Centre of state and municipal services

4.7

10588 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

удобно всё рядом. документы подать получить. кофе выпить. в банк заглянуть.фото распечатать-всё качественно. сотрудницам отдельно респект.

Show business's response

Наталия П

Level 9 Local Expert

МФЦ оказалось единственным местом, где мне помогли сделать загранпаспорт и восстановить работу Госуслуг. До этого впустую было потрачено время, тк записавшись напрямую в МВД и прибыв в свое время мне отказали в услуге, указав, что это делается онлайн. При этом госуслуги не пропускали заявление, слетала вся информация и не прдгружались документы,робот только усугублял процесс, а оператор тоде ничем не помог. В МФЦ я попала на приём к молодой девушке, которая терпеливо и грамотно помогла мне в моих вопросах. Единственный минус, так это 2 часа проведённые в очереди.

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Могу с чистой совестью назвать это место филиалом ада в Ленинском районе города Новосибирска. И вопрос не к людям работающим там, а к организации этой работы. Во-первых специалисты не могут сориентировать в какой части зала подойдет твоя очередь, не на всех табло идет информация по всей очереди: то есть на одних табло одни буквенные обозначения, на других другие. И ты должен в поле зрения изголяться и держать как минимум два табло. Во-вторых даже голосовое оповещение очереди не слышно на весь зал, и может в одном зале идти одна очередь, в другом другая. Велики шансы пропустить свою очередь. В-третьих я прям не знаю какой "умник" организовал работу так, что на прием-консультацию ты попадаешь к специалисту общего профиля, а не к узкому специалисту. Надеюсь, что хотя ы признаки здравого смысла появятся в организации работы в данном МФЦ

Show business's response

Sia

Level 11 Local Expert

Очень не удобное расположение здания, сняла звезду тк ни один аппарат не работает не возможно взять талон.На стойки информации отправляют в другое окно и так по кругу… Но, по итогу помогла девочка консультант возле терминала.Ей отдельное спасибо за оказанную помощь!

Show business's response

СтароЖил!

Level 6 Local Expert

Консультировался по оформлению страховой пенсии по возрасту. Глаза "расширились", настолько все стало быстро и удобно! Записался, пришел, получил талон, и точно по времени я на приеме! Все! Собираю документы. Спасибо работникам МФЦ Правда добирался до места, по "лабиринту нового мостоминотавра", но успел вовремя!

Show business's response

lese4ka0111

Level 7 Local Expert

Ужасно! Третий город по величине РФ, а принцип записи допотный. Приложения нет, на сайте только через подтверждение через гос. услуги... и если мне нужно записать мужа или дочь, ничего не выйдет. Запись только под своей ФИО. Учитесь господа у Свердловской области в том числе, прекрасное приложение, где возможно записать со своего аккаунта любого члена семьи. Далее... Количество дел??? Это что за функция такая? На сайте нет никакой информации от слова совсем. Инструкции для применения тоже нет.. Одним словом отвратно, что в столице Сибири такое отсталое обслуживание

Show business's response

Игорь Кошкин

Level 18 Local Expert

Поведение сотрудников конечно немного вельможное, многие вопросы решаются долго, постоянные очереди, нежелание помочь у 50% сотрудников. по моему мнению. Слишком большой поток людей.

Show business's response

Евгений Шевченко

Level 14 Local Expert

Быстро и удобно без длительного ожидания. Девушки спокойно, вежливо помогли оформить документы. Объяснили как и где потом получить результат. Молодцы!

Show business's response

Алексей Дубовский

Level 4 Local Expert

Нет плюсов,отказали в услуге 2 дня подряд,нужно было поменять паспорт по возрасту,намеренно затянули процесс ,теперь обратилась в прокуратуру с этим вопросом,т.к были нарушены мои права

Show business's response

Анна Горносталь

Level 6 Local Expert

Специалисты неграмотные! Сегодня не приняли документы и сказали идти к нотариусу, так как в решении суда было написано «наследственная масса». Только если читать полностью, а не один абзац то можно увидеть, что истец фактически вступил в наследство и решение суда является основанием для регистрации права собственности. Вот так! Все это в одном документе прописано, но все равно началась демагогия, ходили с решением совещаться, а толку 0! Требуют справку от нотариуса для регистрации. В Росреестре сказали, что решение суда и является единственным документом на основании которого возникает право собственности. Никакой нотариус не нужен. И посоветовали сходить в другое мфц где работают более грамотные специалисты! Очень жаль потраченного времени и того, что в этом мфц не уделяют внимания на профпригодность сотрудников.

