22 ноября 2021 года покупали таос!!! Огромное спасибо отделу продаж а именно Солдатову Илье за отличный выбор нового автомобиля!!! Все было профессионально, быстро! Очень внимательно отнесся ко всем нашим пожеланиям и предложил именно тот автомобиль от которого мы не смогли отказаться! От всей нашей семьи выражаем огромную благодарность!!! Еще хотим поблагодарить Юрия из Tрейдин за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту!!! Спасибо автосалону за таких сотрудников!!!
Хороший салон, все что обещали сделали, есть скидки, много подарков. Небыло в наличии, в багажник шторки и брызговиков, но обещали на первое ТО установить. Вот посмотрим.
В этом автосалоне покупаю и обслуживаю уже 3-й автомобиль. Предыдущие авто сдавал по trade-in. Менеджер Алексей - профессионал. Помог все оформить и подобрать необходимую мне комплектацию. Группа по страхованию - выше всяких похвал. Несмотря на то, что сейчас можно оформить страховку онлайн, приезжаю в салон. Гуля Харисова очень грамотно, чётко и быстро подбирает лучший, на текущий момент, вариант страховки.
Уже были страховые случаи, приходилось обращаться. И страховая компания и сервис отработали как часы - от момента обращения до устранения неисправности ушло около 2-х недель (замена лобового стекла). Сервис тоже адекватный. Третью по счету машину у них обслуживаю, соответственно по гарантии и без. Нареканий не было пока.
Рекомендую ;)
Делал очередное ТО шкоды в этом салоне. При прведении работ присутствовал. Персонал компетентный,внимательный. Работы проводятся согласно регламента,быстро,качественно. Всё понравилось.
Все отлично, обслуживаю уже второй автомобиль только там. Ничего менять не хочу, все устраивает. И автомобиль покупал у них, и обслуживаю. Все четко и все вопросы решаются быстро.
Хороший салон.
Отдельное спасибо Менеджеру Антону!!!
Покупал там б/у авто 01.03.23, по машине выложили всю подноготную , все ее проблемы , все по честному. Сделали хорошую цену , плюс пару доп. Услуг за адекватную стоимость.
Менеджеры вежливые , знают свое дело. В общем все честно и прозрачно.
Отличный салон. Есть парковка своя . Есть массажное кресло/ рекомендую. В наличие есть авто - цены космос ( но это не вина салона , а рынка)))). Рядом заправки и шиномонтаж. ( переобуть резину на зиму и заправиться ) после покупки авто .
Обслуживаю свою машину здесь и могу сказать, что от посещения данного сервисного центра всегда складывается только положительное впечатление.
Нареканий по проведённым работам не возникало, делают качественно и на совесть.
Особую благодарность хочется выразить мастеру консультанту Александру Маркелову за профессионализм и внимательность. С ним вопросы решаются спокойно, грамотно, быстро, без навязывания лишних допов и тд.
Все четко и по делу, спасибо!
Хорошо. Менеджеры и секретари услужливы, но не понятливы. Сервис Фольксваген хороший.
Цены адекватные. Юр лиц обслуживают с ндс. Большая редкость. Мне идеально.
Приезжаю постоянно сюда на ТО. Все очень нравится. Хочу отметить мастера-консультанта Макунина Александра, очень грамотный специалист, принимает во внимание все пожелания по ремонту и обслуживанию автомобиля и даёт все необходимые рекомендации, делает все грамотно и четко! Огромное ему спасибо.
Отличный сервис, грамотные сотрудники, всем рекомендую
2
Show business's response
Luna_23
Level 13 Local Expert
August 27, 2023
Добрый день! Купили в данном салоне Чанган, консультировал и помогал нам с выбором отличный менеджер Роман 😎 шикарную скидку сделали, доп.оборудование установили, все отлично! По больше бы таких менеджеров👍🏽отзывчивых, всегда на связи и решает все вопросы по покупке! Мы рады что обратились к этому дилеру!
