Да, круто, красиво, выбор прекрасен, но со временем, с возростом, стал ощущать почти в каждом флаконе туалетной воды для мужчин, странный приблуд ....нафталиновой фракции, это ,кстати ,повторялось и в вагонах метро, я стал менять вагоны, где этот запах был особенно силен, стало ясно ,что и в женском парфюме тоже керосину много, старые добрые времена ушли вместе с достойными запахами, стараюсь купить исключительно холодные,нейтральные ароматы, вот там нафталина пока нет.
Прекрасный Магазин И Компетентный Клиентоориентированный персонал. ОЧЕНЬ грамотный администратор Евгения и отзывчивый кассир Светлана .Хороший выбор товара. Приду ещё .Всё понравилось .
Ставлю 5 звёзд. Только из уважения к магазину. Всегда прихожу именно в Атриум, там всегда царит атмосфера заботы, и спокойствия. И даже в самый трудный и тяжёлый день, когда настроение на нуле, всегда знаю, что там подберут, нужное предложат лучшее, проконсультируют, сделают все, чтоб было комфортно.
Но не сегодня 23.10.23. Зашел в 21:15 обрадовался, что успею сделать все покупки, и может найду, что-то новое.
В итоге, консультанта не нашлось, спросил девушку с бэйджем, может ли она помочь, а в ответ "я вообще-то кассир."
Окэ, видно кассир не сотрудник.
В итоге она крикнула в зал, что мне нужна помощь, но по итогу так никто и не пришёл.
Пришлось брать то что уже знаю.
При закрытии чека, от кассира предложений на маленькую продукцию у кассы не поступило.
Ну и в конце только в спину кинули фразу (досвидания). Когда я уже отошёл от кассы.
В такую погоду и так настроение не очень, и Летуаль решил раз мазать его окончательно........
Приветливый персонал, огромный ассортимент, много разных акций со скидками на товар. Сделала покупку на 12000, получила скидку 60%. Много разных других акций и приятных бонусов. Рекомендую
Купила в магазине набор для тела Коллистар - гель и скраб Баночки были в коробке Заказ я делала в интернет магазине, забрала его в Магазине Летуаль Атриум Когда я его открыла дома, то увидела , что скраб закрыт слюдой, а в баночке с гелем отсутствует пластиковая защитная крышка При этом набор стоил 6999 рублей Что это , - подделка? Рекламный товар ?? Это прежде всего не уважение к покупателю! На сайте есть видео и фото данного набора - в баночке с гелем есть защитная крышка ! Добавляю свой отзыв : Сегодня в магазине Летуаль Атриум мне обменяли набор на новый - правда вечер пятницы был на это потрачен .
Мне очень понравился этот магазин тем что есть очень внимательные и очень хорошо разбирающиеся в ассортименте товаров консультанты, большой выбор товаров и удобно расположены
Любимый магазин, всегда ухожу отсюда с подарками, недавно приобретала парфюмерию к мужскому празднику, и меня приятно порадовали продавцы-консультанты с "мужской территории". На мой взгляд, это очень грамотный управленческий ход, доверить консультирование мужчинам. Они мне подсказали, ЧТО понравится именно Мужчине. Купила 3 шикарных мужских аромата. Девочки тоже хорошо работают, всегда подберут классный уход и декоративную косметику. Всё супер.
Была много лет поклонницей данной сети. Но из за этого филиала, стала делать заказы в "яблоке". Трубки никогда не берут. Сделала заказ в интернет магазине, как назло заказ улетел в Атриум. 4 дня не могли доставить заказ. Когда уже позвонила в сотый раз операторам, они просто взяли и отменили заказ, потому что ну лень им собирать 14 наименований. Вот такие чудо-сотрудники работают на Курской... Нулевая клиентоориентированность.
Хороший большой магазин, большой выбор брендов на любой вкус, но консультанты все портят. Есть очень тактичные и внимательные, а есть такие навязчивые персоны, что уже никаких покупок не надо, хочется сбежать, прям ходят за тобой по всем отделам и навязчиво предлагают товары, комментируют каждый шаг и на чем остановился взгляд и бесполезно говорить, что помощь не нужна.