Show business's response

Светлана Мусатова

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, хорошо организованная , быстрое решение задач

Show business's response

Агаев Тимур

Level 19 Local Expert

Невозможно получить любую услугу, это просто неработающее предприятие, уровень оказания услуг снизился до минимума, однозначно, выбирать другой МФЦ. Здесь нет адекватного руководителя, всё брошено на самотёк. Руководство необходимо в срочном порядке менять на тех, кто хочет и может работать.

Show business's response

Лариса Иванова

Level 7 Local Expert

Очень не удобно добираться, переодически не работает терминал с выдачей талонов, на стойке помощи один ответ, звонить по номеру, чтобы записаться. Сплошное неудобство для людей!

Show business's response

Елена Колесникова

Level 4 Local Expert

Терминал не работал, пришлось обращаться на ресепшн. А там сотрудница-помощница даже не стала вникать в ситуацию, всучила бумажку с перечнем документов и попыталась отправить меня. После моего вопроса, могу ли я сегодня попасть к специалисту на консультацию, неохотно выдала талон с вопросом, буду ли я ждать 3-4 часа. Проторчав почти 2 часа в очереди и немного разобравшись в маркировке талонов и распределении окон, я решила ещё раз обратиться на ресепшн. Оказалось, что на консультацию можно попасть по живой очереди в определëнное окошко. Что я и сделала: прождав не более получаса, получила необходимую информацию. То есть из-за небрежности "помощницы" я потеряла полтора часа.

Show business's response

Светлана Васильчук

Level 8 Local Expert

Очень не довольна обслуживанием, ожидание по талону в очереди более 2 час!!!! Ужасно! Половина окон пустых, люди ожидают приема по 2-3часа. У администраторов один ответ, сидите ждите…. Спасибо , что не послали!

Show business's response

Кувшинка

Level 6 Local Expert

Ужасно.Кошмар.Длительно.Ожидаю.Устала Мать многодетная не должна ожидать в очереди. Постоянно эта проблема.Нужно кардинально решать вопрос.Найти дополнительно персонал.И ожидать в очереди нужно не более 5 минут.Так нужно наказывать рублём.Всех сотрудников данного МФЦ.Келометровая очередь и толку нет что взял заранее талон что по живой очереди.Надеюсь на понимание . Будет приняты меры.Благодарю

Show business's response

Ольга Рязанова

Level 4 Local Expert

Не выполняет своего предназначения. Чтобы попасть на прием здесь нужно сбегать ещё в 300-500 мест.. так что правильное название видимо Мало функциональный центр. И ещё, в стране уже давно электронный документооборот. Но вы как будто из другой вселенной

Show business's response

Ольга Топорищева

Level 12 Local Expert

Я начинающий пенсионер:))) получала транспортную карту, все очень понравилось, запись, дни приёма, время. Все точно, по времени. Работники грамотные, вежливые. Спасибо

Show business's response

Бородин Алексей

Level 14 Local Expert

Доходчиво и без лишней волокиты. Очередь только большая. Около часа ждал. Изготовление самого удостоверения инвалида два месяца. Получение бесплатного костыля 28 дней.

Show business's response

Елена Овчинникова

Level 9 Local Expert

Современный центр услуг, за одно посещение решила три существенно важных вопроса, без юриста, без нотариуса, все максимально быстро, грамотно. На любой вопрос ответ и помощь. Очень удобно. Очень довольна.

Show business's response

Вера М.

