Купили в Мвидео стиральную машинку Беко с доставкой на дом, все привезли вовремя, нареканий нет, через два дня после доставки машинка перестала работать после втрой стирки, пришли в магазин и оформили заявку на возврат. Все бы хорошо, но вот уже прошло три недели, а нас до сих пор пинают между магазином, поставщиком Беко и подрядчиком, кто приходил к нам домой и составил акт о неримонтопригодности стиралки, впутывая нас во внутренние дела компаний Мвидео и Беко. Сначала нам в магазине в сервисе говорили, что все акты им направят в электронном виде, от компании Беко, у нас заберут нерабочий товар, а нам привезут новую стиральную машину. а теперь выясняется, что им вдруг понадобился оригинал акта и привезти его должны именно мы, хотя мы как покупатели, которые обратились в установленный законом 14 дневный срок об обмене некачественного товара вообще не должны выполнять роль курьеров между двумя организациями: производительным и продавцом. Ехать на другой конец Москвы за бумажкой в век электронного документооборота это вообще какой то анахронизм. Складывается ощущение, что беко всячески пытается затягивать выдачу новой техники по не понятным для нас причинам.

Aviator

Level 4 Local Expert

Очень плохое качество продукции и обслуживания. Сломалась стиральная машина через 6 месяцев после покупки. При обращении в гарантийную службу, специалист по симптомам определил причину поломки и заказал запчасти и сообщил что они будут через 10-14 дней. Даже представить себе не могу насколько плохой должна быть организация процесса, что бы срок доставки до Екатеринбурга был таким длительным. Возможно, вам стоит отказаться от пеших курьеров в пользу транспортных компаний.

Павел И.

Level 3 Local Expert

Cтиральная машина GRUNDIG GW P77M21 ,была приобретена в январе 2024г. Сразу же начались проблемы с выполнением программ, то не полоскает, то не отожмёт. История была регулярная , но плавающая, т.е. вызови мастера и можно не определить. Так же сразу оценили низкое качество стирки по сравнению с 20ти летней Zanussi. И вот наконец то, на исходе первого года работы она всё таки встала окончательно. По гарантии был заменён блок управления, со слов мастера на 90% машинах он менял в первые месяцы работы машины. Дал гарантию год на этот блок. Как следовало ожидать, эта проблема опять появилась на первом месяце, прошёл ровно ещё год и пока работает с этими глюками. Но беда не приходит одна, вышел из строя нагревательный элемент. Отслужил 1 год 9 месяцев. Заканчивается 3я неделя, а мне до сих пор не могут сказать ни сервисная служба, ни на официальном сайте компании, когда придёт деталь? Одни формальные отговорки про период ремонта в 45 дней. Как полтора месяца жить семье из 6ти человек без стиралки? Им на это полностью наплевать.

Беко

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

191 review