Заказала подружкам подарки в сети Л’Этуаль к 8 марта. Должна была быть доставка 6 и 7 марта соответственно. Вечером 6 марта мне падает сообщение, что заказы будут 11 и 14 марта. Позвонила на горячую линию. Должны были решить вопрос. Но вместо этого просто Приложение Л’Этуаль прекратило свою работу. Горячая линия не работает. Приехала в Атриум - в магазине не работают карты, приложение, не выдают заказы. Оплата только наличкой. В общем, ужас ужаснейший. Вот такой подарок сети женщинам к 8 марта. Больше этой сетью косметически пользоваться не собираюсь.
Улучшился дизай магазинов и очень много новых продуктов , что очень радует! Консультации консультанта очень помогают при выборе парфюма и косметики ! Лету ты лучший !
Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность девушке ( не запомнила имя, извините) которая сегодня согласовала доставку, она занимается я так понимаю сборкой заказов и организацией процессов , о доставке моей -ее переносили то с 28 ноября , на 2 декабря , то 29 ноября , то на 1 декабря , то на 4 декабря единственный человек который сказал - сделал. Дорожите данным сотрудником, Спасибо Вам огромное!
И так же хочу сказать главный минус- колл центр это бесполезная вещь в летуале - ничего решить не могут, не владеют ни какой информацией , на обращения вообще ни как никто не реагирует! Условия договора особенно пункт 5.1 не исполняется. Операторы колл центра просто кладут трубку , не отвечая на вопросы. Вообще не понимаю смысл данного отдела , договора оферты не знают , про доставку ничего не знают. Мне просто сказали вы на линии не одна и бросили трубку , так же был гениальный ответ позвоните курьеру )пусть заберёт Ваш заказ , гениально - я же всех курьеров в Москве знаю ))) а одна женщина сказала езжайте в магазин , вам отдадут заказ , я говорю точно ? До какого времени работает магазин - до 23.00 , я звонила в 21.00, и хорошо что я не дура и не поехала. Сотрудники колл центра полностью не компетентны, отвратительное отношение к клиентам. Больше заказов однозначно делать не буду!!!
Сегодня брала подарок ребёнку, фирму сода.. спросила у кассира цену сказала 390, проверила товар на кассе, сказала что товар проходит по акции, потом сказала что у неё в компьютере товар не проходит, короче с ценниками полная Неразбериха, на кассе тоже полная Неразбериха, и это уже не первый раз... на половине товара отсутствует ценники...
В данном магазине не только обсчитывают на кассе, но и в зале цены - полнейший обман. Сегодня на кассе мне посчитали цену за три товара и списали все бонусы. В результате я обнаружила, что цена как будто без скидки. Стала выяснять, повела кассира в зал, стала показывать цены в зале, которые по заверениям кассира не соответствуют действительности. То есть получается, что магазин обманывает на всём - на ценах, на скидках, на списании бонусов. Рассчитано на то, что если покупатель берет несколько позиций, то он не будет высчитывать цены 740 рублей стоит средство или 1100. Так меня даже на небольшом заказе в три позиции обманули на 500-600 рублей. Представляю в каком масштабе они обманывают других покупателей, которые вот так случайно не ловят за руку. Обязательно обращусь в компетентные органы! Пусть сумма и небольшая, но магазин работает грязно и нечестно! И это не случайность, очень долго мне пытались доказывать, что я покупаю товар выгоднее стоимости, пока я не пересчитала всё при них на калькуляторе и не показала, что это обман.
Хотел бы отметить данный магазин как самый не заинтересованный в продажах через интернет заказ, сделал заказ в 15:00, а в 21:00 ни ответа ни привета, позвонил на горячую линию обещали помочь, но что-то слабо верится. Руководство летуаль обратите внимание на этот канал продаж.
Огромный по площади и ассортименту Летуаль. Персонал вежливый. Месторасположение просто отличное! От метро "Курская" (или "Чкаловская", без разницы) идти менее 5 минут.
Хочется поблагодарить продавца-консультанта Марину, за отзывчивость и открытость. Быстро провела по всем ароматам, словно знает каждый из них как свои 5 пальцев. В итоге помогла подобрать нужный запах, я в восторге. Профессионал своего дела и просто милая девушка!
Магазин абсолютно не соответствует никаким представлениям о современном магазине косметики. Консультанты ни в чем не разбираются. А кассир отчитывает на кассе за то, что позиция в чеке только одна.
