На своём примере расскажу, почему не стоит работать с этой компанией. Единственный момент, когда они выходят на связь — когда нужно оплатить продление. В остальных случаях — тишина. Техподдержка не работает, менеджеры не интересуются клиентами. Я заранее знала, что моя компания будет ликвидирована, и спросила: можно ли оплатить подписку не на год, а на полгода? Мне категорично ответили: нет. Только если процесс ликвидации уже запущен, по факту ликвидации вернем остаток. ОК, оплатила за год. Когда процесс закрытия запустился, я сама созвонилась с ними, предупредила. Менеджер Виолетта подтвердила: вернём деньги за неиспользованный период, пришлём ссылку. Договорились на безопасный срок с 01 июня 2026г. Когда пришло время получить ссылку — сотрудник ушёл в отпуск. Остальные сделали вид, что ничего не знают. Внутри компании процессы не организованы: если кто-то в отпуске — всё рушится. Постоянные ссылки на бухгалтерию в Екатеринбурге, которая у них на аутсорсе. Создаётся ощущение, что общаешься не с одной компанией, а с кучей людей, где каждый суслик в поле — агроном. Мне сказали: напишите заявление. Написала. отправила. После этого никто не связался, не сообщил решение. Сама звонила, узнавала — решение отрицательное. Резюме: Клиент нужен компании ровно до момента, пока он еще не перевёл деньги. После перевода денег о вашем существовании забудут как минимум на год. Если ваша компания когда-нибудь закроется, «Контур» получит необоснованное обогащение на оставшийся период. Услуга продаётся только на год, хотя ничто не мешает разбить её на 3 или 6 месяцев.

Show business's response

Александра Гудкова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания! Люди, не ведитесь на их обещания. В июле заказала фискальный накопитель и установку его для продления в налоговой. Так мало того, что установку я ждала 2 недели, потом оплатила услуги другой компании и они провели регистрацию за 5! минут. Теперь я не могу добиться от них возврата за неоказание услуги. Всего лишь 3500. Кормят "завтраками", обещают "оперативно" решить вопрос, даже обещали 2 раза позвонить. Но, в итоге, ни-че-го. И, да, у них одна рука не знает, что делает вторая. Полагаю, что рыба гниет с головы и руководство компании не компетентно. Что ж взять с рядовых сотрудников.

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Счет №s2693414014 от 03.05.26 клиентский сервис безобразен. Статус платежа клиент физическое лицо должен выяснять через контактный центр. Потратил 20 мин, никто ничего не знает.

Show business's response