Maps · Sevastopol · Food delivery

Каприка

4.2

24 ratings

Closed until tomorrow

Севастополь, улица Тараса Шевченко, 61

Add photo or video

Address

Севастополь, улица Тараса Шевченко, 61

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Food delivery

Delivery

Organic food

Farm products

Payment method:discount system, cash, payment by card, bank transfer

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

24 ratings

Rate this place

Татьяна Иванова

Level 2 Local Expert

Это похоже на лохотрон. Привозят когда им хочется, продукты с истекающим сроком годности, переводить им надо непонятно кому на карту. Говорят, что они не имеют отношения к Метро, хотя на сайте указано, что они являются партнерами. Смысл в том, что они закупают продукты в магазине, при этом проводят свою карту метро, соответственно все бонусы их и по меньшей стоимости. Чек специально не дают заказчику, чтобы не видел, а печатают свою бумажку. При этом еще и доставка 350 руб. И не несут никакой ответственности.

Александра Башева

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу оставить обратную связь по качеству обслуживания. Я довольно часто оформляю у вас заказы — только потому, что определённые позиции есть только в вашем магазине. Но, к сожалению, с каждым разом всё больше сталкиваюсь с одними и теми же проблемами. Сегодняшний ,например, заказ был оформлен заранее, вчера вечером, с доставкой в интервале 11:00–14:00. До сир пор со мной до сих пор никто не связался, чтобы подтвердить заказ, работая при этом с 9:00 ! И это уже не единичная ситуация. Мне всего лишь необходимо знать, успеют ли его привезти к 14;00 или опоздают , как это уже неоднократно повторялось .. Связь со стороны магазина практически отсутствует: ни ответов в WhatsApp, ни звонков, ни реакции на сообщения. Чтобы получить хоть какую-то информацию, приходится самой постоянно буквально долбиться во всевозможные источники, звонить, писать, напоминать. Это утомляет и создаёт впечатление, что клиент остаётся один на один с проблемой. Кроме того, создается впечатление «нормы» когда в чеке заявлено определенное количество товара, а доставлено меньше. Это человеческий фактор, все можно понять, но опять же — это остается без элементарного «извините, все решим», без попыток связаться, всё решается только после того, как я сама об этом сообщаю. Хочу подчеркнуть, что я всегда относилась с пониманием и старалась оставаться лояльной. Но когда такие ситуации повторяются раз за разом, это вызывает большое разочарование. Надеюсь, вы обратите внимание на обратную связь и пересмотрите подход к обслуживанию клиентов.

Елена Григоряк

Level 4 Local Expert

Многих позиций нет ( узнаешь об этом во время звонка сотрудника), время доставки не соблюдают (ждать приходится + 3 часа свыше заявленного), в чеке пробивают большее количество товара, нежели привозят (обещают вернуть сумму на карту, но "забывают").

Каприка

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

15 reviews