Maps · Minsk · Food hypermarkets

Green

4.8

1397 ratings

Open until 11:00 PM

Minsk, Lva Talstoga Street, 1

Add photo or video

Address

Minsk, Lva Talstoga Street, 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Food delivery

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

14:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

1397 ratings

Rate this place

381 review

By default

Slyvia Gunje

Level 5 Local Expert

Lovely mall

Дмитрий С.

Level 3 Local Expert

Уважаемое руководство! Хочу описать вопиющую ситуацию, произошедшую сегодня в вашем магазине. Я пришёл за покупками в 20:40. Взял кофе и направился на кассу. К вечеру собрались большие очереди, и я простоял около 10 минут. Внезапно на кассе возникла проблема с пробитым мороженым (стоимостью около 2 рублей). Вместо того чтобы оперативно решить вопрос, старший кассир и второй кассир просто покинули свои рабочие места. Никому из покупателей они ничего не объяснили, просто молча собрались и ушли. Люди остались стоять в очередях в полном недоумении. Я простоял еще 20 минут в ожидании хоть какой-то реакции. Очереди так и не двигались. Тогда я подошёл к продавцу с просьбой позвать кого-нибудь из ответственных. Девушка отреагировала с явной неохотой. Обратился ко второй сотруднице — реакция была такой же пренебрежительной. Я попросил предоставить книгу жалоб и предложений, на что получил ответ: «Ждите, сейчас старший кассир придёт». После того как я оставил продукты у стойки, мне с одолжением в голосе заявили: «Если хотите, могу пробить здесь». Мало того, что персонал демонстрирует полное неуважение к чужому времени, так еще и книгу отзывов не предоставляют, открыто нарушая правила торговли. Отношение продавцов выражается формулой: «Нам наплевать на вас и ваше время». Стоять по 30 минут в очереди из-за того, что руководство ставит решение вопроса о двух рублях за мороженое выше комфорта десятков людей — это ужасная расстановка приоритетов. В итоге многие покупатели, не выдержав, просто побросали продукты и ушли. Вывод очевиден: руководству плевать на сотрудников, а сотрудникам — на покупателей. Вместо того чтобы списать эти 2 рубля в недостачу, бизнес теряет гораздо больше: прибыль и доверие людей, которые уходят, так и не дождавшись обслуживания. Это яркий показатель отношения к клиентам. Прошу разобраться в ситуации, провести работу с персоналом и обеспечить соблюдение закона о беспрепятственной выдаче книги жалоб.

Ирина

Level 13 Local Expert

The choice of products and goods is sufficient. The cooking is good: there are semi-finished products and ready-made products (cutlets with chops, sushi with pizza, and a pastry shop). There is a big difficulty with cash registers - 2 are working. There are cash registers, but they are often "buggy". The staff at the store is always polite. I go there very often and I haven't come across any rudeness.

See original · Русский

Green

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

381 review