Maps · Tashkent · Airlines

Centrum Air

4.8

878 ratings

Opens in 2 min

Tashkent, Aybek Street, 38

Add photo or video

Address

Tashkent, Aybek Street, 38

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Panorama

4.8

878 ratings

Rate this place

Loren Tapinit

Level 2 Local Expert

Extremely dissapointed. My hand-carry luggage does not meet airline size expectations. I though it was cabin-friendly, but I was forced to check it in at the airport and paid for 42$even though I supposed to have free carry luggage . Very inconvenient and misleading. Ive been carrying that luggage to multiple airlines but only centrum was so strict knowing that they only want probably money due to limited passengers.Costumer service as well is very rude. If there’s an options of zero star I would def give them zero I would never book Centrum Airlines in the future anymore. This airlines sucks. Not recommended

Show business's response

Evgeniy P.

Level 5 Local Expert

Не рекомендую Centrum Air никому. Это один из худших опытов перелетов за всю мою жизнь. И дело не в одном неприятном моменте, а в том, что проблемы начинаются с покупки билета и заканчиваются только после получения багажа. Первое, что возмутило, — авиакомпания нигде не указывла, что рейс является чартерным. Мы специально выбирали между двумя перевозчиками: один честно написал, что рейс чартерный, Centrum Air — нет. Ни при покупке, ни в билете этой информации не было. Почему пассажир должен узнавать это постфактум? Стоимость билетов составила почти 900 долларов на двоих в одну сторону. За такие деньги ожидаешь хотя бы минимальный уровень сервиса. Но создается впечатление, что после покупки билета компания начинает искать любые способы получить с пассажира еще больше денег. Отдельный багаж был заранее куплен более чем за 80 долларов. И даже после этого на регистрации начинается бесконечная история с доплатами: перевес на килограмм — плати, ручная кладь — плати, оформить заранее дешевле, в аэропорту уже значительно дороже. Такое ощущение, что главная задача сотрудников — не помочь пассажиру, а продать как можно больше дополнительных услуг. Организация регистрации — отдельный кошмар. Чтобы оплатить перевес, нужно идти к отдельной стойке. Система работает нестабильно, сотрудники регистрации не видят оплаты, отправляют обратно, пассажиры бегают между стойками с чемоданами и сами решают проблемы, которые должна решать авиакомпания. Перед международным перелетом это превращается в лишний стресс. Посадку начинают слишком рано, после чего люди просто сидят в самолете и ждут. Нам прямо объяснили, что так проще собрать туристов на чартерном рейсе. Но мы покупали билеты не на чартер. Самолет — типичный лоукостер. Сиденья настолько тесные, что человеку ростом 190 см лететь семь часов практически невозможно. Колени упираются в кресло впереди, локти постоянно сталкиваются с соседом, уже через пару часов начинает болеть все тело. Кожаные кресла только усиливают дискомфорт. Телевизоров - нет. Wi-Fi заявлен, но работал не стабильно, можно сказать его не было. Самолет был грязным, на полу и креслах лежали крошки. Питание — без выбора. Только плов. Не ешь говядину? Есть ограничения по питанию? Это исключительно проблемы пассажира. При этом контроль ручной клади доведен до абсурда. Складывается ощущение, что сотрудники больше переживают за лишний килограмм багажа, чем за комфорт людей, которые заплатили немалые деньги за перелет. Это уже второй мой негативный опыт с Centrum Air. На предыдущем рейсе мне запрещали положить обычный рюкзак на верхнюю багажную полку, несмотря на наличие свободных мест. Только после долгого спора проблему удалось решить. Самое неприятное — полное отсутствие ощущения, что клиент вообще кому-то важен. Нет желания помочь, нет желания объяснить, нет желания сделать перелет комфортнее. Есть только ограничения, доплаты и правила. Единственное, что хочется отметить положительно, — экипаж. Бортпроводники были вежливыми и профессиональными. Но хорошие люди не способны компенсировать слабую организацию всей авиакомпании. Сегодня Centrum Air производит впечатление дорогого лоукостера. Цены — как у полноценной авиакомпании, а уровень сервиса — значительно ниже. Руководству стоит меньше заниматься красивыми фотографиями в корпоративных журналах и больше думать о том, что чувствует пассажир на каждом этапе путешествия. Всем своим знакомым я также буду рекомендовать выбирать любого другого перевозчика.

ZARIPOV R.N.

Level 9 Local Expert

Always and always delayed flights, no confirmed aircrafts - on ticket you see different confirmed aircraft and you sit on absolutely different aircraft and seat, no recommendation at all 👎

Show business's response

Centrum Air

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

397 reviews