Maps · Kovrov · Courier services

CDEK

4.7

49 ratings

Closed until tomorrow

Kovrov, Komsomolskaya Street, 1А

Go to website

Add photo or video

Services

Посылки любого размера

Выгодные тарифы

Address

Kovrov, Komsomolskaya Street, 1А

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Payment method:Fast payment system

Panorama

4.7

49 ratings

Rate this place

Milkeadis

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт СДЭК, после посещения которого остаётся только желание больше никогда сюда не возвращаться. Здесь, видимо, решили, что клиент пришёл не за услугой, а за тем, чтобы ему создали побольше проблем и испортили настроение. Особенно возмущает навязывание обрешётки при отправке ноутбуков. В другом пункте СДЭК я без каких-либо проблем отправлял такие же ноутбуки в специальных коробках для ноутбуков, дополнительно обёрнутых двумя слоями пупырчатой плёнки. Упаковка была вполне соответствующей, однако здесь, похоже, собственные требования важнее здравого смысла и удобства клиента. Вместо того чтобы нормально объяснить необходимость дополнительных расходов, создаётся впечатление, что тебя просто вынуждают платить за услугу, без которой в другом отделении спокойно обходятся. Отдельный «сюрприз» — отношение сотрудницы. По выражению лица и манере общения складывается стойкое ощущение, что человек ненавидит свою работу и каждого посетителя, который осмелился переступить порог этого пункта. Ни приветливости, ни желания помочь, ни элементарной заинтересованности в клиенте. Общение такое, будто ты не клиент, который приносит компании деньги, а незваный гость, который отвлекает сотрудника от чего-то невероятно важного. Клиентоориентированность — **ноль из десяти**. Сервис — ниже плинтуса. Желание решать вопросы клиентов отсутствует напрочь. Если правила действительно требуют обрешётки, будьте добры объяснять это аргументированно и вежливо, а не создавать ощущение, что из посетителя пытаются выжать дополнительные деньги. А если в других отделениях принимают аналогичные отправления в обычной защитной упаковке, то возникает закономерный вопрос: почему здесь всё устроено иначе? После такого обслуживания складывается впечатление, что пункт работает не для клиентов, а клиенты существуют исключительно для удобства пункта. Ни желания разобраться в ситуации, ни нормального человеческого отношения. Руководству стоило бы обратить внимание не только на внутренние правила упаковки, но и на то, как сотрудники общаются с посетителями. *Итог: крайне неприятный опыт, потраченное время и испорченное настроение. Этот пункт не рекомендую. В следующий раз лучше потратить время на дорогу до другого отделения, чем снова столкнуться с таким отношением.

Show business's response

Артем Буланов

Level 9 Local Expert

Самые лучшие сотрудники. Удобно отправлять и получать. Чистый и красивый ПВЗ. Всё быстро и чётко. Очень редко приходится ждать, обычно всё сразу.

Iru

Level 18 Local Expert

Хороший ПВЗ, чистенько, ремонт свежий, сотрудники вежливые. В субботу вечером народу никого не было, получила посылку без проблем. Учитывая, что в городе мало СДЭКов, ещё один совсем не лишний

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

29 reviews