Level 3 Local Expert

Самое не одекватное МФЦ, не компитентные работают специалисты, три раза подавала заявление на замену паспорта, прошло 2 недели, паспорт так и не привезли 🙈 Видимо надо жаловаться в прокуратуру

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Мой отзыв почему то не опубликовали о деятельности МФЦ,некомпетентные сотрудники,не в курсе какой комплект документов они должны принять для Росреестра,ни начальник ни сотрудник.Учреждение создано для удобства людей,а получаеться наоборот!!!!Проверьте компетенцию сотрудников!!!!

Show business's response

С.В.Б.

Level 7 Local Expert

Атанова Наталья Геннадьевна- отличный специалист и святая женщина! Помогла решить вопрос с Госуслугами быстро и умело 👍👍 Таким людям надо годовые премии давать 🎖️ На одну счастливую невесту стало больше благодаря ей✨

Show business's response

Евгения Г.

Level 6 Local Expert

Посещал налоговую. Приятно качество услуг удивляет. Заявление составляли юристы, которое я и подъехал сдавать. Но при подаче документов оператор предложила добавить информацию, которая в дальнейшем значительно упростила обработку. Вопрос был решён

Show business's response

Галина Фаткуллина

Level 3 Local Expert

22 марта посетили МФЦ с мамой пенсионеркой,сердечно хочу поблагодарить Воробьеву Наталью Алексеевну за профессионализм,чуткое отношение,заботу,все подсказала,обьяснила,помогла,как приятно когда попадаешь к такому специалисту.Наталья Алексеевна спасибо большое,желаю Вам всего самого наилучшего,если бы везде нас встречали такие прекрасные люди,как было бы замечательно

Show business's response

Sonya Manzat

Level 9 Local Expert

Хотела тут поменять ребёнку документы, со сменой отчества,жаль что не приняли, сказали не меняем документы и отправили рядом в пенсионный и в налоговую, который невозможно находится. Вроде город большой, а документы не делают в одном месте.

Show business's response

Рубан Михаил

Level 7 Local Expert

Больше спасибо тому, кто придумал МФЦ. Наша традиционная российская бюрократия там получила сильный удар. Все быстро, технологично и толково. Спасибо всем тем, кто там работает. График у них напряжённый, но справляются и делают мир лучше.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 4 Local Expert

Полное днище, талонов нет никогда, если что то срочное нужно ждать талон 2 часа и более, принтеры не работают, бланки вовремя не выдают, приходится платить денежные средства за заполнение!!! Образцы заявлений для посетителей не в полном объёме заполнены! Безобразие

Show business's response

Алена Шипелкина

Level 2 Local Expert

Всегда решаю проблемы очень быстро. Все понятно и вежливо обьясняют. Терпимы к людям и к тому что мы тупим. Хорошее место, чувствю себя всегда спокойно и без паники. Не будут смотреть как на дурака и сореинтируют по вопросу которому пришел.

Show business's response

Светлана Красникова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, очень не довольна посещением вашей организации. За неделю взяла талон на определенный день и время, отпросилась с работы, просидела, но так и не попала ни к одному оператору. Администратор на мой вопрос почему так, ответила сидите и ждите, как освободиться оператор вас пригласят. Для каких целей тогда электронная очередь, что бы сидеть и ждать когда кто нибудь освободиться? Конечно не стала ждать, ничего не сделала что запланировала, в итоге испорченный день.

Show business's response

Олег Завьялов

Level 6 Local Expert

Все быстро Девушки все понятно объясняют Очередь минимальная

Show business's response

Андрей Полев

Level 14 Local Expert

Все как везде

Show business's response

Наталья Когтева

Level 3 Local Expert

Раз на раз не приходится. Иногда всё быстро и качественно, иногда на приеме сидишь больше часа, и специалист по каждому пункту звонит для уточнения деталей.

