Я постоянный покупатель этого магазина, но мне очень не нравится программа карты лояльности бонусы приходят только через две недели, сумма бонусов очень мала, использовать можно не на все товары и сохраняются эти бонусы очень мало времени такое ощущение что руководству этой компании просто наплевать на своих покупателей им бы только по больше заработать денег!!! Раньше было гораздо лучше!
Магазин работает по своим законам, отличающиеся от законов РФ. 25 декабря купил конструктор Лего, но 29 декабря решил сдать его, но в магазине мне отказали в этом. Сказали, что все возвраты осуществляются только после написания Претензии, которую будут рассматривать до 03-05 января!! Хотя по закону, если возвращаешь товар в надлежащем состоянии и с целой упаковкой в течение 14 дней с момента покупки, то они не вправе отказать.
Роспотребнадзор интересно в курсе работы данного магазина??
Сегодня 04.03.2024г. в 14:36 на кассе принимала оплату сотрудник Жучкова Е. В. с блестящим воспитанием. Она продолжительно унижила меня перед моими детьми и продолжала провоцировать меня на действия соответствующей её натуре по причине того, что я при оплате банковской картой приложила карту чуть ниже, я не первый день пользуюсь картой, ранее такой проблемы не возникало. Я уверена, что её мог принять на работу такой же сотрудник как и она, я думаю вы понимаете о чём речь. Прискорбно что сеть магазинов Детский Мир представляет этот психически неуровновешанный человек.
Прошу проконтролировать общение ваших сотрудников с посетителями магазина.
Клиентоориентированность нулевая. Оформила два заказа 22 марта предварительно оплатив их, на 27 марта вызвала курьера для доставки заказов домой. Приходит уведомление, что курьер забрал заказы и скоро прибудет. По итогу курьер привозит один заказ, ссылаясь на магазин, что они перепутали адреса. А в магазине говорят, что виноват курьер. Второй заказ магазин автоматически отменил, без уведомления покупателя. Теперь нужно оформлять новый заказ, по цене дороже и доставить его смогут только 29 марта.
Расположен на 3 этаже и чтобы с коляской попасть надо отстоять какое-то время у лифта, это хорошо если не сломан. Ассортимент не очень, но можно попасть и на распродажи, магазин сократили из-за интернет заказов, тем самым сократили и ассортимент товаров.
К сожалению все меньше хочется ходить в этот магазин, так как:
1. Персонал на кассе это нечто, очень медленное обслуживание, часто кассир не в курсе почему не работает то, что должно работать. Например, у меня не списали бонусы, сказав, что карта заблокирована. Связалась с сервисом в онлайн приложении - с картой все отлично, работает.
2. Сегодня в четверг 26.10.2023 магазин просто не работал....
3. Мне пришел индивидуальный код на скидку, на что мне ответили на кассе, что эти коды действуют только в Москве. Это что еще за номер?
И вот так каждый раз, человеческий фактор - это тот огромный минус из-за которого ходим к вам все реже и реже.
Ранее писал отзыв про "Детский мир" с фразой "Детский мир уже не тот" отзыв был отклонён... Понимаю. Но! Друзья мои, а как Вам такой отзыв?
Вчера покупали сыну подарок на день рождения, подошли к кассе. Ребёнок держит игрушку, прижав к груди, как нечто заветное и дорогое. Поинтересовались у кассира: сколько стоит машинка? Кассир на кассе пытается взять у ребёнка игрушку с фразой "Чë вцепился-то?!" Немая сцена и фраза с моей стороны: "А повежливее???"
Вы считаете это нормальным?
Лично я - нет.
Обращаю внимание администрации ТС "Детский мир", подобное в отношении детей недопустимо. Если у человека какие-либо проблемы в жизни, или неурядицы, пусть решает их дома. Какую-то злобу, неудовлетворëнность пусть решает за "свой счёт". Не умеет работать с детьми, не следует появляться в детском магазине.
Действие произошло в отделе "Детский мир" ТРК "Красный кит".
Хороший магазин, всегда есть скидки, прочитала предыдущие отзывы и хочу ответить тем, кто обвиняет персонал. Да, людей не хватает, но посмотрите какие приходят покупатели в магазин с детьми и как дети себя ведут в магазине. Не оплатив товар кассе одевают одежду и обувь на детей, а потом приходят на кассу в неоплаченной одежде и обуви и просят пробить товар, прям на ребенке(на товаре стоит защита которую нужно снять), в результате прям на кассе со своих детей снимают одежду и обувь чтобы снять защиту и оплатить. Ни в одном магазине нет такого!!!!!! Сначало люди оплачивают за товар, а уже потом...Ни говоря уже о питании и игрушках, дети всё раскидывают, ломают игрушки в зале, родители кормят детей в зале питанием не оплатив за товар. Прежде чем обвинять персонал сами покупатели должны научиться и научить своих детей культуре поведения в общественном месте. Магазин это не игровая зона и не детская комната для развлечений. Все вышеперечисленное сама наблюдала в магазине, поэтому знаю не понаслышке. Всем сотрудникам успехов в работе, ТЕРПЕНИЯ и хрошего настроения!!!