Самый отвратительный салон. Максимально ужасное отношение к клиентам. В данном месте клиентоориентированность отсутсвует напрочь. Обращалась два раза с записью на диагностику, получить услугу не смогла. Ни в первый ни во второй раз🤣 в первых раз хотя бы позвонили, во второй позвонила днём с вопросом все ли работает и на месте ли мастер, получив утвердительный ответ, приехала. Так по приезду, конечно же ничего не работало у них. И что самое интересное приёмщик, не подключая автомобиль к компьютеру начинает говорить что машину нужно им оставить, откровенно неся всякую чушь. Не понимаю зачем этому «салону» прописывать гарантию в договоре продаж, если по гарантии они ничего не делают. Максимально не советую обращаться сюда. Здесь вам рады лишь когда вы оформляете кредит, дальше куда угодно только не к ним.
4
3
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
April 16
Второй раз проходил ТО на свой автомобиль. Оформлялся через авто спот. Отношение и качество работ на высоте. Персонал дружелюбный. Дополнительные работы не навязывают. Пока все устраивает. Рекомендую для рассмотрения.
Покупала автомобиль в Вашем салоне, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона, очень компетентные, вежливые люди, профессионалы своего дела. Особенно менеджеру Валерию!!!
Ужасно выполняют обязанности мастера, на претензии не отвечают. Недостатки не признают. Ремонт делают не качественно, ставят ржавые детали и ненадлежащего качества... Будем обращаться в роспотребнадзор... Советую обходить данное заведение стороной...
Два года назад, приобрела автомобиль в данном автосалоне, очень хочется выразить благодарность менеджеру Алексею К., за то что терпел меня на протяжении 6 часов. В отличии от трех других (и трёх менеджеров) автосалонов, в которых я, в этот день, была до этого. А стрела в одно место у меня попала именно в этот день на покупку нового авто. Он не только все показал и рассказал, а также учел все мои пожелания. На обслуживание, приезжаю тоже только сюда, хотя в двух шагах от дома можно это сделать. Ещё раз огромное спасибо.
С салоном Фаворит знакомы почти целых десять лет, а может и больше.
Менялись названия, менялись менеджеры , а клиенты мы все те же😁
Конечно за столько времени сотрудничества с салоном было всякое , но салон с каждым годом становиться намного лучше.
О качестве работ можно судить только со временем и когда девушки делают обзвон по качеству проведенного то, то говоришь честно, какая может быть оценка , если я не видела что делали и как?
Покатаюсь какое то время , то будет видно норм или нет.
Так что делайте обзвон клиентов спустя какое то время.
Конечно , видя женщину перед собой менеджеры могут навязывать дополнительные обьемы работ и рассказывать небылицы, поэтому приходиться изучать узлы, детали, устройство. 😁
Казусов по ремонту машин и т.о было много, старались решать все на месте. Может я ошибаюсь, спешила в последний раз , но по моему на втором этаже появился телевизор с трансляцией ремонта , т.е. недоступного для клиентов местах.
Вообщем , салон нормальный
Может конечно я такая с приветом , но в меня постоянно с салоном какие то терки, мне всегда приходится , что выяснять, доказывать, убеждать и даже требовать
Девушки на телефонах работают четко , слаженно.
На первом и втором этажах есть место ожидания
На втором можно чай попить, массажное кресло,
В салоне можно оформлять каско ОСАГО
У постоянных клиентов есть скидки на материалы и работы
Ставлю салону оценку хорошо
Молодцы!!!!
Приехал на сервис 13.05.23 на замену масла и сход развал. Сначала мастер закрыл машину с ключами и около полутора часов машина просто стояла, а мы ждали пока ее откроют. Сами работы были выполнены быстро четко без проблем, но после их выполнения я ждал машину еще часа 2-2,5. Брал услугу мойка люкс за 1000, на стеклах разводы и пыль, на рычагах следы от грязных пальцев. Итог: весь день потрачен на замену масла и сход развал, мойка люкс ерунда, сервиса за который я переплачиваю нет.
Хочу поблагодарить менеджера Карпеева Максима который очень помог в ремонте нашей машины Хенде Крета. Он максимально был доброжелателен, с внимательностью отнёсся к качеству ремонта и заказа деталей для машины. Отдельно спасибо что всё было сделано максимально в короткие сроки, а понимая что с деталями в данной ситуации всё очень сложно. При выдачи машины, придраться просто было ни к чему!!! Таких сотрудников нужно ценить, и впечатления остались только положительны.
