возврат в клубе, менеджер внезапно "вспомнила", что да, есть такая возможность, но 30% стоимости они удерживают. Ну ок, я выставила на авито. Предварительно уточнила, сколько получу в клубе за остаток абонемента. Они были три месяца закрыты из-за ковида и абонемент теперь действовал до конца марта. Менеджер назвала сумму в 10тыс. Когда абонемент не продался на авито, я приехала, чтобы сдать его в клубе. Сумма стала равна 3000 руб, потому что внезапно эти три месяца простоя стали каким-то бонусом, который они не учитывают. Разговор с менеджером был записан, его нашли, прослушали еще раз, я написала заявление на имя директора. Всё повисло в воздухе и ответа нет уже более 10 дней. Часть вторая. Примерно через 5 дней после этого внезапно звонит покупатель и хочет оформить абонемент на себя. Я уточняю, могу ли я приехать в этот день и переоформить, раз они все равно еще не отработали первый запрос. Да, конечно, все можете. Договаривается с покупателем и выезжаем. Внезапно на полдороге звонок из клуба, они вдруг перестали принимать деньги за переоформление на неделю. Мне удается уговорить их переоформить контракт, а деньги принять потом.приезжаем, выясняется что покупатель не может начать ходить в клуб до перевода денег за переоформление. Вуаля, он отказывается и уходит. Итог: возврат не сделан, покупатель отказался, ответа от клуба нет. В целом, я потратила более 5 часов на дорогу туда обратно за оба раза и кучу нервов. Честное слово, Ludus Dome, вы действительно настолько не заинтересованы в клиентах и собственной репутации? #ludusdome

Руслан Р.

Level 6 Local Expert

Клуб борется со своими действующими клиентами, а не за новых. В договоре с клубом при покупке карты есть интересный пункт про условия в некоем "Регламенте", который размещен на их сайте. Естественно, при покупке карты никто про это вам не говорит и почитать регламент не дают. Потом они туда вносят все, что хотят. И вот вас уже штрафуют за опоздание на 1 минуту, потом запрещают заниматься в паре и т.д. на что хватает фантазии управляющего. Оборудование в кроссфит-зоне ушатано и обновлять его не собираются, вода в бассейне грязная, сауна при смерти. При наличии абонемента пришлось брать еще один в Мастерс на Тульской, где обслуживание на голову выше. Жаль, когда был aquafirst, так к клиентам не относились. Возможно если вы пришли туда заниматься Грепплингом или БЖЖ, то вам подойдет. Всем остальным - не советую.

Show business's response

Ludus Dome

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

165 reviews