Хочу выразить огромную благодарность инспектору во 2- ом окне, Виктория. Очаровательная девушка, проинформировала меня по всем интересующим меня вопросам, проконсультировала. Администратор тоже очень очень приветливая дама. Получил ответы на все мои вопросы.
Здравствуйте.
Как я поняла, контролирующим и вышестоящим организациям на отзывы,репутацию,обратную связь,похвалу или негодование клиентов на работу сотрудников ИФНС 26 по г.Москва нет никакого дела . НИ ОДНОГО КОММЕНТАРИЯ!
Отзыв для тех,кто мечтает посетить данное госучреждение и решить вопросы о правомерности начисления налогов для фл и ип,блокировки счетов,корректного начисления налогов,соблюдения сроков выставления требований об уплате,сроках исковой давности и тд и тп.
Не мечтайте.
Записалась на приём через сайт. Приехала к назначенному в талоне времени. Спустя 2 часа метаний и «шпуняний» из окна в окно,как писали выше, ни на один свой вопрос я не получила ответа! Только брошенные бумаги с распечатками каких-то сумм и дат.
Только: «Вы меня слышите?! Вам в 7-ое! Что хотите от меня,в 7-ое,слышно меня?!»
Что за скрипт/ обращение к клиенту?! (Инвалид по слуху засудил бы сотрудника за такое обращение ☝🏻).
В итоге, 5-ый раз посланная от окна к др.окну,была настойчиво спроважена к консультанту зала.
Получила номера внутр.телефонов инспекторов по урегулированию налоговой задолженности.
Личная встреча-утопия,только телефонный разговор,как в тюрьме(((
Ещё час разговора по внутреннему телефону(единственному!) и ответы: « Пересчитать сумму налога и списания не можем; Статьи НК РФ о сроке давности не знаем; Инкассовое не отправляется/сбой; Пишите заявление в эл.виде; Обращайтесь в суд и тд; Сами страдаем от нового ЕНД с 2023» и тд.
ЧТО это за бред?!
Москва,21-ый век….
Такого непрофессионализма и негативного отношения к клиентам я не видела нигде….
Учитесь у МФЦ,как минимум!
И кстати,сегодня в зале ИФНС 26 ВСЕ клиенты бурно возмущались и были недовольны работой сотрудников. Совпадение?….
Хочу поблагодарить сотрудника ИФНС 26,Галину Анатольевну Соломинцеву, за компетентность, профессионализм и клиентоориентированный подход. Я обращалась в налоговую как физическое лицо, возникли трудности, с пониманием сумм налоговых вычетов, сотрудник камерального отдела перенаправил меня в отдел задолженностей, где Галина Анатольевна по телефону подробно меня проконсультировала, помогла разобраться с суммами и сроками,не поленилась проверить мои декларации за предыдущие года. Очень приятно, что и сотрудники налоговой, теперь доброжелательны, вежливы и действительно помогают разобраться, в том числе и физическим лицам, которым не просто самостоятельно разобраться в налогообложении. 🙏🙏🙏
Большое человеческое спасибо Надежде Михайловне, сотруднику камерального отдела, за её профессионализм, компетентность и просто человеческое отношение. За последние годы в инспекции уклад и порядок стали в разы лучше. Отдельное спасибо Ларисе Алиевне за её отзывчивость, выдержку и терпение, весь удар эмоциональных посетителей она берёт на себя.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам ФНС 26 Искандяровой Екатерине Николаевне, Ларисе Алиевне и Дьяченкову Михаилу за их труд, чуткость и отзывчивость к посетителям, чёткую и грамотную работу, за их профессионализм и терпение. Очень надеюсь что руководство ценит таких сотрудников, и поощряет заслуженным вознаграждением. С Уважением, Гук Мария Александровна.
Хочу выразить благодарность сотруднику налоговой инспекции Лавровой Елене Васильевне. Очень помогла в оформлении деклараций. Все объяснила вежливо, тактично и понятно.
Не могу не поделиться🙏 для меня поход в налоговую, это отдельная боль… 19 марта , скрипя сердцем , я дошла до нашей районной инспекции…
И не поверите) меня приняли через 5 минут, перевели в нужное окно, встретил инспектор Рашид и в течении 10 минут, решил мой вопрос.
Огромное человеческое СПАСИБО.