Ребятам из сервиса спасибо-сделали свою работу и ещё выслушали за других сотрудников, котрые сначала бы изучили информацию сами,а потом "впаривали" другим! Не держатся за клиентов...очень жаль...
Отличное место. Приятные впечатления от посещения салона. Хочется высказать слова благодарности менеджеру Сергееву Алексею за помощь в выборе автомобиля, проведение тест-драйва, разьяснения отличий и работы всех опций в автомобиле, безупречной организации сделки. С первого момента общения, от встречи около салона и до выезда уже на новом автомобиле, в любом пожелании и капризе клиента чувствовалась внимательность и клиентоориентированность менеджера Алексея. Мнение сложилось сразу, как о профессионале. Возможность трейд-ин очень порадовала, оценка бесплатная по рыночной стоимости. Страхование, кредит-все в одном месте быстро и четко. Команде Фаворит Хофф желаю успеха и процветания!
Ремонтировал машину здесь по разным причинам, слесарные работы выполняют хорошо, никаких претензий. Кузовной ремонт же хуже некуда, мало того что собрали машину не по зазорам, так как и качество окраски плохое.
Также странная работа менеджеров, когда я приехал и указал на зазоры, мне было сказано, что исправят на платной основе, после того как я написал претензию, все сделали бесплатно..
Среднее впечатление от Фаворит Хофф, две звезды, так как плохая клиентоориентированность.
Посещал данный салон по направлению от страховой на наличие скрытых повреждений, бампер снимали 6часов.по итогу скрытых дефектов нет. Специалисты высшего уровня, в интернете человек без подъёмники и специального инструмента снял за 15 мин
Качество работ всегда отличное, каждый раз машина как будто новая, обслуживаюсь более 15 лет, каждый вложенный рубль себя оправдывает. Прием по записи, специалисты отличные, зона ожидания, кафе
Купил у них машину и обслуживал, пока машина была на гарантии. Была проблема с пробуксрвкой сцепления из-за попадания масла на диски. Ремонтиррвали по гарантии 4 раза, проблему так и не устранили. На последнем ТО порвался в ремзону и увидел как устраняли течь масла через болт на стыке коробки и сцепления - посадили болт на герметик (не помогло!). Документов по проводимых работам на руки не выдали, рассказывали о проведённых работах на словах. Сменил сервис, скинули коробку, выяснилось, что проблема в криво установленном сальнике.
Ещё была поломка правого подлокотника водительского сидения, подлокотник повис на полшестого. В гарантийном ремонте отказали, сказали, что нельзя облакачиваться на подлокотник. Попросил их показать этот пункт в мануале, не, смогли!. Предложили отремонтировать за 37 тыр.., т. к. меняют подлокотник только с корпусом кресла. Разобрал подлокотник, достал сломанный силу и новый ограничитель с огромной (больше 40% от площади на месте разлома) раковиной. Не признали, это причиной. В итоге поискал в инете детальку и сам отремонтировали. Цена вопроса 1,5 тыс. руб. И на фига такой сервис? Сейчас ТО мне обходится в 2 раза дешевле, чем в Фаворите. У меня раньше было две машины российского производства и сервис был куда лучше, хотя это было в конце 90-х (когда понятие авторизованный сервис только входило в обиход).
Фаворит - это контора по отъёму денег зни за что. Больше никогда не обращусь в эту контору! Хотя, справедливости ради, скажу, что в эту зиму переобулся у них. Прислали на e-mail, неплохое предложение, видать чтобы хоть как то вернуть разбежавшихся клиентов. Когда менял колёсья, в цеху не было ни одной машины на ТО или ремонте.
