Купили кирпичики декоративнве на балкон, коллекция «бремен». У дилера в экспосторе на нахимовмком выглялело всё очень презентабельно. Все фото пригагаю. Приехало же нечто ужасающее, плитка совершенно другая внешне (расцветка), впечатление было, что кирпичики в черной плесени !!! много битой, кривой по геометрии, разнотолщинность, заусенцы и пр. Одним словом - намаетесь с ней при укладке. Но конечно же главное - полное несоответсвие того что покупаешь с тем что приходит по факту. Придется закрашивать, потому как вид ужасающий как не раскладывай.
На первом фото выставочный образец, далее тот ужас, что привезли.
Заказал плитку коллекции «Авиньон 100» у дилера Компания «Dream house», Дмитровское шоссе 165 к1, Тц «Бухта» павильон 2А15 (Карен). Пришла указанная в заказе плитка в заводской упаковке. При укладке выяснилось что на производстве уложили в коробки плитки разных цветов (Авиньон 100 это белый цвет) от белого до серого. Дилер послал на…производство (а не туда, куда подумали, хотя и туда тоже). На производстве некая Жанна так же отказалась признавать ответственность за некачественный товар сказав-Это ваши проблемы! Ваш мастер должен мол сам!!! Произвести ревизию плиток на предмет соответствия цвету. Любые попытки донести до нее, что если производитель отгружает товар определенного качества о чем имеется маркировка на упаковке и все случаи несоответствия вина производителя, а никак не покупателя просто игнорировались. Итог; Абсолютное отсутствие ориентированности на клиента. Пренебрежение нормами производства и контроля качества товара. Нулевое желание хоть как то помочь клиенту компенсировать те проблемы причинами которыми являются. На рынке думаю есть иные, более ответственные и лояльные производители аналогичной продукции.
Заказали декоративный кирпич Мадрид 465. На лестницу и два холла, один из которых высотой под 5 метров. На образце, который висит в магазине, не было ни одного непрокрашенного кирпичика. В привезенных коробках их оказалось около 30-40%. На обращения через менеджера, у которого покупали, не реагируют. Даже не отвечают.
P. S.
Вопрос решен. Несмотря на то, что плитка приобреталась год назад и через дилера, руководство компании довольно оперативно вышло на связь и вся непрокрашенная плитка была заменена на плитку другого цвета, близкую по тону. Поскольку 465 цвет неоднотонный, то намиксовать получится. Компании спасибо за решение проблемы.