Теперь уже неделю жду ответа от 46 инспекции ФНС (((
Сотрудники не отвечают на вопросы по заполнению , только принимают заполненные документы , два раза во время посещения инспекции работало три окна . Администратор на входе только вручает талон очереди , а в окошках направляют к администратору. Если у человека нет личного кабинета , можно приходить бесконечно…
Бадоева Лидия - инспектор Налоговой 26. О себе оставила неприятное впечатление. Очень удивилась, что я не разбираюсь в налогооблажении и проявила абсолютную нетерпимость к моим вопросам.
Я простой человек, который и приехал за разъяснениями в эту инспекцию, а не смотреть на ваши ехидные улыбки и округлившиеся глаза!
Хочется сказать огромное спасибо сотруднику четвертого отдела камеральных проверок Сафаровой Надежде Михайловне за её доброжелательное и терпеливое отношение к людям. Благодаря её высокому профессиональному уровню возникшая проблема была решена в оперативном порядке. Осталось очень хорошее впечатление от работы сотрудников инспекции.
Уважаемые сотрудники! За три дня принять и рассмотреть декларацию на возврат налога и даже зачислить средства - это рекорд! Возможно это первое место среди всех налоговых по стране! Кто-то бы рассказал, не поверила. Спасибо огромное!
Ну это жесть какая-то!!!
Подала декларацию на возврат НДФЛ еще 10-го марта. Приложила все документы.
В начале июля заглянула в кабинет - там статус "в оплату"
Сегодня (8-го августа, спустя 5 месяцев), так как деньги так и не пришли, открыла кабинет, а там от середины июля отказ - я им оказывается не все документы предоставила.
И еще написано таким языком, что чувствуешь себя преступницей, а рука тянется к телефону, чтобы позвонить адвокату.
Разумеется написала им кучу ответных претензий, включая вопрос "каким местом вы смотрите документы, что вы их не находите?"
Сколько времени у них займет перепроверка данных неизвестно. наверное, никому.
Отвратительная работа с ИП! Какой-то постоянный ералаш с информацией по сальдо УСН! Цифры меняются по непонятным причинам. В итоге, переплатил 104 тысячи налогов. Запрос на возврат - отдельная история. Буквально через 1 час после обращения. мне ответили, что деньги уже перечислили. Но вот уже вторая неделя - а денег нет! Зато инфо в л/к по сальдо, изменили мгновенно в меньшую сторону! Дозвониться не возможно. Пишу запросы - ответ один - мы всё перечислили. Но где же деньги? В общем, всё что создал в этой системе Мишустин, успешно разрушил в короткое время его приемник...
Неоднократно обращался в ИФНС 26, хочу отметить администратора при входе, и сотрудников 9 окна, обслуживают быстро, а главное все понятно разъясняют, побольше бы таких хороших сотрудников.
А так же хочу обратить внимание на сотрудницу 7 окна, хотел проконсультироваться по поводу льготы, ничего толком не объяснила, общалась грубо, отфутболивала, отправила писать заявление не разъяснив как заполнять, и на вопрос какие документы прикладывать, она сказала какие хотите.
прошу обратить на это внимание.
Добрый день,подала декларацию на нологовый вычет, и только 8 июня зашла в приложение и увидела ,что мне направили требование от 31.05.2023, на которое я должна была ответить в течение 5 дней , при этом мне никто не звонил , никаких уведомлений на почту не было , я могла бы и через месяц зайти в приложение ,почему не могли позвонить и объяснить что к чему, я первый раз в жизни подавала декларацию,какие документы нужно предоставить и т.д. ,где есть ошибки. Завтра поеду в налоговую со всеми документами решать этот вопрос
Прибыла в данное место,очень была удивлена работой Мартыновой Натальи Игоревны и Потаповой Натальи Викторовны,очень добродушные девушки на стойке информации,все объяснили,разложили по полочкам,внятно и ясно,чего не могу сказать об отделе урегулирования задолженности,дозвонившись туда,инспектор не представившись,сказал, «не звоните сюда» и кинул трубку.После попытки дозвонится колл-центр,так же в отделе урегулирования задолженности бросили трубку,после чего я была вынуждена обратиться к администратору. Администратор лично дозвонилась до инспектора этого отдела,после чего мой вопрос начал решаться.