Show business's response

Татьяна Вишнякова

Level 2 Local Expert

Поблагодарить и отметить хочу сотрудников МФЦ 4 этажа, а именно администратора Скудину Наталью Васильевну и специалиста Васильеву Веронику Алексеевну. 09.12.24 записалась на приём онлайн , чтобы донести недостающие документы для оформления пенсии, но вместо Новосибирского района, инет каким то образом перенаправил в Ленинский район. Это недоразумение)) закончилось бы для меня неприятным посещением, возвращаться обратно , по новому записываться, ( кстати записаться он-лайн практически невозможно, нужно как то решать этот вопрос, прямого телефона нет, ) Администратор выслушав меня, очень интеллигентно пожурила, чтобы быть повнимательнее при записи , т к строго по записи и сейчас куда то вас пристроить)) значит кого то отодвинуть)) … Наталья Васильевна обговорила с Васильевой Вероникой, чтобы мне как то помочь. Подождав , появилось окошечко небольшое по времени и меня приняли. Девочки сделали Мой день! Спасибо Вам огромное за тёплые сердца и человеческое отношение! Вы на своём месте! Побольше бы таких сотрудниц в МФЦ ( а то читая отзывы, понимаешь… что посещение таких мест, всегда заканчивается высоким давлением . Но Слава Богу ни в моем случае! Мира и добра Вам сотрудники по Новосибирскому району! 🤝

Show business's response

Пуляева Юлия

Level 5 Local Expert

Бардак, сотрудников 5 на весь зал, просто обновить паспортные данные в госуслугах просидела 2 часа. За час до закрытия сказали что передо мной ещё 19 человек, девушки сотрудницы невоспитанные. Не работают терминалы, через раз работает экран с нумерацией очереди, в одном зале очередь одна, в другом другая. Отвратительно всё

Show business's response

Арина Юстус

Level 2 Local Expert

Быстро и легко, всё необходимое в одном здании. Есть даже услуги редактирования документов! В кафе экраны с номерами очереди, очень удобно. Каждый раз попадаются доброжелательные сотрудники. Пришли просто на консультацию, в итоге у нас приняли все документы. В другой раз оформила уведомление с ошибками и сотрудница вместо того, чтобы отправить меня всё переделывать, сама перепечатала без лишних слов. Совет: очереди бывают с 11:30 до 14:30, потому что у многих работников обед, так что лучше всего записываться на утро.

Show business's response

Они лучше...

Level 2 Local Expert

Всё по расписанию. Менеджеры с которыми мне пришлось общаться, вежливые и профессиональные. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Белобородов

Level 10 Local Expert

Думаю, что я не первый и не последний, кто отмечает безобразное обслуживание в данном МФЦ. Плохая организация обслуживания начинается с отсутствия указателей подъезда автотранспорта. Понятно, что рядом идёт строительство нового моста. Но любой сервис (в том числе и госуслуги) должен позаботиться о своих клиентах! При этом всегда огромное количество людей, подолгу ожидающих своей очереди. Половина окон не работает! Электронная очередь работает «не электронно»! Очевидно, что существует возможность приема нужных номеров! И это все как на приеме так и на выдаче документов. С такой организацией процесса мы быстро вернёмся лет на 20 назад. Хорошо, что существуют другие офисы! На Зыряновской, например, ни разу с таким сервисом не сталкивался! Хочу подчеркнуть - профессионализм сотрудников, про который пишут в предыдущих отзывах не подлежит сомнению. Я про очень плохую организацию процесса обслуживания! Людей много, окна не работают, ожидание от 1 до 3 часов! И, если бы не такое время ожидания, некогда было бы писать этот отзыв!!! Написал в процессе ожидания.

Show business's response

Людмила Басманова

Level 12 Local Expert

Персонал отзывчивый и грамотный, особенно по работе с документами росреестра. А вот технических проблем немерено, часто сбои в электронной очереди

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Подали документы 9 августа 2024 на замену паспорта РФ по достижении 45 лет. Срок выдачи в расписке стоит 20 августа 2024. Задерживают выдачу паспорта более чем на неделю!!! Звонки на 052 никак не действуют на скорость выдачи. Паспорт нужен для оформления железнодорожных билетов. Отпуск срывается!!! У меня уже нервный тик глаза и температура на нервной почве! Думала подать жалобу, так ее тоже рассматривают 15 рабочих дней! Может сотрудники МФЦ обратят внимание на отзыв и повлияют на отдел по вопросам миграции ОП №7 Ленинский! Код 14289552.

Show business's response

Оксана

Level 11 Local Expert

Давно не была. Скоро собираюсь посетить. Раньше было всё легко и доступно, девочки всё объяснят, даже помогут заполнить заявление. Куда нужно, чуть ли не проводят до окна.

