Maps · Shelkovo · Courier services

CDEK

3.8

63 ratings

Closed until 9:00 AM

Schyolkovo, Komsomolskaya ulitsa, 11

Go to website

Add photo or video

Services

Посылки любого размера

Address

Schyolkovo, Komsomolskaya ulitsa, 11

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Payment method:Fast payment system

Panorama

3.8

63 ratings

Rate this place

Эльвира

Level 4 Local Expert

Нарушение регламента по времени перерыва: вместо заявленных 15 минут перерыв длился 27 минут. Обслуживание было возобновлено только после моего звонка. Некорректное отношение к клиентам: сотрудник публично называет клиентов «врунами», что создаёт негативную атмосферу. Отсутствие размена: у сотрудника не было сдачи, что затруднило расчёт. Прошу принять меры

Show business's response

Flora Gedakyan

Level 5 Local Expert

30.05 в 09:19 утра я обратилась в пункт выдачи СДЭК для отправки БАДов в другой город. Вместо нормального оформления отправления сотрудница пункта решила вступить со мной в спор относительно условий хранения продукции. Сотрудница настаивала на том, что данные БАДы обязательно должны перевозиться с соблюдением холодильного режима. При этом я неоднократно отправляла эту продукцию ранее, знакома с требованиями к её хранению и знаю, что речь идёт о стандартном температурном режиме хранения до 25°C, а не о необходимости нахождения в холодильнике. Данная продукция месяцами хранится на полках магазинов без холодильного оборудования, поэтому утверждение о том, что за два дня транспортировки она якобы придёт в негодность, не имеет оснований. Я спокойно пыталась объяснить ситуацию и привести аргументы, однако сотрудница продолжала спорить, настойчиво отстаивая свою позицию и фактически не желая слышать клиента. Вместо конструктивного диалога я столкнулась с категоричностью и непрофессиональным поведением. Особенно неприятно, что сотрудница была уверена в своей правоте даже после того, как ей были даны пояснения относительно условий хранения и транспортировки продукции. Весь разговор сводился не к поиску решения вопроса, а к навязыванию её личного мнения. В результате отправление так и не было оформлено, а я потратила своё время и была вынуждена уйти без оказания услуги. Благодарю ваш пункт выдачи за таких сотрудников — крайне «доброжелательных», «отзывчивых» и «ориентированных на клиента». После подобного обслуживания пользоваться услугами данного пункта выдачи желания не возникает.

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 3 Local Expert

Отправляла посылку Авито через СДЭК. Пришла на пункт выдачи со своей коробкой , в которой были подложки из крафтовой бумаги, товар (робот пылесос, зарядная станция и пульт) были каждый запакован в пупырку мной дома, найденным у меня же материалом. Сотрудник начал навязывать к покупке ещё одну коробку , чтобы отправить товар , то есть мою коробку , вложить в ещё одну коробку. При моем отказе , вернул мне паспорт и отказался оформлять посылку. Сотрудница была груба и высокомерна, разговаривала отвратительно. В итоге позвонила менеджеру и мою посылку таки приняла. На просьбу дать ещё немного пупырки, дала отказ "ну у вас же все свое". Хамское отношение к клиентам. В итоге мы с мужем сами все упаковали , завернули , и передали. Я осталась очень разочарована данным пунктом, хотя отправляю через него посылки постоянно и всегда все было нормально. Как минимум не навязывали купить ещё коробку к коробке и сами упаковывали товар. Отвратительное впечатление. Теперь ещё за товар переживать, доедет ли до клиента целым.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

38 reviews