Отвратительное отношение к клиентам со стороны касс междугородних перевозок «Автоэкспресс» Тверской области. Во-первых, возникает вопрос: почему сотрудники позволяют себе разговаривать с пассажирами в хамской и грубой манере? Клиенты обращаются за услугой, а не за тем, чтобы выслушивать высокомерие и грубость. Складывается впечатление, что элементарные нормы общения для некоторых работников просто отсутствуют. Во-вторых, зачем размещать в социальных сетях номер телефона для связи, если сотрудники сами заявляют, что по нему не отвечают? Сегодня мне дважды бросили трубку, а затем заявили, что не знают, зачем руководство вообще указывает этот номер. Это что за уровень сервиса и ответственности? Подобное отношение к пассажирам недопустимо. Если руководство «Автоэкспресса» не способно обеспечить нормальную работу касс и уважительное общение с клиентами, то, видимо, этим вопросом должны заняться контролирующие органы. Обязательно направлю жалобу в Министерство транспорта и другие компетентные инстанции. Надеюсь, руководство компании обратит внимание на поведение своих сотрудников и примет меры.

Ирина Никитина

Level 11 Local Expert

Купила билет онлайн 5 .05 на 8.05 до Торжка на 11 20. Приехала из Москвы, к остановке подошла в 11 00, жду, время 11 20 маршрутки нет, жду опять, время 11 30 маршрутки всё нет, я побежала к кассам, а там сказали, что маршрутку отменили, я была в шоке ! Не объявили, ни смс не прислали ! Я сказала , что бы меня как хотят, а отправляли в Торжок потому что там один единственный идёт автобус до деревни в 14 00 ! Хорошо, что в 11 40 на проходящую маршрутку было место ! Первый раз сталкиваюсь с таким безобразным отношением к пассажирам, а кассир вообще кричала из окошка вместо того, что бы извиниться и как то сгладить ситуацию. Видимо для этих перевозчиков пассажир никто.

Алексей Павлович

Level 15 Local Expert

Отвратительно!!!! Маршрутки ходят с приблизительным расписанием+-15,20 минут. Распланировать поездку невозможно. Ориентиров нет. Контролерам пофиг все. Убедительная просьба. Хоть немного можно навести там порядок?!! Придерживаться графика движения-по времени. И набрать хоть немного живых контролеров?!! Очень негативное впечатление осталось после попытки воспользоваться услугами данного предпринимателя! Не советую!!

Avtoekspress

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

910 reviews