Большой выбор товаров, внимательный персонал, часто бывают скидки на детские вещи, всегда чисто и без очередей, можно заказать товар с доставкой из католога и забрать в магазине, быстрая доставка. Рекомендую, ТК сами часто покупаем здесь внукам игрушки и вещи.
Детский мир недобросовестный монополист. Второй раз беру смесь по скидке,мне отменяют заказ и предлагают перезакать по другой цене которая действует на данный момент когда скидка закончилась,а это на 2-3 тыс получается дороже(заказываю сразу 6 банок).
Нужен был подарок ребенку, выбрала на сайте, заказа оплатила… пришел отказ! Ладно, сделала следующий заказ - отмена! И на 3 раз то же самое!!! Специально проверяла, чтоб данный товар был с пометкой «В наличии»
Такое впечатление, что им просто лень собирать заказы!
Сегодня столкнулась просто с ужасной и первый раз наверно в моей жизни ситуации хамского поведения кассира, пробевая товар она просто его кидала, когда я стала оплачивать товар у меня было 2 карты и не знала какая пройдёт т.к.я была без очков я попросила девушка подскажите прошло или нет, ( всё это время она сидела в телефоне) читайте грубо ответила она, я не обязана вам ничего, со второй карты оплата прошла, кинула мне чек, я попросила показать её бюджет, на что мне опять было грубо сказано я не обязана( видимо в лексиконе у неё запаса слов нет) я попросила позвать заведующую на что мне было сказано идите ищите её сами.я чуть не рухнула...как можно такого сотрудника держать вообще??? Телефон она так и из рук не отпустила склоня голову написывала что то. Я не ожидала что в наше время в таком приличном магазине такое возможно, на рынках себя продавцы приличнее ведут себя
Сам магазин отличный, с акциями, скидками и большим ассортиментом. Но персонал оставляет желать лучшего. Постоянно огромные очередь, кассиры не понимают своей работы, консультантов найти в зале, тот еще квест.
Самый не уютный, не удобный, маленький магазин детский мир. Все натолкано в разделе одежда. Игрушки то без указания цены, то с указанием не верной цены. На кассе все время очередь.
Удобное расположение магазина. Как в принципе любой магазин этой сети, чистый, светлый, персонал хороший, ассортимент большой. Темного тесновато, из-за большого количества вешалок с вещами)) тележку лучше в ряды не тащить
С каждым днем все хуже и хуже, постоянные очереди на кассе (как не придешь работает одна, максимум две
Оформил заказ на сайте, пришел и заказ неукомплектованный до конца (выяснилось на кассе)
Стоишь опять ждешь пока пойдут собирать заказ
С каждый днем все меньше хочет сюда заходить!
Очень плохая и безответственная работа магазина
По итогу, прождал минут 30 вопрос не решили, управляющего на месте нет
Отвратительная работа магазина и персонала
Большой выбор детской одежды, питания, игрушек. Сотрудники всегда расскажут-покажут. Часто бывают акции на питание, одежду и предметы гигиены. Находится рядом с лифтом, что удобно родителям с колясками
Ребята не пользуйтесь доставкой этого магазина!!! Товар не доставили, сказали, что надо отменить оплаченный товар, отменила. Деньги за заказ так и не возвращают!!! В чате общаюсь с ботом, который отписывается стандартными фразами. Никакого подтверждения, что деньги отправлены покупателю выслать отказываются. Это воровство и мошенничество!!! УЖАС!!!
Из плюсов- это акции и скидки. Из минусов- Квест "Найти консультанта" и "Найти нужный размер". Решили купить обувь сыну. Огромное количество коробок, с разными размерами и даже моделями 🤦♀️ за нескольких часов поисков, нашли! Но обувь без коробки и ценика. И как выше писала Консультанта мы ели нашли🤦♀️ на просьбу помочь консультант нам нахамила и не помогла.
На счёт Консультантов это кстати во всех магазинах Детского мира. Либо их нет, а если нашел, то хамят.
Столкнулась с неприятной ситуацией.
Заказала в детском мире две соски. Одна была в наборе в прозрачной упаковке и одну Соску Pigeon L c
бмесяцев она была в коробке. Заказ забрал муж и не посмотрел, что в коробке вообще нет соски, а упаковка была нарушена. Почему не проверяют заказ, прежде чем положить его в ячейку. Пришла в магазин спросить, могут ли они найти соску или сделать возврат денежных средств, но мне отказали. Не проверили это ваша вина. Попросила книгу отзывов, на что мне сказали, я сама буду отвечать на нее. И что ? Теперь книгу жалоб мы ничего не можем написать? Зачем тогда вы ее держите в магазине?
