Сделали заказ на доставку в 13:20(заказ был больше 1000,ввели промокод на бесплатные крылышки), привезли только 15:30. Опоздали на 2,5 часа! Плюс не доложили 2 шаурмы. Довезли заказ только в 17:10. Запросили оплату на 215 рублей больше, чем было указано в приложении. Как позже выяснилось(спустя час выяснений с колл центром!), крылья посчитали не как акцию, а за обычную стоимость. В качестве извинений мне предложили в следующий раз при заказе заказать крылья бесплатно, а сейчас оплатить все в полной стоимости! Никаких промокодов за опоздания, за то что не доложили две шаурмы, мне не дали. Очень долго все это время связывалась с колл центром, курьер хамил и вел себя крайне не вежливо. Каждый раз на мои вопросы отвечал, что он курьер и ничего не знает, с моей проблемой никак не хотел помочь. Пока ждала ответа колл центра, он уехал и мне пришлось его ещё ждать.
В итоге заказ я оплатила и мне его снова привезли в 18:10!
Очень расстроена и шаурма сама по себе была не такая вкусная, как раньше.
Доставка была на Фомина, какая именно гриль 1 оформляла заказ не сказали(заказывали через приложение)
Дорогие друзья, повара или упаковщики уж не знаю. Большая просьба подписывайте пожалуйста, где какой вкус шаурмы, если вы кладете не одну шаурма с собой или даже на месте. Минут 5 портратил, чтоб узнать где какая. А по вкусу в целом претензий нет.
Очень хороший гриль, сотрудники просто молодцы, быстро все готовят, единственное что помещение довольно маленькое, но заехать и забрать заказ довольно удобно.
Мне как то не доводилось раньше заказывать в Гриль1. Оказалось что тут очень вкусно и быстро. Вежливый персонал, удобное приложение. А так же воспользовался доставкой, тоже все очень понравилось, удивила скорость доставки-очень быстро привезли. Спасибо.
Постоянно опаздывают с доставкой , забывают к заказу напитки , посляедня ситуация вообще выбила , сегодня заказали шаурму думали быстро по едим и поедем дальше по делам , но нет в заказе приехала шаурма 400г подпись «острая»которая меньше чем шаурма 300г, ладно они бы просто заменили шаурму , но нет они сказали ждать нам СУТКИ для проверки, и все тип сейчас сидим и чувствуем себя идиотам потому что сидим блин голодные смотрим на эту шаурму и есть хотим и нельзя «хоть блин снова шаурму заказывай …» в придаче отдел контроля Качества игнорирует и не отвечает на сообщения
По итогу только через полтора часа только получили что хотели, очень не ракамендую это место для заказа шаурмы , сервис ухудшился многократно, есть хорошие моменты но если вы цените свое время и нервы рекомендую вам любое другое заведение хоть злополучную «грильницу» но не «гриль номер один» , «грильница» хоть не опаздывает
Итогу больше здесь еду заказывать не будем
Ценик за шаурму один из самых высоких в городе, а качество ужас. Не прижареная, из начинки лаваш, майонез и чеснок. Не рекомендую именно эту точку.
Show business's response
Ирина
Level 13 Local Expert
August 3, 2023
Здесь вкусно кормят, это главное. Не во всех гриль N1 этим могут похвастаться. Здесь умеют приготовить так, чтобы удовлетворить даже капризного на вкус клиента. Персонал на кассе неулыбчивый. Это грустно
В день открытия было все супер. Сейчас теряют приготовленные продукты. Да и перчатки не все носят. Наблюдал как кофе машину чистят, больше кофе не пью.