Maps · Yalta · Banks

Genbank

4.7

326 ratings

Open until 5:30 PM

Ялта, улица Гоголя, 24

Add photo or video

Address

Ялта, улица Гоголя, 24

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Bank of Russia Data

Credit card payment

Personal banking

Services for corporate clients

Remote service for entities by the web interface

Debit cards

Sending money transfers

Sale of gold coins, gold bars

Receiving money transfers

Additional features:payment of communal services, payment of cellular communication

Enrollment period:from 5 minutes to day

Amount of commission:0

Abbreviated name:АО "ГЕНБАНК"

Panorama

Customer traffic and business hours

13:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

4.7

326 ratings

Rate this place

Алексей

Level 8 Local Expert

Не являюсь клиентом, но очень благодарен сотрудникам Генбанка. Находился в Ялте, в командировке, случайно постирал кошелёк с деньгами. Оказалось что заменить купюры можно только здесь. Девчонки молодцы, выслушали, посмеялись и после проверки поменяли. Большое спасибо, я очень благодарен за доброжелательное отношение.

Show business's response

Елена

Level 17 Local Expert

Не являюсь клиентом данного банка. Обратилась в филиал по поводу обмена валюты на рубли. Когда ожидание затянулось на 20 мин.я подошла к специалисту окна N10 уточнить,нет ли услуге банка направления сразу на кассу для совершения операции,тем более что изначально была выбрана конкретная функция. Ответ был отрицательный-очередь общая. Через 15 мин.на табло появился номер следующий за моим.. Пришлось вновь побеспокоить ещё одного специалиста,теперь уже окна N5 Татьяну с вопросом,куда делся мой номер. Очень недружелюбно мне объяснили,что так надо и эта была их внутренняя функция нарушения порядка электронной очереди. Но,извините,откуда мне было об этом знать? Вопрос мой Татьяна решить так и не смогла-это кассовая операция с наличностью.. А когда я удивилась такому обращению к клиентам,то она просто закатила глаза и подозвала,видимо старшую смены,предполагаю, для помощи. На все мои вопросы по поводу манеры и тактики обслуживания,звучал в унисон ответ "а у нас вот так".. Компетентности Татьяны так и не хватило решить мой вопрос и меня перенаправили в кассу. О посещении впечатления остались самые плохие..40 минут было потрачено на обмен 2х купюр. Нет приемственности в действиях сотрудников,недоброжелательное и предвзятое отношение к клиенту,полное отсутствие понимания проблемы и возможности её решения. И ещё,сотрудница в 10 окне так громко и эмоционально обсуждала/решала какие-то свои вопросы,что пришлось перейти в другой зал. Может быть,у банка так и принято,но человеческие качества и элементы корпоративной этики никто не отменял!!

Анна Плетнева

Level 2 Local Expert

Спасибо работникам за оперативность и внимательность к возникшим проблемам. С вопросом по переустановке и подключению электронных подписей на предприятии помогли с выездом на место, несмотря на вечернее время (Спасибо Максиму, что задержались даже после рабочего дня).

Show business's response

Genbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

199 reviews