Здравствуйте отдыхали 7.01.2026. Понравилось администратор. Номер был высоко у нас, и очень маленький. На этаже постоянно моют пол и убирают. К сожалению удобств не было в номере, но туалет на этаже чистый. Единственное мне не хватало куллера с водой на этаже, и элементарно стаканов в номере, чая и гель для душа и шампунь как во всех гостиницах. Завтрак 250р большой достаточно сытный. Чай кофе можете сделать сами. В термах отдельная тема раздевалка с видео наблюдением не очень понятно зачем. Расскажу о термах:бассейн на улице тёплый комфортно. Джакузи понравилось единственное минус запах неприятный в комплексе и банях. Но девушка убиралась я видела старается. Бассейн в помещении был ледяной очень. По сути поплавать был только уличный бассейн. В целом неплохо. Но в термах конечно хочется, чтобы был тёплый бассейн и не было неприятного запаха. В целом пойдёт на 1 ночь гостиница, но не более. Если будете бронировать берите побольше семейный номер нам не очень повезло номер 2 кровати места нет. В целом неплохо администратор очень вежливая и добрая.

Show business's response

Anastasiia M.

Level 7 Local Expert

Купили купон на Biglion, надеялась отдохнуть душой и телом, но впечатление оказалось испорчено полностью. Номер оказался крайне устаревшим: старая мебель, облезлые стены, грязные полы. Просьба принести питьевой воды привела к удивлению сотрудников — предложили набрать из-под крана. Диван выглядел настолько загрязнённым, что пришлось самостоятельно протирать его салфетками перед использованием, но это не помогло и на просьбу произвести химчистку дивана, ответ был: диван кристально чистый. Шумоизоляция отсутствует напрочь, слышно всё происходящее на этаже. Термы оказались ещё большим разочарованием. бесплатных парилок работало всего три, причём две были тесными и неудобными. Вода в бассейне неприятного цвета, ощущается запах хлорки и грязи. Территория терм покрыта старыми, липкими резиновыми коврами, создающими ощущение антисанитарии. Чай и напитки отсутствуют, предлагается лишь платить заранее наличными. Обслуживающий персонал, особенно администратор, продемонстрировал полное отсутствие клиентоориентированности, отказываясь признавать очевидные проблемы и предпринимать шаги для улучшения ситуации. Итог: отель и термы оставляют негативное впечатление, отдых превратился в испытание. Рекомендовать данное заведение невозможно никому. Берегите своё здоровье и нервы! Совет будущим посетителям: выбирайте проверенные места отдыха и внимательно читайте отзывы реальных гостей.

Show business's response

Дмитрий Лобанов

Level 11 Local Expert

Остались двоякое чувство. В целом понравилось, тёплый бассейн, просторный номер. Завтрак минимальный. Но что поразило, вход в термальный комплекс на весь день, соответственно ты захочешь пообедать. В дни когда мы были, в кафе был ремонт и купить ничего не было возможности. Обратились к администрации, хотим заказать еду, но нам не разрешили, ни на какие аргументы не отреагировали. Выходите, ешьте и приходите. Это просто максимально не клиентоориентированно, такого я давно не видел.

Show business's response