Maps · Lubercy · Garden centers

Lemana Pro

4.7

339 ratings

Opens in 12 min

Lyubertsy, Novoryazanskoye shosse, 22-y kilometr, 5/2

Add photo or video

Address

Lyubertsy, Novoryazanskoye shosse, 22-y kilometr, 5/2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.7

339 ratings

Rate this place

Сергей Яхьяев

Level 7 Local Expert

Очень большой магазин, приятный персонал, разнообразие товаров, быстрое оформление онлайн заказов, доставка на следующий день после оформления заказа, хорошее кафе, менеджеры знатоки своего дела, подсказывают что лучше по качеству и цене

Show business's response

Мария Середа

Level 4 Local Expert

Добрый день. Ваш магазин (по адресу Московская область МКАД 24км 1А) нарушает закон о защите прав потребителей. 10 числа у меня должен был быть переезд. Перед переездом я хотел установить двери скрытого монтажа. В магазине Лемана Про я заказал и оплатил полный набор услуг. Замерщики + двери + установщики дверей. Замерщики пришли, замерили, отправили в магазин все данные. Мы поехали в магазин, консультант в отделе дверей оформил заказ. Двери привезли. На следующий день приехали установщики, которые не смогли установить двери так как они не соответствуют нашим проемам а так же не соответствуют обратному открыванию. Сказали что эти двери нужно возвращать и покупать те которые должны быть. Так же они написали заявление по какой причине не произвели установку, и то что нам для возврата товара нужно ехать в ближайший Лемана про. Мы приехали в магазин Лемана Про по адресу котельники Новорязанское шоссе, 22км 5/2 Люберцы. Обратившись на стойку товара с нашей ситуацией нам сказали что «Возврат товара только если мы сами привезем. Услуги забрать товар который у них нет и рекомендовали мне нанять газель и грузчиков за свои же деньги, чтобы привезти товар из вашего магазина который не подходит к нашим дверным проемам. Хотя за ваших замерщиков мы оплачивали услугу. И специально для избежания ошибок заказали полный набор услуг. И оплатили их. А мне предлагают тратить круглую сумму и везти крупногабаритный груз самостоятельно за ваши ошибки. Так же так как установщики дверей не смогли установить двери - я попросил компенсировать затраченую на них сумму. Из-за того что при себе я не имел физической карты для перевода денег - ваш работник оформил мне возврат на карту под названием «возврат». И объяснил что мне нужно с физической картой и этой картой приехать в ближайший магазин Лемана Про и мне вернут деньги с карты возврата на мою физическую. Ближайший магазин от дома находится по адресу МКАД, 24-й километр, 1А, Москва. По приезду в данный магазин мне отказались возвращать деньги с карты «возврата», и сказали что с карты «возврата» я могу только потратить их на товары из вашего магазина. 36 тысяч. То есть. Я мало того что должна нанять машину с грузчиками, я еще не могу получить назад свои 36 тысяч за отказ от установки дверей. Это отдельное и ещё более явное нарушение - фактически мне вместо денег навязали “подарочную карту” черного цвета с надписью «возврат» которую можно потратить только у них. Ст. 22 Закона о защите прав потребителей требует возврата уплаченной денежной суммы именно деньгами, тем же способом, которым была произведена оплата (или на банковский счёт/карту), в течение 10 дней. Закон не предусматривает “возврат в виде внутреннего баланса магазина” как замену денежного возврата. Карта “возврат” с ограничением “только на покупки в магазине” - это навязывание встречного товара/услуги вместо возврата денег, что прямо запрещено ст. 16 Закона (запрет обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных). Согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка товара ненадлежащего качества продавцу и обратно потребителю осуществляется силами и за счёт продавца. Так же из-за некомпетентности ваших сотрудников (замерщиков или консультанта отдела дверей) я вынужден снимать квартиру еще на месяц так как не имею возможности въезда и проживания в квартиру из-за отсутствия дверей в сан узлах. А ближайшие двери которые я заказал и конечно же вынужден был оплатить - приедут только через 3-4 недели. Данный вопрос я так же буду отправлять в роспотребнадзор прилагая все документы. И конечно освещу эту ситуацию во всех соц.сетях, и отзывах на картах. Прошу обратить внимание на данную ситуацию так как в дальнейшем я уже готов идти в суд и требовать помимо своих денег - компенсацию. И жду ВАШИХ грузчиков и ВАШУ машину, за ВАШ счет а не за мой. Или за счет замерщиков - консультантов или кто там ошибку сделал. Так же прошу вернуть мои деньги с карты «возврата».

Level 7 Local Expert

Лемана Про это стыд! Были недавно в этом магазине впервые, нужен был ковёр. И что началось, Господи… Сначала сотрудник взрослых лет выбрал НЕ тот цвет покрытия, которое мы заказали! И уверял, что это освещение в проходе другое. Косяк номер 1. Далее второй стал резать нужный нам размер, но вот правильные данные ли ему дал его коллега?… В итоге по приезду мы выясняем, что нам не хватает 50 см длины! Заказ просто неправильно отрезали! Спустя 2 недели какая-то сотрудница по телефону уверяла нас, что они ни в чём НЕ виноваты и сотрудники у них шик блеск профессионалы 😅😅😅 Ужас! Так и не понимаем, чем всё это закончится! Я не пропагандирую эйджизм, но блин!!!

Show business's response

Lemana Pro

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

107 reviews