Посетила сегодня данную аптеку около 19:00 . Фармацевт: Светлана Васильевна Петракова.
Никогда не было конфликтов в аптеках, но сегодня хамство данного «специалиста» повергло меня в шок .
Сама ситуация:
Я зашла, поздоровалась, назвала свои 4 цифры , чтобы мне отдали мой не оплаченный ещё заказ.
Светлана Васильевна называет мне не мою сумму товара и не мои товары.
Я ей говорю, что нет , это не мой заказ. Давайте я вам продиктую целиком тогда номер заказа.
На что мне было предложено назвать номер своего телефона , я с радостью продиктовала.
Вижу на оплату у меня сумма выходит без моих бонусов , пытаюсь выяснить почему бонусы не применились , на что мне было сказано : значит так , ДЕВУШКА, не перебивайте меня!!! Я вам диктую сумму , что указана у меня на экране .
Меня уже немного смутило, что мне закрыли рот в такой манере, я снова переспрашиваю , бонусы как то применить можно ?
Ответ: вы можете перестать меня перебивать, я вам объясняю , что у меня сумма указана на экране 2375 и что то невнятное мне начала говорить .
Я снова ей задаю вопрос , бонусы списать можно ?
Достаточно было просто сказать: да, ваши бонусы мы впишем .
Она снова вступает в конфликт, доказывая, что я не слышу ее . И закончила она тем, что: И вообще , номер вашего заказала 1216!!!
Я ей отвечаю : я вам его и назвала.
Уходя за моим заказом , она что то начала бормотать .
Разрешите поинтересоваться, вы прежде чем нанимаете сотрудников преклонного возраста , вы объясняете им , что они работают с людьми и что такое общение недопустимо ?
За все свои 26 лет , я впервые с таким сталкиваюсь . Ещё можно было понять, если бы я пришла с претензиями, но я пришла лишь забрать заказ , получить его и оплатить . Сама лично не провоцировала человека на конфликт.
Мало того, она единственная, кто не предложил убрать таблетки в пакет ! И не перетянула его резинкой , нести это в руке было бы некомфортно.
А я уже и не стала спрашивать про пакет , я от шока оплатила , попрощалась и вышла .
Вывод такой: я туда пойду только при одном условие , если данная аптека будет единственная на районе , где есть все мне необходимые лекарства. Теперь мой выбор будет пасть на другой Горздрав на другой улице .
Я за вежливость и доброжелательность ! А не за испорченное настроение в конце рабочего дня какой то Светланой Васильевной .
Извините , прям очень подкипело с данной ситуации.
Не ботейте , Светлана Васильевна , долгих вам лет жизни .
Домашняя аптека.)))Витамины - всегда большой выбор. Какие-никакие скидки. К предложениям провизоров купить что-нибудь ещё подешевле, относимся с пониманием. В остальном - вполне нормальное обслуживание. Главное - не просить "что-то от головы, что поможет". Покупать лекарства строго по назначению врача. Потому что персонал этой аптеки не всегда компетентен. Был негативный опыт - хотелось побыстрее вылечить порез, попытались посоветоваться. Увы.
Неплохая аптека известной сети. Очереди-крайне редко, персонал доброжелательный и профессиональный, ассортимент лекарств всегда большой. Кроме того, часто бывают скидки на некоторые препараты или такие товары, как зубные пасты, крема, пластыри