Купили купон на Biglion, надеялась отдохнуть душой и телом, но впечатление оказалось испорчено полностью. Номер оказался крайне устаревшим: старая мебель, облезлые стены, грязные полы. Просьба принести питьевой воды привела к удивлению сотрудников — предложили набрать из-под крана. Диван выглядел настолько загрязнённым, что пришлось самостоятельно протирать его салфетками перед использованием, но это не помогло и на просьбу произвести химчистку дивана, ответ был: диван кристально чистый. Шумоизоляция отсутствует напрочь, слышно всё происходящее на этаже. Термы оказались ещё большим разочарованием. бесплатных парилок работало всего три, причём две были тесными и неудобными. Вода в бассейне неприятного цвета, ощущается запах хлорки и грязи. Территория терм покрыта старыми, липкими резиновыми коврами, создающими ощущение антисанитарии. Чай и напитки отсутствуют, предлагается лишь платить заранее наличными. Обслуживающий персонал, особенно администратор, продемонстрировал полное отсутствие клиентоориентированности, отказываясь признавать очевидные проблемы и предпринимать шаги для улучшения ситуации. Итог: отель и термы оставляют негативное впечатление, отдых превратился в испытание. Рекомендовать данное заведение невозможно никому. Берегите своё здоровье и нервы! Совет будущим посетителям: выбирайте проверенные места отдыха и внимательно читайте отзывы реальных гостей.

Show business's response

Дмитрий Лобанов

Level 11 Local Expert

Остались двоякое чувство. В целом понравилось, тёплый бассейн, просторный номер. Завтрак минимальный. Но что поразило, вход в термальный комплекс на весь день, соответственно ты захочешь пообедать. В дни когда мы были, в кафе был ремонт и купить ничего не было возможности. Обратились к администрации, хотим заказать еду, но нам не разрешили, ни на какие аргументы не отреагировали. Выходите, ешьте и приходите. Это просто максимально не клиентоориентированно, такого я давно не видел.

Show business's response

Данил Стрекаловский

Level 6 Local Expert

Гостиница Ист-Ривер это комплекс из гостиничного корпуса, хостела и спа центра. Гостиница - просторные и светлые номера, новая мебель. Большинство номеров оборудованы мини-кухней: холодильник, свч печь, электрический чайник. Кровати удобные, матрасы ортопедические новые. Постельное белье свежее и чистое. Также предлагается завтрак - чай/кофе, тосты, блинчики/сырники, джем - все свежее и вкусное. Спа-комплекс: отличный уличный бассейн с подогреваемой водой, красивая подсветка в вечернее время. Целый ряд саун (финская, русская, хаммам, соляная) оставят о себе только положительные впечатления: все новое, чистое и приятно проводить время. Также есть внутренний небольшой бассейн и джакузи. Отдельно про персонал - очень отзывчивые, доброжелательные сотрудники, всегда подскажут и помогут. На территории комплекса также есть продуктовый магазин и пункт выдачи озон. Рядом автобусная остановка автобуса до станции Балабаново. В целом, отличное место для комфортного отдыха, для одного, пары и семьям с детьми.

Show business's response