Maps · Moscow · Hotels · Key Element

Key Element

4.7

1593 ratings

24 hours

Moscow, Bolshaya Nikitskaya Street, 24/1с5

Reserve

Add photo or video

Learn more

Services

Address

Moscow, Bolshaya Nikitskaya Street, 24/1с5

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Air conditioning

Credit card payment

Wi-Fi

Baggage room

Non smoking rooms

Room service

Close to a park

Close to city center

Baby cots/bassinets

Beach line:no

Stars:3

Price for room:3000–9000 ₽

Hotel type:mini hotel

Panorama

4.7

1593 ratings

Rate this place

793 reviews

By default

Tahir K

Level 2 Local Expert

The staff is very attentive and polite. The place is clean. The location is great, close to everywhere. Now I know where I will stay when I come to Moscow. :)

Show business's response

Ника Майер

Level 4 Local Expert

Не в первый раз останавливаюсь, на многое закрывала глаза, но после вопиющего хамства и неуважееия со стороны администратора, перечислю все недостатки. В отеле постоянный запах сигарет, невозможно находится. В номере 302, было чувство, что я курю в кровати( я некурящих человек и не переношу запах табака) до 5 утра не могла заснуть, весь кридор пропах, в итоге переселили на 2 этаж, в 211, где нахожусь в данный момент и опять все в сигаретах!!! На выходе из отеля вплотную к двери, постоянно курит персонал, причём прямо на крыльце- не раз просила отойти и курить подальше от входа, каждый раз грубили в ответ, сегодня, на очередное хамство курящих и СИДЯЩИХ на корточках на входе в отель уборщиц, через которых я почему то должна перешагивать и идти на встречу воняя их сигаретами, подошла возмутившись к админу, на что , вместо- " Извините, мы разберемся" я полчаса слушала, что "У нас пол отеля гостей курит, у нас весь персонал курит, и я курю, и если вам что то не нравится, досвидание, и что вам вообще надо", это вместо извинений . Она видимо не понимает, что я плачу деньги за свой комфорт, а не за то, чтобы мне хамили уборщицы, меня отчитывала администратор и я ходила прокуренная на важные встречи. Клиентоориентированность для " курящией администратора ольги " пустой звук, причём не в первый раз позволяет некорректно вести себя с гостями- не умеет работать с людьми, пусть ищет другую работу, если не понимает, что от ее действий зависит рейтинг отеля . Управляющей советую штрафовать персонал за курение и грубость по отношению к гостям. Качественный сервис и уважение к гостям, это БАЗА, если вы хотите создавать комфортные условия для ваших гостей и зарабатывать деньги. Можно закрыть глаза на микроскопические старые телевизоры, сломанные, неработающие и замотанные изолентой пульты, убитый кавролин, кошмарный звук насоса, когда ты моешься в душе или если ночью моется сосед, на картонные стены из за которых слышен храп из соседнего номера, на отсутствие розеток возле кроватей, на липутский размер ванной комнаты, на завышенный ценник цена-качество итд , если есть атмосфера дружелюбия и гостеприимства, когда админстраторы и персонал умеют сглаживать углы и рады гостям, но на хамство за свои деньги и проокуренное пространство, где нечем дышать я точно глаза закрывать не буду и отнесу деньги туда, где знают, что такое клиентоориентированность и уважение к гостям( особенно постоянным!), благо в Москве отели растут как грибы и с новым ремонтом, и качественным сервисом и ценой, соответствующей качеству, и с персоналом , который обучается гостиничному бизнесу, а не кого попало , без образования и опыта работы с людьми в администраторы берут,

Ольга

Level 9 Local Expert

Одноместный номер напомнил мультик Зверополис. Кровать и сразу стол. Очень маленький. Но компенсируется всё месторасположением. Для тех кому нужно переночевать и быть в центре Москвы, но при этом не рассматривается хостел. Отель на троечку как и утверждается. Постельное белье чистое, есть гигиенические наборы и тапочки. Слышимость не могу сказать что ужасная, но она есть. Кровать удобная. Можно заказать покушать, прям на месте приготовит и принесут в номер. Я пробовала только завтраки. Вкусный омлет с курице и ветчиной, кофе, йогурт, сыр и пироженка. А и самое главное есть комната для багажа и максимально вежливые администраторы. Ориентир кто добирается самостоятельно театр Маяковского.

Show business's response