We have given this place 3 chances now, as it's pretty local. However, reading through all the negative comments, we would agree on the lack of service, staff just sitting on phones, food very overpriced and not that great and they also serve 0.4litre drinks, but charge same price as other bars that give 0.5litre. The 3rd time we went in hope, I got served a stout, the glass was half full of white stout head and I knew ( and so did the staff as they were watching to see if I drink it) once the head settled my 0.4l drink was 0.15l, politely suggested they take it back. Which they did to the manager who clearly laughed that they did not get away with it The drinks also taste of vinegar, seems what they are cleaning glasses with is making the drinks taste the same, so we won't be giving them a 4th chance.

Show business's response

Дарья Боровикова

Level 6 Local Expert

Часто бываем в Brums и обычно очень довольны посещением, поэтому хочется оставить обратную связь именно для улучшения сервиса. Сегодня, в субботу, мы пришли в кафе двумя мамами с детьми младше года. Заказ был сделан достаточно быстро, однако время ожидания составило около 40 минут, хотя обычно блюда приносят примерно за 15 минут. За время ожидания мы несколько раз обращались к официантам с просьбой уточнить статус заказа. В ответ слышали только «да, сейчас уточним», но никакой обратной связи не получали. Для гостей с маленькими детьми длительное ожидание особенно критично, так как детям сложно долго находиться без еды и внимания. В итоге дети начали сильно капризничать, и нам пришлось отказаться от заказа. При этом было неприятно столкнуться с реакцией одной из официанток, которая закатила глаза после нашего отказа. Отдельно хочется поблагодарить официана Аллан. Он единственный искренне старался помочь разобраться в ситуации, проявила участие и предложила комплимент от заведения. Спасибо ему за профессионализм и человеческое отношение. Хотелось бы обратить внимание руководства на необходимость более прозрачной коммуникации с гостями. Если время ожидания увеличено, особенно в выходные дни, об этом стоит предупреждать заранее. Для посетителей с маленькими детьми это может стать решающим фактором при выборе заказа или самого формата посещения. Надеемся, что эта обратная связь поможет сделать сервис еще лучше.

Yun Cao

Level 3 Local Expert

good place!

Show business's response

Brooms

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1290 reviews