Хочу купить запчасти на автомобиль,Но! Не могу дозвониться, никто не поднимает телефон, обещают перезвонить не перезвонивают, по этом это уже несколько раз,очень жаль.Хорошо что что есть старая добрая авторусь .Всем удачи на дорогах
В данном помещении работает кузовной цех в том числе и по обслуживанию КИА и вот эти «прекрасные» люди. Мастер сарказма Петя, который доработался до «старшего» и считает что мир у его ног, поэтому считает, что ему позволено хамить первому встречному, повышать голос и «острить» за 300…пользы по делу как таковой от человека 0, но как то должность он свою получил…значит компании денег на таких не жалко и ценностям компании соответствует. Ну и Саша, которая руководитель и видя конфликт…не реагирует от слова никак, даже слова коммуникационного не сказала, а вместо «решения проблемы» уходит на тренинг🚀 прокачивает скилы коммуникабельности наверное за счёт компании. Сервис🔝 вообщем за 100к потраченных тут денег, учитывая, что всё это мне досталось на переделке некачественно выполненных работ. Жаль что ФМ красит не во всех центрах( и мне пришлось познакомится с этими персонажами. Удачи и процветания.
ps. Мой визит был 7.11.2022, чтобы не быть голословным и мастера(обычного!), который оказался человеком и всё решил, звали Максим, за что его благодарю.
Услугами этого автосалона и сервиса (сначала там была только Шкода) пользуюсь более 10 лет. Ранее встречал много разных менеджеров и сервисменов. Сейчас наступили нелегкие времена и для салона и для нас, клиентов. После аварии обратился за помощью в сервис. Моими проблемами занимался замечательный парень Тихонов Пётр Викторович. Дефицит с запчастями ощущается нешуточный, но с тем терпением и упорством, которое он проявил, проблема была решена успешно. Спасибо Петру Викторовичу и всем, кто занимался ремонтом моего автомобиля. Автосалон FAVORIT MOTORS Volkswagen Фаворит Хофф рекомендую, не пожалеете.
Отношением к клиентам хорошее, персонал адекватный, терпеливый. Но бывает, что все заняты и приходится ждать.
Есть зона отдыха с телевизором, есть вкусная столовая
Ремонтировала здесь кондиционер у машины 12 лет.
Сделали быстро, чеки есть. Прошло уже 2 месяца, разгар жары. Претензий к качеству работы нет
Рекомендую этот автосалон. Осень хорошие менеджеры. Особенно хороший менеджер Бобылев Антон. Сейчас ваги не продают, на сегодняшний день Чинганы. Лучше Рольфа это факт.
Приобретал автомобиль, менеджер Волков Дмитрий помогал на всех этапах, спасибо ему за это, сначала побоялся идти в данный автосалон, но к счастью все обошлось))
Лет семь обслуживаем авто в техцентре на Дорожном. Пока нареканий не было. Для постоянных клиентов хорошие скидки как на запчасти, так и на ТО (чем больше в совокупности за все время обслуживания сумма потраченная на ТО или покупку нового авто, тем больше размер скидки). Вежливые мастера-приёмщики, удобная запись онлайн.
отличный ОД, не первый раз решаю там проблемы с ремонтом автомобиля и обслуживанием, по стоимости всегда делают скидку. По срокам все отлично + - 2 дня от озвученного.
Проходила здесь ТО, Kia Rio. Все понравилось, никаких услуг не навязывали. Менеджер Виктор все подробно объяснил, рассказал
Сделали все быстро, нареканий нет
Продал там машину. Всё прошло быстро, дружелюбно. Менеджеры отработали на отлично. Закрыли мои вопросы по кредиту, а через день отдали сумму остатка на руки.
Не советую этот салон,тут рады тем кто берёт кредит со всеми наворотами доп услуги и всё в этом роде ,а кто пришёл купить машину за деньги тому здесь не рады.Особенно хочу отметить ´´продавца´´татьяну именно продавца ,а не менеджэра , по телефону наговорила одно,а когда мы приехали покупать машину за время разговора она подорожала на 300 тысячь рублей ,а половина нашего разговора по телефону она просто забыла ;а самое главное она сказала
салон не плохой ну вот менеджер Юрий это еще тот кадр,работать не хотят обычно менеджеры хотят продать авто.а со страхованием вообще беда такое ощущение что Кристине я как минимум меллион задолжал и не отдаю
Хороший салон. Менеджер Татьяна все обстоятельно объяснила, на тест-драйве покатала, бесплатным кофе угостила, мою машинку оценила. Все понравилось кроме цен на машины. Но они сейчас везде не приятные.