Хочу оставить очень положительный отзыв о консультанте магазина HOFF — Эле. Она помогала мне с проектированием кухни, и это был действительно приятный и комфортный опыт. Эля очень вежливая, доброжелательная и по-настоящему клиент-ориентированная. С самого начала внимательно выслушала все мои пожелания, учла детали и предложила решения, которые идеально подошли под мои запросы. Особенно хочется отметить, что она не навязывает - это большая редкость. Вместо этого Эля старается максимально помочь, подсказать, найти оптимальные и продуманные варианты. Чувствуется, что человек действительно любит свою работу и искренне заинтересован в результате. Работать с ней было легко и приятно: она создаёт спокойную, дружелюбную атмосферу и заряжает своим позитивом. Благодаря таким сотрудникам процесс выбора и планирования превращается в удовольствие. Считаю, что такие специалисты — настоящая ценность для компании. Большое спасибо Эле за профессионализм, внимание и отличное настроение!

Show business's response

Наталья Ключникова

Level 2 Local Expert

Покупка кровати в этом магазине обернулась огромным разочарованием. Всего через два месяца эксплуатации в изножье отошла тяжелая декоративная панель. Причина очевидна: панель держится всего на паре коротких шурупов. Это либо абсурдная экономия на крепеже, либо грубейшая ошибка проектировщика.Кровать собирали мастера самого магазина. Однако в гарантийном ремонте мне отказали. Заявили, что гарантия на сборку уже полгода как истекла, а повреждение — это моя вина. Меня фактически обвинили в том, что я прыгала и скакала на кровати. В силу моего возраста это просто физически невозможно. К тому же я живу и сплю одна. Интересно, по логике магазина, я спала прямо на декоративной панели в ногах, раз она сломалась?В итоге в ремонте и компенсации моих расходов отказано. Отношение к клиентам хамское, качество мебели — сомнительное. Остался крайне неприятный осадок

Level 7 Local Expert

Приобрели здесь кухню с учетом всех наших требований и пожеланий, за помощь и лояльный подход спасибо! Дополнение к отзыву по части сборки. Первая попытка сборки сорвалась, монтажники ( Илья, второго не помню ) прибыли 17.04.26 на установку, им был предоставлен распечатанный список допов, которые нам нужны, с ценами который нам дали в магазине, на что они сразу возразили, мол таких цен уже нет, и доллар уже не тот, и что допы нам нужны из списка, которые мы не хотим.. хамовитое поведение, нежелание делать уже оплаченную работу ( базовая сборка кухни ) Ребятам мы пожелали счастливого пути, здесь им заслуженная 1 звезда, на горячую линию сообщили о произошедшем, надеюсь и здесь руководство этого подрядчика обратит внимание на отзыв. Ждем вторую попытку, далее досудебная в случае их очередного подобного отношения и нежелания оказать оплаченную услугу. UPD сборка дубль 2 состоялась успешно, вопросов к ребятам монтажникам из другой бригады нет.

Show business's response