Обратной связи никакой.
Сделал онлайн заказ, с выдачей в пятерочке, теперь двое суток, каждый час приходят сообщения на почту "ваш заказ выполнен" и письмо "оставьте отзыв о заказе"... А заказ не выполнен, я его не то, что не получил, он еще не отгружен... Обратной связи никакой, написал ьри письма на их официальную почту и в группу вк, нткьо не ответил, а письма идут и идут...
здравствуйте. начнем с товара, пришел в целости и сохранности, упакован добротно, качество сеток нормальное, а вот присоски оставляют желать лучшего. Очень мягкие бесформенные и хлипкие до такой степени, что постоянно отклеиваются, потому что не имеют нормальную пружинистость. в общем как сопля. пришлось в хозяйственном магазине покупать присоски и мудрить.
Теперь о пункте выдачи на ул.Азовская: очень удобно тем, кто живет в этих домах рядом, для всех остальных ищем место, где поставить машину и пешком метров 300-500 до ПВЗ. Вопрос, а если громоздкий товар, кто откроет шлагбаум???
Доброго всем дня! Хочу поделиться отзывом не на качество товара, а на отношение к клиентам. Конкретно, речь пойдет о руководителе среднего звена, Владыкине Игоре Анатольевиче. Приобрел как то не совсем качественный товар ( накидки, заказывал через Автодок), обратился в Автопрофи, менеджер Артем согласился этим вопросом заняться, за что ему отдельное спасибо. И из опыта своей работы он предположил, что так как данному товару невозможно вернуть надлежащий вид, его можно и нужно заменить. Дело было 2 августа, в это в время Игорь Анатольевич душевно отдыхал в Астраханской губернии. А нужна была лишь его подпись на накладной, чтобы забрать новый товар со склада. Но.... что то пошло не так. На мои звонки Артему, когда же, когда можно будет получить новые накидки, Артем либо отвечал, что много работы, то он заболел, то склад не отправил. А в дальнейшем и вовсе игнорировал мои звонки. В общем мне эта ситуация к середине сентября надоела и засобирался я к ним в офис. Но тут...позвонил Артем и сообщил, что так мол и так, у чудесного Игоря Анатольевича было плохое настроение. Решил он накладную не подписывать, а возникшую проблему решить клиенту или менеджеру Артему за свой счет. Жаль, что такие как Владыкин портят репутацию компании. Отзывы я постараюсь оставить на различных ресурсах. Страна должна знать своих героев. А Игорю Анатольевичу могу пообещать лишь одно, если по мобилизации попадет в мой батальон, хорошее настроение обеспечу ему на весь срок пребывания. Всем добра и мира. Спасибо, что дочитали отзыв!
P.S. от 07.02.2023
И всё таки "Автопрофи" оправдывает своё название, там работают люди, не желающие мириться с черствостью и невежеством, люди, любящие своё дело! Из произошедшей неприятной ситуации руководство компании сделало организационные выводы и достаточно оперативно постаралось решить возникшую проблему. Ведь в ряде компаний руководители видят реальное положение дел, читают отзывы, книги жалоб и предложений, НО никак не разбираются в причинах и не влияют на ситуацию, не хотят или не могут. Автопрофи может и ХОЧЕТ в таких ситуациях разбираться. Здесь слово "клиентоориентированность" не пустой звук, а реальное дело и забота о покупателе! Советую всем, у кого возникли проблемы с товаром и поставщики, например такие, как Автодок, не решают их, а спихивают на клиента, обращайтесь напрямую в Торговый Дом. Вам точно помогут!
Спасибо Автопрофи!