Не клиентоориентированны, новые клиенты и рынки сбыта их не интересуют !
Им гордость мешает ответить человеку на его запросы.
Я профессионально занимаюсь ремонтом и реставрацией мягкой мебели, решил расширить ассортимент тканей предлагаемых заказчикам. По этому я обратился в эту компанию, обратился в электронном виде с простыми вопросами что нужно для начала сотрудничества и как получить образцы их продукции (тканей)
Первое сообщение на электронную почту отправленное в октябре, было проигнорировано.
Спустя неделю делаю запрос уже через обратную связь на сайте.
И опять игнор, ни какой реакции на моё сообщение. Проверяю почту ежедневно, проверял и в папке спам, тоже нет писем. На оставленный номер телефона, мне так ни кто и не позвонил.
Решил позвонить в организацию, звонил в рабочее время, трубку сняли, а потом сразу же положили, даже Алё не успел сказать.
Делаю вывод компания на столько багатая что руководству её не нужны новые рынки сбыта.
И неблагозвучное название компании тоже о многом говорит....
При необходимости оставляю за собой право дополнить этот отзыв!
Обратился в компанию Арбен перетянуть два дивана. Приехал, выбрал ткань, выбор огромный, спасибо сотрудницам за помощь! Оплатил, тут же отрезали. Дали контакты проверенных мастеров для перетяжки (компания крупнооптовая, сама такие услуги не оказывает). Перетянули оперативно и качественно. Ткань супер, диваны стали как новые!
Рекомендую.
Много лет уже сотрудничаю с Арбеном и никогда не было проблем. Всегда отвечают и на телефон и на электронные письма. Ткань всегда есть в наличии, а если ее нет то оповещают о сроках прихода и ставят под нас в резерв. Менеджеры очень вежливые, всегда ответят, подскажу а было и такое, что сами отрезы привозили если очень срочно нужно!
покупал ткань для перетяжки дивана, огромный выбор коллекций, цветов. менеджеры помогают подобрать ткани по характеристикам чтобы не оставались зацепы от когтей кота и легко убирались пятна
Давно сотрудничаю с этой организацией. Менеджер Игорь вызывает одни положительные эмоции в общении с ним. Обоятельный и клиентоориентированный сотрудник.
В первый раз взаимодействие с ними очень сложное.
Офис с образцами в одном месте, но там только юр лица обслуживаются.
Офис для физ лиц в другом месте и там тоже есть образцы, но другие.
На сайте расписание работы не совпадает с фактическим. Ну или сотрудники просто уходят на полчаса раньше, наплевав на расписание работы фирмы)))))
Со второго раза, оббегав все офисы ради осмотра образцов, наконец получилось купить отрез материала.
Сама покупка прошла хорошо. Но все бегА перед ней и невозможность приехать к ним позже 16.00 - для меня несколько проблематична...
Ужастная компания
Кассир может перед носом взять и пойти купить
Как будто мы пришли у них в долг просить ,а не купить
Куда смотрит руководство
Такими темпами у вас ни кто покупать не будет
Есть множество поставщик которые заинтересованы в клиентах
В целом удовлетворительно, Тринити парк зимой организовал много развлечений, но хотелось чтобы заход со стороны реки, моста был благоустроен, дети ходят в школу, взрослые на работу, а дорога одно месиво, зимой хоть на попе катись, сразу на мост попадёшь, чтобы люди, кто идут со стороны реки могли с удовольствием выходить на территорию Арбена
Отвратительный поставщик ткани ! Если хотите пройти море унижений, тогда это к ним! Сколько работаю с ними , столько и мучаюсь !Для начала нужно добиться что бы вам выставили счет , а уже потом что бы отправили ! Хамоватые и такое впечатление что зажравшиеся менеджеры!Не советую тратить время на данную организацию , за исключением тех случай, если время ждёт!
Я такого бардака не видела ещё! На сайте необходимая ткань есть в наличии, приезжаем на склад, сотрудница объявляет что такой ткани нет. А добирались мы несколько часов! Сотрудницы этого склада разговаривают по хамски. Причем разговаривали так не только с нами, а со всеми покупателями. Прошу руководство научить свой персонал общаться с клиентами, а также доносить достоверную информацию на сайте.
Огромный выбор тканей. Слегка запутано в смысле подхода . А так найдете много интересного. Здание весьма впечатляет историчкая застройка. Красиво очень.
Бардак, причём полный... Не можем добиться чтобы ткань отгрузили. Менеджер не видит оплату, а на просьбу позвонить в бухгалтерию отвечает-это не моя работа и вообще я занята. Видно "звезда" на отрез работать считает ниже своего достоинства... А до начальства или не доходит, или ему все равно. Делайте выводы!!!
Заказывала здесь ткань через интернет, обработали быстро, сразу после новогодних каникул доставили. 5 отрезов велюра разных цветов, ткань очень хорошая и по потрясающей цене, в других магазинах раза в полтора-два дороже🤷♀️ Так мне еще одного цвета положили на полтора метра больше🙈 То ли это ошибка, то ли подарок, но очень приятно)
Покупка была в первые, очень понравилось качество наволочек и подхватов. Понравилось и общение по телефону с сотрудниками. Есть желание заказать ещё кое что в дом. Хороший выбор товаров.
Самая худшая организация, в которой я когда либо был. Все женщины сотрудницы, кроме пары человек, ужасные злые мегеры. Когда туда приезжал, проводил там минимум час, ожидая непонятно чего. Постоянно новые правила, офисы и склады в разных местах, ещё и заставляют бегать туда обратно.
Если такая продукция есть у другого поставщика, сохраните себе нервы и езжай к к нему.
Не рекомендую!
Большой выбор ткани на любой вкус, а с недавнего времени еще много интерьерного для длма - очень красивые ковры, подушки, покрывала все в цвет ковров, пуфы и даже мебель. То есть мрлно приобрести всю спальню или гостиную целиком. Очень неожиданно. И приятно. И цены приятные за такую красоту.