Это ужас , не дай Бог кому с ними связаться .Глухо немые. Там ранее Татьяна Сорокина подробно этот кошмар описала , каждое её слово четко и по сути ситуации в 26й НФС
Обращались в инспекцию №26. Помогли оперативно решить все интересующие вопросы и подробно разобраться с непростой ситуацией. Отдельная благодарность Сонновой Анне Олеговне за доброжелательность, отзывчивость и высокую компетентность!
Очень удивлена в положительном смысле работой нашей ФНС 26. Заполняла в личном кабинете документы на вычеты, и на днях мне позвонила служащая ФНС, рассказала, что в одной из деклараций я допустила ошибку, разъяснила подробно, как мне её исправить и подать снова декларацию на рассмотрение. Также я спросила про другие декларации, получила ответы и насчёт них. Разговор был очень дружелюбным, неспешным и вежливым.
Перед тем, как заполнять документы на вычеты, я прочитала много отрицательных отзывов про нашу ФНС, думала, в случае ошибок, никто не поможет, но оказалось, что там работают ответственные и приветливые люди. Благодарю за помощь с моими документами.
С таким отвратительным оказанием услуг, как в данной инспекции, я не сталкивалась. Ни на один вопрос сотрудники не могут дать внятный ответ. На электронные обращения ответ как под копирку и не по существу. Дозвониться нет никакой возможности. С переходом на ЕНС все только ухудшилось. Зато курить все ходят как по расписанию, будто рабочее место на улице, а не в здании. Что нужно сделать, чтобы на качество работы и компетентность персонала обратило внимание центральное управление, не понятно.
Посетила инспекцию и осталась в лёгком, если так можно сказать шоке. Интересно, чем так провинились администраторы перед начальником инспекции, что вынуждены получать "пинки", выслушивать оскорбления от посетителей за другие отделы? Неужели так трудно посадить инспекторов из 4 камерального отдела и отдела урегулирования, чтобы не гонять граждан звонить? Каждый отдел должен заниматься своим делом, а не перекладывать свои обязанности на другие отделы! Звонишь в 4 камеральный, они говорят мы не помогаем не объясняем, идите в 6 окно, инспектор 6 окна это всего лишь регистратор, почему она должна объяснять как заполнять? Так же и с 9 окном, идёшь звонить в урегулирование они отправляют обратно в 9, что за издевательство над администраторами, 6 и 9 окнами и в конце концов над нами - гражданами? Если не хватает людей в 4 камеральном и в урегулировании, значит пополните штат и верните их в окна! Иначе, это бардак так и будет длится! 5 звёзд ставлю администраторам, сотрудникам 6 окна и 9 окна!
Ничего более отстойного не встречала, чем эта налоговая. Я уже не говорю о том, что возврат налога вместо 3мес возвращали 3года, требовали не существующие в природе справки из банка, да ещё при этом недодали даже то, что сам сотрудник камерального отдела насчитал к возврату. Отдел по выплатам так и не увидел, нужную сумму. Опять же, понадобилось получить онлайн справку по счетам, которая делается автоматически, но нет, это не про эту налоговую. Две недели не могу от них её дождаться, и кроме как слова "зарегистрированно" ничего не меняется. Как к пустому месту все обращения. Худшая налоговая Москвы.
Разобрались должным образом с ситуацией только после 2х официальных жалоб в главное управление.
Все друг на друга сваливают, работать не хотят и самое ужасное - пользуются незнанием закона у простых граждан, чтобы поменьше работать.
Столкнулась просто с отвратительным и бесчеловечным отношением.
Обслуживание 000 не знают обращаться с людьми особенно с мегрантам не знают как вирнут 13% налог на налога платилшку от друг друга спрашивает конце концов отправить человека к роботадатл ведь родители не смогли вернуть вот этот день просел роботнека обратиться 26 налоговая с места работы как физически лицо, обидно что таким людям доверять такой ответственною работу, это позор на имя налога.
Инспекция ФНС № 26 нарушает все сроки возврата излишне уплаченной госпошлины. Вместо одного месяца уже 10 месяцев ФНС №26 не может вернуть 6000 рублей. Даже поручение Управления ФНС по г. Москве возвратить пошлину не возымело действие! Чтобы вернуть назад госпошлину, потребуется написать шесть жалоб, и то не факт, что получите деньги! ФНС № 26, выполните свои прямые обязанности и возвратите деньги, не нарушайте закон и права граждан!!