Сегодня 02.09.2023 в 18:46-18:50 приобретаем парфюм на кассе без пакета. Девушка консультант долго крутила в руках упаковку с парфюмом и поставила рядом с собой после произведённой нами оплаты. Ждали примерно 1-2 минуты пока консультант повторяла фразу:"ОПЛАТА ПРОИЗВЕДЕНА" и смотрела на нас как на дураков. В итоге после того как мы намекнули отдать уже наш товар, таким же пренебрежительным тоном ответила :"Возьмите". С каких пор клиент должен тянуться за своим товаром в самый конец кассы (то есть к месту где стоит кассир). Просьба объяснить ситуацию и провести работу с персоналом. За такое обслуживание и 1 звезды много
Отвратительно .Мало того что забыли положить в заказ,перенесли 2 раза,так и привезли использованный товар.Вот просто слов нет.Не кому не пожелаю такой поставы.Сборщики сами на себя выливают,а потом отсылают заказ.
Заказывала косметику онлайн. Доставку перенесли на день, не предупредили, пришлось звонить самой. Оператор сказала, что заказ идет с Курской, поэтому отзыв пишу на этот адрес. Предупредила, что забрать могу только в день обещанной доставки. Но видимо, это не так важно, поэтому мне доставили на следующий день. Повезло, что заказ все таки получилось забрать.
Открываю, а там все грязное и обшарпанное. 🥲Спасибо, очень приятно. Фото у меня есть)
Специально сделала заказ заранее, чтобы доставили к 8 марта. Заказ до сих пор в комплектации. Операторы помочь ничем не могут. Напишу жалобу в Роспотребнадзор
Люблю этот магазин! Огромный ассортимент товаров. Всегда могут помочь грамотные и приветливые консультанты. На кассе девушки тоже приветливые. Часто проходят в магазине акции. Поход в этот магазин всегда поднимает настроение!
Оформила и оплатила заказ, а в итоге нашла любимую палетку, а думала, что потеряла ее, так как она была совсем новая, то я отменила заказ в приложение. Три дня уже не подтверждают отмену, оператор не может дозвониться в магазин, а в итоге на следующий день никто не берет трубку уже на их горячей линии :) Чтобы я хоть раз там что-то заказала? Да никогда в жизни вообще! Еду разбираться лично :) Никому не советую пользоваться их приложением…как минимум.
Очень понравился именно этот магазин. Консультант Алёна очень приятная девушка, профессионально подошла к вопросу и помогла определиться с выбором, не навязчивая, тактичная, очень приятно было общаться, побольше было бы таких консультантов. Приятно удивило наличие косметики Revolution, в других магазинах Летуаль не встречала.
Сделала заказ 28.10, доставку оформила на 29.10, все оплатила товар так и не доставлен, дозвониться в магазин невозможно, обращалась через колледж-центр милые девченки, но решения вопроса не в их власти, ужасно.
Оформила доставку интернет заказа 11 ноября. Раньше все было нормально, но в это раз мой заказ попал на отвратительнейшую службу Курьерист. Заказ был нужен 13го утром, с 12 до 16 оформила, подстраивалась время под курьера. Никто не звонил ни из Летуаль, ни из курьериста. В итоге я сама нашла их сайт, стала вводить номер заказа, они его перенесли до 18. Ок. Ждём дальше. Уже осталась дома ждать курьера. Его нет. Перенос до 23! В это время уже людям может быть неудобно, но я решила ждать и угадайте что?! Его снова не привезли)) Сегодня уже 14 ноября. Потрясающий сервис! Все желание заказывать у вас отпадает напрочь. И самое главное, нет ни одного живого оператора! Одни боты, я пишу в Вотсап, телеграмм, звоню по всем номерам, а там одни роботы! Всем пофиг! Деньги получили, а что с вашим заказом уже не их дело. Прошу возместить мне моральный и материальный ущерб!
У меня сегодня с 14:00 до 18:00 должна была быть доставка. В 18:20 позвонила оператору, чтобы уточнить где мой заказ. Оператор, Ольга ответила, что заказ задерживается до 22:00.
И на мою просьбу попросить курьера предупредить о своём приезде за час, оператор ответила отказом.
Сервис компании имеет для меня огромное значение. Поэтому в данной сети я больше ничего покупать не буду.
