Был сутки. Брал номер junior suite. Предоставили 314-й. Из плюсов: чистый номер, не убитый. Создалось ощущение, что либо новый, либо после ремонта. Сантехника тоже чистая, не течет. Кровать составлена из двух, но матрас двуспальный, поэтому не разъезжаются в разные стороны. В гостинице было тихо и спокойно. Цена устроила, даже с учетом раннего заселения. Минусы: пакетиков чая явно жалеют, поскольку был один черный и один зеленый. Было жалко даже их заваривать и оставил следующему постояльцу. Но сахара не пожалели. Приветственная бутылка воды в количестве одна штука (видимо один постоялец, поэтому одна бутылка воды и по одному пакетику чая). Жадинки в общем 🤣. Странная история с обещанным бесплатным трансфером (мне он был не нужен, но на заметку другим): если бронировать номер через сайт, то он предоставляется. Однако, если забронировали первую ночь через сайт, а потом продлили еще сутки на ресепшене (как делается обычно везде, ибо на сайте возможность продления не предусмотрено), то трансфер уже не положен. Это объяснили моему брату при мне (до аэропорта такси комфорт+ 240 рублей, если что). По сути это сделано для оставления клиента без трансфера (я же говорю, что жадинки 🤣). Ну и вишенка на торте: присутствует проверка номера при его сдаче. Этим занимается к тому же персонал с ресепшена. Давно уже не встречал подобного. Анахронизм в общем. Закладывайте дополнительные 5-7 минут на ожидание проверки. В целом гостиница оставляет позитивное мнение и желание вернутся. Но минусы требуют доработки, учитывая предложения других отелей в городе без этих нюансов

Show business's response

Игорь

Level 7 Local Expert

Благодарю за чудесно проведённые 3 ночи и несостоявшийся бесплатный трансфер в аэропорт! Планировал 5 звёзд поставить. +Звёдочка. Отдельная благодарность, что пустили в номер чуть раньше оплаченного 50% номера раннего заезда и даже сначала отменили стоимость раннего заезда 3280р.,но следующим днём попросили оплатить. - Звёздочка. Продлить выезд оплаченного ещё 50%, чуть позже не разрешили. - Звёздочка. Немного омрачило, что 2 дня вместо горячей воды была еле тёплнькая, но Алёна Викторовна объяснила, что из-за потепления, энергогенерирующая компания снизила температуру гор воды и даже предложила переехать в полулюкс, но он оказался однакомнотным и тоже с тёплой горячей водой! При выезде спросил про бесплатный трансфер в аэропорт. Девушка ответила, да, если номер был заказан, на сайте, я ответил да на сайте! И продолжаем ждать на диване. - Звёздочка. Через 20 минут спрашиваю, что с трансфером в ответ, вы не говорили его заказывать! - Звёздочка. Через 10 минут, машина не найдена придётся подождать . Через 1 час ожидания на ресепшен трансфера, вызвал такси и уехали в Аэропорт

Show business's response

Юрий Мухин

Level 7 Local Expert

Отличный отель, на мой взгляд самый лучший в Иркутске, а его месторасположение просто идеальное. Рядом ресторан, позади отеля лесопарковая зона, тихое и спокойное место, огромный плюс близость от аэропорта. На мой взгляд лучше не придумать. Постоянная чистота, номера ежедневно убираются, обслуживание всегда на высоте. Отличные завтраки. Хочу сказать спасибо коллективу отеля, особо хочу отметить профессионализм шеф-повара Андрея и его помощниц, внимательного администратора Алену, всегда приветливых девушек на ресепшене, отдельное спасибо Снежане. Охрана вашего спокойствия на высоте

Show business's response