Show business's response

Тамара Т

Level 9 Local Expert

Нормальное МФЦ. Накануне заехали, взяли талон на удобное время в удобный день. В назначенное время приехали, сдали документы, без суеты, без толкотни, чистенькие, можно зарядить гаджеты, что в наше время актуально. Приветливые сотрудники. Кстати, документы мы получили раньше означеного времени, позвонили по телефону, узнали статус и все. Спасибо.

Show business's response

Анатолий Пигорев

Level 19 Local Expert

Я Казахстанец для меня это первое знакомство с МФЦ, у меня были вопросы с оформлением юр лица, в этой организации мне помогли все оформить, были отзывчивы и внимательны все начиная от девушки на входе и всеми специалистами в окошках. Все внимательны и в приеме документов и при их выдачи. Мне были объяснены все необходимые требования для оформления документов, и где их нужно получить. Большое спасибо! Для иностранца это было по человечески приятно.

Show business's response

Валентин Рисунов

Level 5 Local Expert

Терминал по выдаче талонов не работает. Очереди к администраторам большие. Ожидание на прием долгое. Сотрудники не компетентны в документах при приемке.

Show business's response

elena sibrikova

Level 7 Local Expert

МФЦ на пл. Труда. Периодически обращаюсь в этот центр, т.к. он ближайший ко мне по месту жительства. Прописка и выписка, регистрация и снятие с учёта недвижимости, транспортная карта - может быть ещё что-то уже не помню, это те вопросы, которые быстро и без проблем были решены в этом центре. Профессиональное обслуживание, электронная очередь ( кто жил в советское время, помнят живые очереди, в которых приходилось стоять часами) и ещё очень удобная услуга : запись по телефону единой справочной службы 052. Мне нужно было решить два разных вопроса, девушка-оператор подобрала мне удобное время, с небольшим разрывом, что б успеть к разным специалистам и в то же время не сидеть долго в МФЦ. В общем++++. Очень удобная служба, хорошее обслуживание, просторное, уютное помещение. Удобно, что рядом есть остановки общественного транспорта.

Show business's response

Маргарита Мананкова

Level 6 Local Expert

Записывалась на прием через ЛК ИП на следующий день, приехала на 10 минут раньше. Сразу приняли, девушка все объяснила, рассказала, проверила документы. Решение вопроса заняло всего 4 минуты

Show business's response

Гуля О.

Level 4 Local Expert

Обратились с мужем по нескольким операциям в МфЦ на пл Труда , документы приняла Навозова Элеонора Владимировна. Хочу выразить благодарность за добросовестную работу, очень приятный специалист, компетентна по всем вопросам. Несмотря на мои ошибки в заполнении заявления , терпеливо дала возможность исправиться. Приятно когда в таком месте работают добрые и понимающие люди , которые встречают и провожают с улыбкой. Желаю ей адекватных посетителей, и хорошей достойной зарплаты .

Show business's response

Александр Логинов

Level 14 Local Expert

Я всё конечно понимаю. МФЦ штука удобная. Но когда Тебя сюда так или иначе загоняет нужда по налогам, а попасть на парковку это целый квест, затем надо 2 -3 круга нарезать вокруг МФЦ, так как мест нет. И в довершении - это дорога мимо АЗС. Власти города. Ну Вы если так сильно заботитесь об удобстве для нас, то заботьтесь, а не кричите со всех утюгов, как Вы здорово налоги собираете и делаете жизнь граждан дороже и удобнее! Ну хотя бы с подъездом до МФЦ наведите порядок. Отремонтируйте проезд, расширьте партковку. Сделай удобнее своим гражданам налоги платить!!!

Show business's response

Денис Кливоденко

Level 8 Local Expert

Делал паспорт здесь, сделали за 10 дней дней, все качественно и быстро.

Show business's response

елена т.

Level 3 Local Expert

Милые, вежливые, грамотные специалисты! Понравилось все!Помогли определить проблему, уточнили формат выписки, я довольна, приду ещё!

Show business's response

Centre of state and municipal services

2875 reviews