Отличный магазин детских товаров. Торговый зал просторный и понятно расположены зоны товаров. Всегда можно получить консультацию и совет у работников зала.Большой выбор одежды, игрушек. Радует, что есть распродажи. Мы, для своих трёх внучек, всегда можем подобрать нужный размер и фасон. Удачных продаж!!!
Отвратительный магазин, ни одного консультанта, работает один кассир, а консультант которого мы нашли спустя 15 минут нахождения в магазине, сказала, ищи сами. Однозначно не порекомендую
Очень хороший магазин, вежливые консультанты. Выбор хороший. В магазине чисто. Очереди на кассе почти нет. Обслуживают быстро. Если интернет заказ то тоже всё быстро.
Если бы была возможность, не поставил бы ни одной звезды! Сотрудники данного магазина очень халатно относятся к своей работе! Заказал варежки 14 размер за 414₽ с применением скидки и промокода. Оформил,приехал, говорят данных варежек в магазине нет вообще!!по словам продавца Наверное украли. Через час приходит оповещение что Заказ Готов к Выдаче!. На следующий же день, приехал забрать Заказ. Выдают мне Варежки 15 размер за 600₽ со словами Есть только эти!!! Они идут уже по другой цене!! Я начал возмущаться, через минуту мне ВЫНОСЯТ 14 размер варежек!!!. При пробитии на кассе, продавец замечает что, Варежки обе на левую руку!!!, и говорит мне.. Либо берите эти, либо 15 размер за 600₽, либо тогда никакие!! Ничего не взял., уехал, потратил время! Деньги на проезд! Данный магазин не рекомендую!
Очень жаль, что пропали машинки форсаж, ребенок еще не доконца собрал коллекцию. А вот в очереди вам нужно постоять проктически всегда, может не хватает персонала🤷♀️ а может кто то не хочет работать😊 а так в принципе все норм.
Большой выбор качественной продукции, персонал приветливый и отзывчивый, бывают разные скидки на нужные товары, чисто и приятно в магазине, очередей нет
От-вра-ти-тель-но!!!!
Не очень то любителей писать гневные отзывы, но ситуация вынуждает, ибо жалоба- подарок…
Не знаю как в остальных магазинах сети, а здесь найти заказ практически нереально: бардак полнейший, если в заказе больше десяти позиций (детское питание и тд)- будьте готовы к тому, что будет собран неправильно или не полностью, а персоналу (не всем конечно, но большинству) по %%ю (совершено все равно)!!!
Не рекомендую к посещению, вот прям фу
Для экономии времени почти всегда делаю заказ заранее. Но в последнее время косячат с КАЖДЫМ заказом. То написано, что его можно забирать, а по факту он ещё не собран; то положат лишнее, то положат не то, то не положат вообще, хотя оно есть в наличии. В итоге приходится стоять с маленьким ребёнком ждать пока заказ соберут/разберутся с недостающим/лишним.
Магазин большой, хороший ассортимент, но сборка ужас просто, столько времени уже потратили на эти разборки.
Отвратительно обрабатывают интернет заказы. Каждый раз иду забирать заказ с замиранием сердца. 1. Постоянно! Магазин присылает сообщение, что заказ собран ПОЛНОСТЬЮ, по факту, когда приходишь забирать заказ, то половины товара нет в корзине. Вопрос? Что за такое отвратительное отношение к людям? Многие едут с другого конца города с целью забрать все позиции в товаре, кому-то очень нужна определенная вещь, но приходя в магазин ее нет, может я бы не поехала забирать это этот заказ, зная, что он не полностью собран. При этом, отсутствующий товар в заказе числится в большом количестве в магазине. Как такое может быть? Видно в корыстных целях, дабы скрыть свои недостачи и соблюдать выполнение плана по интернет-заказам магазин таким способом плюет в лицо своим клиентам. 2. Опять же, приходя в магазин за СОБРАННЫМ заказом, выясняется, что по факту то он и не собран и ты стоишь с маленьким ребёнком на руках и ждёшь, когда сотрудники с недовольным лицом соизволят собрать заказ, который уже должен быть собран. 3. И собственно сам персонал(не все, но есть отдельные сотрудники), которые очень по хамски относятся к покупателям, либо вообще не могут помочь в поиске нужного товара и проконсультировать. При мне кассир «наехала» на пожилую женщину за то, что та попросила убрать из чека позицию, по причине того, что ценник на шоколадке, которую она взяла стоял от другого товара и был в разы дороже. Очень надеюсь, что руководство отреагирует на данную проблему и она будет устранена.
хороший магазин, часто нахожу тут нужное по приемлемым ценам (из одежды). а вот, что касается игрушек, развивалок и т. п. - здесь пробел. но такие покупки просто делаю в других местах