Одно желание: добавьте оператора ещё одного. Бедная оператор носится между клиентами и принимает посылки, прямо жалко её. Улыбается все равно, это радует, но на улыбку часто получает хамство, так не может уделить внимание одному клиенту и все, люди что не видят что она разрывается там. Руководство примите меры пожалуйста, сотрудник у Вас просто золото