Сдавала в мае детские белые кроссовки в химчистку. Думаю многие поймут что они из себя представляли! Дети и белое,тем-более обувь,это конечно кошмар! В общем решила отдать,так как жалко было выбрасывать. Приёмщик грамотно все объяснила,рассказала,указала на дефекты,где-то оторвался край окантовки,в общем всё обговорили. Чистят обувь не быстро,но результат того стоит! Из черных кроссовок,мне их превратили обратно в белые! Так как это была кожа,еще и затонировали. В общем я осталась очень довольна. Из минусов только (повторюсь) долго ждать,но когда забирала, мне объяснили, что обувь чистят только в ручную, и пока высохнит тоже время нужно.
Теперь знаю где спасать дорогущие вещи своих молявок.
Обратилась первый раз и последний. Хуже организации в современном технологичном мире я не видела.
Приняли чехол, сообщили что будет готов через 4 дня в пятницу. Выдали квитанцию и сообщили что выдадут белье только по ней. Цифровые технологии тут не используются.
В пятницу не сообщили о готовности, пришлось узнавать через общий телефон.
При выдачи заказа затребовали квитанцию, сначала даже пытались отказать в выдаче. Но выдали.
От белья вообще не пахло кондиционером, пятна остались, на липучках налипли какие то волосы (сдавала без них).
Цена в два раза выше чем в Чистофф, время занимает тоже дольше в два раза, качество стирки отвратительно, обслуживание как в советских химчистках.
Вывод: это первый и последний мой визит в Диану. Решила сьэкономить время, чтобы не ездить в Чистофф и получила жуткий геморрой.
Однозначно, что это худшая химчистка, с которой мне довелось столкнуться! Обратилась в данное «заведение» 26.10.2022 с просьбой постирать кепку и вывести пятно с брюк (заказ 9/711), благо, что кепку я получила, практически, в целости и сохранности, правда, после чистки моей кепки она оказалась гораздо грязнее чем была, на этом, к сожалению, история не заканчивается, потому что я получила брюки и какое было мое удивление, что пятно от брюк не вывели, но на этом сюрпризы не закончились, я отправила их на доработку и о чудо! Получив брюки снова, увидела разводы после выведения пятна, я была вынуждена их отправить в 3-й раз, а в 3-й раз прийдя за ними (я в этой химчистки стала постояльцем) , увидела белый штрих, который невозможно не заметить и что вы думаете? Я отправила их на доработку в 4-й раз! Но вывести свои «пятна» химчистка так и не смогла, как и подмоченную свою репутацию..и что вы думаете? Что было дальше? Я получила штаны и на этом история закончилась? Нет, потому что в 5-й раз я уже отправила штаны с претензией руководству, итог, с 26.10 я жду у моря погоды, в надежде, что кто-нибудь про меня вспомнит, но после заявления с претензией со мной связались только на 10-й-11-й день после моего звонка на горячую линию! И что вы думаете? Они прислали ответ, что сложившаяся ситуация, не отразится на нашем сотрудничестве! 🤣
Серьезно? Более того, они хотят, чтобы я оплатила полное стоимость химчистки!
И в очередной раз я жду у моря погоды, хотелось бы верить, что мне очень повезет и я смогу решить этот вопрос в 2022 году!
Сотрудники данного «заведения» судя по всему, кроме стиральных машинок других методов чистки не знают!
ПОДУМАЙТЕ 10000 РАЗ НУЖНЫ ЛИ ВАМ ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ОДЕЖДА И ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ
ИЗМЕНЕНИЯ ОТ 30.12
Мои штаны ДО СИХ ПОР находятся в Химчистки уже БОЛЬШЕ 2-УХ МЕСЯЦЕВ, я написала претензию в 5-й раз, и руководство в очередной раз ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ПРИ СДАЧЕ ШТАНОВ В ХИМЧИСТКУ, Я ПОСТАВИЛА ПОДПИСЬ И СОГЛАСИЛАСЬ С УСЛОВИЯМИ КВИТАНЦИИ, ГДЕ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМ ТЕКСТОМ БЫЛО НАПИСАНО О ТОМ, ЧТО Я СОГЛАШАЮСЬ С ИЗНОШЕННОСТЬЮ ИЗДЕЛИЯ НА 50%, С БЕЛЕСОСТЬЮ, ЗАЛОМАМИ, ЗАСАЛЕННОСТЬЮ, ДЕФЕКТАМИ И Т.Д.
А теперь, внимание, Химчистка Диана просит прислать номер телефона ниже в комментариях к отзыву, но куда прислать - не понятно, а ответить на комментарий уже не предоставляется возможным. Вот и вся клиентоориентироовааность!