Maps · Rostov‑na‑Donu · Courier services

EMS

1.0

127 ratings

Closed until 9:00 AM

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Features

Are you the owner of this organization?

1.0

127 ratings

Rate this place

Ирина Трубникова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание... Получаю уже год отправления из Москвы. В последнее время забираю сама из отделения, но в этот раз оказалось, что отделение переехало, причем непонятно куда, информации нигде нет, режима работы тоже... Неужели проблема сделать хотя бы СМС-рассылку... Заказ прибыл на склад 26 июня и бот уточнил время доставки на понедельник 29 июня с 9 до 14. Никто в понедельник не приехал. Звоню на горячку - оператор сообщает, что сейчас инфу передадут руководству и заказ привезут в срочном режиме в тот же день. Никто не звонит... Перезваниваю, другой оператор сообщает, что заказ в службе доставке, но когда привезут не в курсе: то сегодня, то завтра вообще не понять... И оператора не слышно от слова совсем, половину слов не разобрала. В итоге в отслеживании указано, что доставка перенесена по СОГЛАСОВАНИЮ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ! Никакого согласования не было! В итоге заказ загрузили в машину 30 июня в 10.22, а привезли только в 15.30. Всё бы ничего, но на упаковке отметка, что внутри лекарство (обложено аккумуляторами холода, для онкобольного человека) с просьбой доставить как можно быстрее. В целом доставка заняла 8 дней(!!!). Отправить обращение на сайте тоже проблема, нормальной и доступной формы так и не нашла к сожалению...

Павел Кравченко

Level 9 Local Expert

Чудовищное отделение. Мой многострадальный груз EF440112902RU сначала курьер не забрал у отправителя в Калиниграде (пришлось просить его своим ходом везти посылку в отделение на такси , т.к. тупо не приехал курьер до 17:00 при интервале с 9:00 до 14:00). Теперь отделение на Лермонтовской не могут второй день доставить посылку на расстояние 2 км курьером уже мне. Трубки решительно не берут, что хотим, то и делаем. Денег при этом за доставку "от двери до двери" взяли исправно.

Николай Ляшев

Level 8 Local Expert

Бардак полнейший! Письмо должны были принести в понедельник, но курьер по какой-то причине не приехал. Во вторник курьера тоже не было. Тогда я позвонил на горячую линию с сообщил, что хочу забрать письмо самостоятельно. Пришёл на почту, взял талончик, дождался своей очереди, а сотрудник мне говорит, что это не к нему, это ЕМС, они отношение к Почте России не имеют. Перенаправили меня в 9 окно, где довольно долго стояло 4 человека и сотрудника ЕМС не было на месте. Стоявшие в очереди люди стали просить, чтобы вышел какой-либо начальник этого бардака и объяснил почему все так происходит. Через 15 минут вышла девушка, которая сказала, что ничего страшного, просто сотрудник ушёл на склад, а то, что собралась очередь, так это ничего, у них не хватает сотрудников. Короче говоря, провёл я там час, так и не забрав своё письмо, потому что его передали курьеру.

EMS

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

73 reviews