Недавно мы столкнулись с неприятной ситуацией в магазине DNS в Шахтах. Сначала купили там телефон — он оказался бракованным, и это уже оставило негативный осадок. Потом мама захотела приобрести вентилятор. Мы попросили консультанта помочь с выбором и включить прибор, чтобы проверить мощность: для пенсионерки 5 000 рублей — значительная сумма. К сожалению, сотрудник отнёсся к нам без должного внимания. Когда мы настаивали на проверке товара перед покупкой, он с явным недовольством достал технику и грубо швырнул её на стол — от удара даже в ушах зазвенело. Такое отношение очень расстроило: казалось, что мы чем‑то обидели сотрудника, просто обратившись за консультацией. При этом в других регионах, например в Москве, впечатления от работы DNS совершенно иные: продавцы вежливые и доброжелательные, дают честные консультации, не навязывая товары. Поэтому хочется возвращаться за покупками — даже за крупной бытовой техникой вроде стиральной машины или холодильника. Считаю, что в вашем магазине стоит уделять больше внимания обучению персонала и повышению качества сервиса. Хочется, чтобы поход за техникой приносил только положительные эмоции.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Неплохой магазин техники . Особенно порадовало и удивило обслуживание. А конкретно, продавца консультанта Георгия (цум), что редко можно встретить в этом магазине. Покупали морозильную камеру, Георгий проконсультировал, помог подобрать модель и очень внимательно отнёсся ко всем нашим вопросам.

Данил Круговой

Level 2 Local Expert

Посетил магазин, хотел выбрать телевизор, подошёл к одному консультанту, который сказал мне подойти к телевизорам, подойдёт "специалист по телевизорам". В итоге подошёл человек без рабочей формы. Спросил у него про функцию конкретного телевизора, на что он агрессивно ответил, что такой функции тут не существует, и он не знает на каких телевизорах они есть. Данный человек не компетентен в вопросах о телевизорах и общается довольно агрессивно, он не заинтересован в разговоре с покупателем. Главное потом, после посещения другого магазина DNS, консультант там, сказал, что такая функция существует, показал где этот порт находится, всё объяснил. Ставлю плохую оценку, так как человек своими агрессивным фразами сбил с толку

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

845 reviews