21-го ноября пришли с подругой просто убить время и может что-нибудь купить,пригляделась соль для ванны. на наш вопрос сотруднице «можно ли понюхать,или как-то услышать аромат» она четко и с предвзятостью сказала НЕТ. мы уже неоднократно замечали грубость со стороны женского персонала именно в этом магазине,поэтому не удивились и уже хотели уйти,но тут подбежал молодой человек(консультант) и любезно открыл нам эту соль,причём мы спрашивали про одну,а ему было не западло открыть все ТРИ! баночки и подобрать аромат который больше всего нам запал в душу,быстро сбегал за второй баночкой и помог в регистрации на сайте чтобы моя подруга получила бонусы. молодой человек,если вы это читаете,то знайте! вы просто чудо,спасибо Вам большое за человечность и проявленную помощь в выборе продуктов этой сети. были мы там 21-го ноября,2022 года. охранник кстати вообще за нами не ходил(что странно😅) магазин чистый,но на многие духи тестеры отсутствуют,что нас собственно и загнало в тупик,ведь изначально мы шли именно за ними
Купил свой любимый аромат и был в шоке, это дешёвая подделка как оказалось.
В магазине сказали, что все поставщики проверенные и есть сертификаты.
Не рекомендую туда даже заходить с таким подходом .
Вчера сделала заказ и выбрала "экспресс-доставку за 2 часа", т. к. мне нужно было получить в конкретный интервал времени и уехать. Оплатила сразу онлайн. Всё подтвердили сразу. Вопросов нет! Но вот прошло 2 часа и ничего не происходит. Захожу по ссылке посмотреть, где курьер, а он у меня собирается быть через 96 минут. А мне вот уже нужно уезжать. Звоню курьеру. Ответ: еду забирать заказ из магазина! Когда буду не понятно, сильные пробки. Звоню в Летуаль, оператор переносит доставку на следующий день на определённый интервал. Уезжаю на тренировку в бассейн и выключаю телефон, чтобы он не тренькал в шкафчике. Включаю телефон после тренировки. Оказыаается, в 22:00 мне обзвонился курьер, привёз заказ. Тут нет комментариев, т. к. ЯндексГоу я ещё в 18:00 сказала, что оператор Летуаль переносит доставку на другой день. Наступает сегодня. Пытаюсь связаться с курьером, тишина. Звоню в Летуаль, ответ оператора: экспресс-доставка не переносится на следующий день! Его автоматически аннулируют. И вообще смысл экспресс-доставки ни в том, что привезут в течение двух часов, а заказ сначала собирают, формируют, передают курьеру и вот отсюда пошло 2 часа. И нигде нет об этом информации при выборе экспресс-доставки!!!! Собрали и сформировали мой заказ в магазине сразу(фото прилагаю). Что было после достоверно неизвестно! Короче, нет слов! P.s. самое неприятно, что это я всем везде звонила и узнавала! Магазину Летуаль всё равно! Теперь я должна дозваниваться сама в магазин,чтобы они изменили статус заказа "В пути" на "Возвращён" (т.к.деньги возвращаются покупателю только после этого) при том,что Яндекс уже вернул мой заказ в магазин. Дозвониться в магазин Летуаль в "Атриум" невозможно!!!
Сегодня на меня напали сотрудники охраны магазина и тц. Якобы я воспользовалась не тестовой пенкой для волос. Они все оскорбляли меня, били по рукам и в спину. Я вызвала полицию и напишу заявление в суд. Так же консультат один ударил меня дверью в спину, сказав что ей и им все ничего не будет! Точно?
Кудряшова Елена
Максимально ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа интернет магазина с доставкой из этого магазина!
Оформила заказ 27 января на подводку-фломастер и парфюмерную воду, применила промокод, привезти должны были 28 января с 19 до 23. Время 22:00 и никто не звонит, захожу в личный кабинет, а там статус заказа "в комплектации". Позвонила на горячую линию, там без единого извинения мне сказали, что подводки нет и не будет, поэтому заказ никто не доставит. На вопрос почему никто не позвонил мне спокойно ответили,что должны были привезти из Летуаль Атриум, мол им и звоните...какое-то издевательство. Ситуация неприятная! Пришлось оставить парфюмерную воду и перенести доставку. Жду возврат денежных средств и новую доставку. Делать заказы больше не планирую!!!
Честно говоря,поставила бы ноль звезд,жаль,что такой функции нет,ужасные специалисты,никто ничего не знает,так еще и выпрашиваешь консультантов помочь тебе.Расстроенная ушла,так ничего и не купив.