Добрый день, Хотела бы поднять проблему некорректного обслуживания со стороны управляющей компании. Последнее время мы столкнулись с несколькими негативными ситуациями, которые требуют вашего внимания и решения. Во-первых, сотрудники управляющей компании проявляют некорректное поведение по телефону, используя хамский тон и бросая трубку во время разговора. Это создает неприятные моменты и делает общение с вашей компанией неприятным. Во-вторых, ремонтники, отправленные вашей компанией, требуют деньги за выполненные работы, но не предоставляют чеки об оплате. Это вызывает недовольство и подозрения со стороны жильцов. Кроме того, мы обнаружили засоры в ванной и на кухне, которые мы вынуждены убирать вручную, несмотря на то, что это является обязанностью управляющей компании. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания и решению указанных проблем. Надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование на данную ситуацию. С уважением, Тахмина

Совет МКД Малбат 10

Level 2 Local Expert

К этой УК была сначала масса вопросов. В том числе и такие же были проблемы с дозвоном, где мне в момент протечки рано утром предложили пешком дойти до них и оформить заявку. Были и вопросы к уборке подъезда. Но в какой-то момент я вышла на сотрудника УК Николая, он показал адекватную работу, быструю реакцию и даже в случаях, когда вопросы явно не к УК (например, ремонт трубопровода на улице) - тут помог оперативно связаться с нужной службой и даже держал в курсе работ и когда снова включат воду. По моему опыту (около года), есть смысл выйти на прямую связь с техническим руководящим составом и быть с ними на связи.

Александр m

Level 6 Local Expert

В субботу обнаружил течь в резьбовом соединении горячей воды на полотенцесушитель. Позвонил в диспетчерскую службу Капро, заявку приняли сразу. Через 30 минут звонок в дверь, пришел сантехник. Посмотрел что и где течет, перекрыл воду, устранил течь. На все ушло 20 минут. Качеством доволен.