Вашим сотрудникам стоит разобраться в тарифных планах, которые они предлагают клиентам. Оформили тарифный план за одну сумму, по итогу стоимость в приложении больше и из-за несоответствии суммы еще списывается дневная оплата. Условия не соответствуют предложенным. Менеджер недоволен общением с клиентами, ничего толком объяснить не может. Даже обращаться как-то неприятно
Сегодня моя мать, 75 лет, сама приехала в офис переоформить на себя сим карту умершего сына, привезла документы назначенные ранее кол центром. Ей отказали, сказали надо наследство на сим карту доказать... на руках было св.о смерти, св.о рождении, паспорт матери. В колл центре сказали, должны были все оформить. Человек еле ходит, что за издевательство!
3.11.23 был сделан интернет заказ 20211-57138700. Товар был в наличии в магазине, который находится далеко от меня.
Заказ подтвердили и прислали смс сообщение, что заказ готов и можно забирать, я проделал большой путь, приехал, но в салоне сказали, что у них в наличии только бракованный товар и выдать мне ничего не могут.
Позвонил на горячую линию, мне ответили, что помочь ничем не могут.
Почему в вашей базе отображается наличие товара, подтверждается заказ, но когда покупатель приходит его забирать, то оказывается, что его нет?
Адрес салона, где был сделан заказ:
Балашиха, ул Фадеева, д. 3.