В общем то вроде всё нормально по обслуживанию клиентов, но столкнулся с одной неприятностью. Обратился онлайн за кредиткой, мне позвонили сообщили что карта готова и её можно забрать. Но когда я пришёл в отделение банковский работник (был с ноутбуком) сказал что не видит моей заявки и карта кредитная на моё имя не приходила (именная). После чего ещё пару раз приходили СМС уведомления о том что карта готова, но её опять не видели в отделении. Оформил не именную кредитку и рулетка закончилась, было не очень приятно.
Офис практически в центре. Бывает много народа, особенно в час пик. Можно потерять в очереди достаточно времени. Не смотря на эьл неудобство, все равно предпочитаю заходить именно сюда. Высокое качество обслуживания того стоит, что бы потратить на очередь время. Особенно мне нравится как работает специалист банка по кредитам Виктория.
Первый раз пришли в этот банк, чтобы забрать готовую карту. На банк это вообще не похоже, как какая-то забегаловка. Простояли минут 10 никто вообще не подошел, не сказал, как и что делать. Оказывается нужно на терминале нажать в левом верхнем углу кнопку, чтобы выбрать себе талон, вы прикалываетесь? Простой человек разве додумается? Все должно быть сразу понятно.Пришлось еще раз идти думали что-то изменится, но нет. Получили талон, просидели минут тридцать, пока нас пригласят. Кто-то только пришел и сразу к нему подходят, а то что остальные сидят ждут, им без разницы Менеджеры очень долго работают, безразличны к клиентам. В результате куча потраченного времени и нервов. Больше этот банк выбирать не будем.