Первый раз в жизни купила авиабилеты из Сочи в Стамбул и обратно, моей радости не было предела. На следующий день после покупки ближе к вечеру пришло оповещение что рейс с обратным направлением Стамбул-Сочи отменили, соответственно паника и полное опустошение, внутри истерика, что делать и как?! Успокоившись, через сайт написала в обратную связь о возврате билетов, так как дозвониться не смогла, на удивление очень быстро ответили и сделали вынужденный возврат по двум сегментам. Денежные средства поступили через два дня в полном объёме. Огромное спасибо девушкам из колл-центра за быстрые ответы на вопросы, и помощь с возвратом авиабилетов.

Show business's response

Gheina Baranchikoff

Level 23 Local Expert

Все отлично, билеты онлайн, чек на почту отправили, перелет замечательный, персонал приветливый, рекомендую

Мария Ш.

Level 3 Local Expert

29.05.2026 г. Рейс Иркутск — Киренск обратилась на кассу за помощью в выдаче билета на ребёнка до года. В кассе работали два сотрудника — мужчина и женщина. Я обратилась к женщине. Она меня выслушала, а затем стала делать вид, будто меня нет: разговаривала по телефону и занималась другими рабочими делами. Регистрация на рейс подходила к концу. Её коллега хотел предупредить её, что скоро регистрация закончится, — но она отреагировала крайне негативно: повысила на него голос и высказалась некорректно. В итоге она сказала, что мы сами виноваты в сложившейся ситуации, поскольку до окончания регистрации оставалось всего 20 минут. Конечно, все мы люди, и в такой ситуации можно было просто вежливо попросить немного подождать. Сотрудник не знал о трудностях, с которыми мы столкнулись: это был наш первый полёт с ребёнком из Иркутска. Мы потеряли время из‑за нескольких обстоятельств: сложности с заказом такси; задержки на работе; ожидания перед регистрацией; процедуры досмотра; направления в кассу уже после того, как мы пришли на регистрацию. Даже если у сотрудника много рабочих задач, всегда можно донести информацию корректно и поддержать конструктивный диалог. Хочу выразить благодарность другим сотрудникам, которые помогли нам на стойке регистрации, а также мужчине, работавшему на кассе вместе с этой женщиной. Большое спасибо за поддержку! Желаю вам сил и терпения в работе с такой коллегой.

Show business's response

Iraero

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

539 reviews