Maps · Moscow · Management companies

Купер

684 reviews

Closed until 10:00 AM

Moscow, Zemlyanoy Val Street, 6с1

Add photo or video

Address

Moscow, Zemlyanoy Val Street, 6с1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Не рекомендую для бизнеса. Нельзя положиться. Не знаешь привезут ли товар, в целости, комплектности. Решать проблемы не умеют, по часу надо висеть, для того чтоб оператор в итоге ничем не помог. Компенсаций тоже нет. Ответственности никогда, ни за что, не несут.

Евгений

Level 10 Local Expert

Отзыв о доставке «Купер» — отвратительно! Заказал продукты, оплатил. Привезли пакет, но двух товаров не доложили! А ещё в пакете лежал пробитый йогурт, который залил всё остальное. Курьер, пока я открывал дверь, сел в лифт и уехал — я даже не успел проверить пакет. А теперь мне говорят: «Вы должны были проверить при курьере, поэтому в возврате отказано». То есть они специально добавили этот пункт в договор, чтобы не отвечать за недостачу! Поддержка — это кошмар. Я потратил 3 дня, сделал 10 звонков, провёл полтора часа на линии, написал 40 сообщений. В ответ — только шаблонные отписки: «Вам отказано, хорошего дня». Система автоматически отклонила возврат, операторы просто читают скрипт. Итог: деньги взяли, товар не доложили, привезли брак, а клиент остался виноват. Не пользуйтесь «Купером»! А если заказываете — стойте над курьером и пересчитывайте каждую пачку, иначе останетесь без денег и без продуктов.

Алексей Факунин

Level 8 Local Expert

Худший сервис, который я встречал в Дмитрове. Сделали заказ к 10 утра — привезли совершенно чужую еду. Ладно, бывает. Оформили повторный заказ только на те позиции, которые не привезли в первый раз. Прождали целый день, но в 17:00 его просто отменили из-за отсутствия курьера. Итог: мы остались и без еды, и без времени. Самое неприятное — ни на первую ошибку, ни на отмену второго заказа не поступило ни единого извинения. Попытались решить вопрос через Сбер 1, думая, что это их сервис — там просто переключили на горячую линию Купера и заявили, что никакого отношения к ним не имеют. Полное игнорирование клиента на всех уровнях. Категорически не советую связываться.