Добрый день. В эту налоговую обратилась в конце марта. Первым человеком кто меня встретил и всё объяснил и разъяснил была сотрудница Лариса. Все спокойно, понятно, без суеты.а вопросов у меня было много , Хочу сказать ей большое спасибо за её компетентность и профессиональные качества .
Вышестоящие органы! Наведите порядок в ИФНС № 26! Такого недоброжелательного обращения с клиентами и низкого уровня компетентности сотрудников сегодня трудно встретить. Люди уходят возмущенные, так как нужной информации не получают, отвечают зло и столько времени тратят на выяснение, уговоры о помощи.. Уходят ни с чем. Вот и я столкнулась вчера, т.е. 14 февраля 2023 года в 12.30 примерно. Просила администратора при входе дать талончик в окно к инспектору, чтобы выяснить причину отказа в приеме формы КНД 1151162 (Персонифицированные сведения о физических лицах, вместо СЗМ). До посинения меня убеждала, что этот отказ в приеме отчета не от налоговой, а сбой в программе СБИС, хотя Уведомление об отказе подписано электронной подписью Селезнев С.В. Мы являемся структурным подразделением коллегии., ОСНО. Причина отказа - " обособленное подразделение не наделено полномочиями"999. Как это? Все годы сдаем отчеты.. Талон так и не дала. Тогда я решила, имея полномочия, написать заявление в приеме Доверенности (оригинала) на заведующего. Талон дали, но в окне инспектор не стал принимать заявление, так как оно написано от руки. Им запрещает принимать написанные от руки инспектор Наталья Владимировна. Я к ней с талоном другим отстояла. Когда она услышала слово "доверенность" так взбеленила, что даже закрыв глаза, закричала "я не занимаюсь доверенностями.." А ведь я хотела уточнить, может нужна доверенность повторно, если подразделение не наделено полномочиями... Потратила времени 2 часа 17 мин. уехала ни с чем..
Сегодня позвонила в СБИС выяснить, но у них все нормально. Сказали обратиться в ИФНС № 26. Что делать?
А ведь существуют сроки..
Такого совка даже не ожидал встретить, полная не компетентность сотрудников, по малюсенькому вопросу провёл там 2ч, раз 7-8 восемь пинали из одного окна к другому, пришлось наорать на одну бездарность и через 10 мин все решилось, к сожалению там только так, я там такой был не один, впечатление удручающее
Хотела бы поблагодарить сотрудников данной инспекции, было много вопросов, со всем помогли разобраться, компетентность на высокос уровне. Относились очень доброжелательно.
Добрый день. Посещали с коллегой данное заведение 22.11.2022. Остались крайне довольны оперативной работой и откликом на интересующие вопросы. Отдельное спасибо хотим передать Сонновой Анне Олеговне за квалифицированную помощь.
Приходила в инспецию №26, на входе встретила доброжелательную девушку Наталью М. она меня внимательно выслушала и выдала талон в окно, так же хочу поблагодарить сотрудников опер зала, доброжелательные сотрудники, была во многих окнах, хочу отметить 9 и 10 окно Бословяк Анастасию и Хованскую Ольгу все подробно разъяснили, вежливо общались, и сотрудника 1 окна Сакиеву Бэлу, которая не отказала мне в помощи по заполнению заявления
Обращалась в инспекцию по телефону по поводу декларации 3НДФЛ. Сотрудники отдела урегулирования задолженности и сотрудники отдела камеральных проверок номер 4 разговаривали доброжелательно, внимательно выслушала вопросы и подсказали решение возникшей проблемы. Осталось очень приятное впечатление от работы инспекции.
Осталась очень довольна работой инспекции номер 26! Хотела бы поблагодарить за неравнодушее и оперативную помощь Наталью Мартынову.Спасибо вам огромное
1.11.2022 была направлена декларация 3-НДФЛ за 2020 год в целях отменить решение камеральной налоговой проверки без декларации. В соответствии с НК РФ, у меня есть год на оспаривание данного решения и на его отмену. Были направлены обращения как в саму инспекцию, так и в УФНС России по г. Москве в целях отмены первого решения и принятии решения по декларации. Я являюсь человеком пенсионного возраста, для меня было крайне трудно все это освоить, но тем не менее, я смогла подать декларацию. Сумму штрафа за несвоевременную ее подачу я также готова была заплатить и уже заплатила. В итоге в ЛК висит до сих пор и новая сумма по декларации и старая сумма без декларации. Обращения не помогают, писала и через личный кабинет, и почтой отправляла!!! Дрозвониться до инспекции просто невозможно. Сейчас уже второй месяц подходит к концу, мои обращения до сих пор не рассмотрены и ответа мне никто не дал. Кошмар.
