Amazing camp site, lake is beautiful, spa is amazing. Service and food extraordinary! Only thing is that it is not at all quite there! Its always busy and noisy! They keep cutting grass with the machines all day! From 8 am till sunset! All day!

Анастасия Т.

Level 8 Local Expert

В целом, место достаточно приличное. Территория большая и ухоженная. На территории два ресторана («Мишка» подешевле, «Лось-лосось» подороже), кофейня (неплохой кофе, достаточно вкусные десерты), магазин (сувениры (конфеты тут сильно дешевле, чем в аэропорту), камчатский мерч, всякие газировки, шоколадки, средства гигиены и тд (всё овероверпрайсно)), аквазона с бассейном и джакузи - вода термальная с добавлением хлорки, горячая (по мне здесь лучше, чем в спа-центре), собственно, спа-центр, о котором и тут напишу подробно. В наш типа пакетный тур входило единоразовое посещение спа-центра (бассейн+сауна). Если к сауне вопрос только в том, надо ли покрывать деревянные поверхности краской/лаком, то к бассейну скорее огромная претензия. Понятно, что он термальный и без хлорки, но можно же хотя бы чистить его - по всем стенкам и дну растут мерзкие склизкие водоросли, на которых не ровен час и ты подскользнёшься. Помимо этого, они отрываются и тупо плавают в воде - этот «салат» не приносит никакого удовольствия при нахождении в воде. Номерной фонд/разнообразие по визуальным ощущениям на территории большое. Завтраки несильно разнообразные, но вкусные. Хотя есть вопрос к замене пустых тар - не сильно торопятся, а времени только 9 утра условно. Трансфер из/в аэропорт нормальный. Теперь к основным минусам. Мы летели ночным рейсом из Москвы 9 часов, практически не спали. В отель прибыли около 12 дня. Да, были в курсе, что заселение с 15.00. Ну ок, подождём. Сходили погулять, бесплатно в аквазону, пообедать и тд. Номеров было забронировано 4, так как путешествовали группой из 8 человек. К 15.00 выдали ключи только от трёх. Но при заезде выяснилось, что заявленная на сайте площадь номеров не совпадает с реальностью. В 2 из выданных комнат люди для прохода к окну должны были переступать через кровать, поскольку та углом состыковывается со стеллажом. Один номер из выданных соответствовал описанию. Один всё ещё не выдали. Мы не спим уже больше суток. Естественно, человек, организовавший нашу поездку, пошла разбираться с несоответствием площадей. На стойке визит-центра девочки-администраторы на все логичные претензии, прямые указания в неточностях и просьбах поменять два номера тупо хлопали глазками и говорили, что такого быть не может и всё у них точно совпадает. Номера никто не заменил, но выдали четвёртый нормальный. Канитель с выяснением площади и возможностью переселения длилась 3 дня, но закончилась только тем, что неточность признали и всё. Ни извинений, ничего… Номера получили в корпусе «голубое озеро» - это отдельная темка, товарищи читающие. Для начала стоит упомянуть, что это бывший детский лагерь и вот этот корпус, собственно, его наследие. Разбор номера (хотя и нормального по площади): приключения ждали с самого холла - полы с подогревом, следовательно, жарко, как в парилке. Открываем дверь - срабатывает какая-то странная сигнализация, которая, оказалось, срабатывает при закрытии/открытии всегда. Двери между коридором и комнатой тоненькие - слышимость опупительная. Ночь, соседи хлопают, разговаривают и тд - вы в своей комнатке слышите абсолютно всё. Приятного мало. Кстати косяк двери тоже не вызвал доверия - казалось, приложишь чуть больше усилий и вырвешь дверь)0) В одну ночь соседи додумались открыть дверь в коридор и громко разговаривали (бухали) и слушали музыку. Надо отдать должное - один звонок на ресепшен и охрана подошла разобраться (стало сильно тише). К ванной комнате пожалуй только один вопрос - кто додумался сделать душевое пространство без задвижки? «Руки целовали» тому дизайнеру. Соответственно, вот вы с соседом помылись и на полу организовалось своё озеро. Ну и так по мелочи - в нашем номере были пятна от каких-то выплеснутых жидкостей на потолке и жалюзи. Тоже не особо приятно. А, ну и за уплаченные деньги гостям можно хотя бы одноразовые тапки в номера положить, так к слову. Телевизор в номере есть (не включали), холодильник работает нормально. Есть странноватый стеллаж, но нет обычного шкафа, который был бы сильно лучше. Чай, кофе, чайник, чашки, стаканы имеются. На стене ещё висят раскладной стол и два стула (тоже не использовали). В нашем номере с обогревом было комфортно, но вот у наших сопутешественников в одном из номеров был абсолютно забит слив в душе и что-то подтекало (когда об этом сообщили, всё конечно устранили), в другом так шпарило отопление, что окно было открыто полностью абсолютно всегда. Дня через два, правда, оказалось, что отопление в номере всё же можно регулировать. Брали от экскурсионного центра несколько экскурсий. Гиды Алёна, Илья и пара ребят (к несчастью, не помню имён) - солнышки, зайчики! Большое им спасибо за сопровождение! Очень понравилась экскурсия на мутновские фумарольные поля - и походили, и медведей видели! В целом, впечатления от самого Камчатского края прекрасные, а вот от отеля сильно неоднозначные!

МОХАММЕД АЛНАКИБ

Level 6 Local Expert

I highly recommend

Show business's response