Очень хорошая налоговая. Доброжелательный персонал. Всегда помогут, если появится какой-то вопрос. Ходила несколько раз по разным вопросам и каждый раз была довольна.
Пришла я значит в эту налоговую, попала в окно номер 7. Там сидела уткнувшись в свой телефон «Старший налоговый гос. инспектор» Дворецкая Любовь Владимировна. Ничего толком не объяснила, нахамила и отправила в другое окно. Такого хамского отношения я еще не встречала. В итоге мне помогла очень милая девушка со стойки информации (которая талоны выдает), все грамотно объяснила и рассказала что делать. Спасибо ей большое! А Дворецкой прошу объявить как минимум строгий выговор, и научить по человечески общаться с людьми (хотя бы на работе!). Я всё сказала.
Должен заметить ,что такое высокомерие я не встречал,задаешь вопрос,вместо ответа на мой вопрос ,затыкают рот и в грубым тоном,ЗДЕСЬ ПОДПИСЬ ПОСТАВЬТЕ!! и с видом лица,КАК ВЫ МНЕ НАДОЕЛИ,так и не получил ответ на мой вопрос,желание ВЗОРВАТЬСЯ ОТ ЗЛОСТИ ,зашкаливало,но сдержался и ушел
Жуткое место, недовольные злобные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос. На все вопросы по налоговым вычетам ответ был « мы не знаем, мы только документы принимаем, вы сами должны знать!». Это вообще нормально? То есть сотрудники налоговой ничего не знают? Худшая налоговая Москвы
Самое ужасное место, где мне приходилось бывать в Москве, цивилизованный город, в котором в целом все организации имеют высокий уровень клиентоориентированности, но к этой организации данное определение не имеет никакого отношения.
Я пришла в первый раз в налоговую, чтобы подать документы на налоговый вычет, в течении часа я пыталась понять как заполнять форму на подачу, разговаривала вежливо, но отношение со стороны сотрудников отвратительное, как будто я пришла к ним в квартиру и хожу в грязных ботинках не разувшись.
Было испорчено хорошее настроение и выходя я почувствовала как будто меня облили грязью с ног до головы.
Хочу оставить претензию на работу ИФНС 26!
3 месяца ждал с супругой когда пройдёт комеральная проверка.
Сдача документов,лично в налоговой, было 26.03.22г. Позвонили только сегодня, 28.06.22, чтобы сказать, что не хватает документов по квартире чтобы получить вычет.
3 месяца ждал звонка?! считаю , что это можно сделать быстрее!
Пришёл в 19:15 в ИФНС 26, сотрудники отвечают холодно, не понятно, говорят что ничего не знают и их "хата с краю".
Девушка, которая звонила, уже ушла домой. Попросил пригласить старшего, специалист из окна номер1, этого не сделал.
Обратился к администратору, девушка за стойкой начала грубить и кричать на весь в зал, в спину что-то. Это крайне не приятно и не профессионально. Прошу провести с ней наставничество.
Теперь самый главный вопрос, Я опять буду ждать 3 месяца???
Прошу начальника ИФНС 26 разобраться с выпиющим поведением сотрудников и решить наш вопрос как можно скорее.
Приехала в инспекцию для подачи декларации на налоговый вычет, инспектор из 6 окна,Екатерина Николаевна спокойно разъяснила порядок подачи документов , подсказала с кем можно связаться в случае возникновения вопросов . Все очень быстро и доступно.
Отзывчивые люди, пришла с ошибкой в бланке, помогли найти документ-распечатали один лист и сказали, где исправить. Все супер, очереди 1-2 человека максимум
более 30 обращений за справкой о банковских счетах (которая автоматически формируется) в течение месяца... и ни единого ответа , также были обращения в свободной форме и жалобы, на которые так и не ответили.
разогнать к чертям такую шоблу которая там работает!!!! от возмущения цензурных слов уже не хватает
Надо налоговую инспекцию переводить в МФЦ там они хоть и субботу и воскресенье работают с 8 до21 час и там сотрудники более отзывчивые , а здесь у них график с 9 до 18 , субботу, воскресенье не работают хорошо устроились.