Отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Нравится, что когда прихожу, почти сразу же призывают к столику) Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
Увидев по ТВ рекламу по карте 365 дней без процентов, решила приехать в данное отделение Альфа Банка г.Жуковского, удобно, на Новый год как раз денежки нужны. Объяснила сотруднику, четко, дословно, внятно, что я хочу карту 365 дней без процентов ,чего ж проще, думала я, раз так рекламируют, то получить ее при моей положительной кредитной истории не составит труда,тем более передо мной вполне опытный как мне казалось ,сотрудник. Карту выдали, просили срочно подписать допник по льготному периоду, срочно подписала , даже не проверив, в совершенной уверенности , что сотрудник Кревчик Данил Сергеевич не глухой, грамотный, он меня услышал и выдал мне именно ту карту , что я и просила . Потратив определенную сумму по карте ( ибо скоро новый год) , я вдруг случайно узнаю, что мне выдали карту с льготным периодом 60 дней и я должна гасить долг уже в начале января. Бегу в Банк, опять к Данилу, он делает удивлённое лицо, как мол так случилось не пойму я, и дальше меня реально начинают пинать из одного отдела в другой, пишу претензию, пишу ещё одну, причем все понимают, что это ошибка сотрудника и сами мне об этом говорят , а ведь значит это ошибка Банка. Подключилась Управляющая Елена, она тоже пишет во все отделы, понимая что это ошибка ее сотрудника, в итоге прошло полтора месяца. Каков итог вы спросите ? А догадайтесь сами. Пришёл ответ.."Пробовали согласовать корректировку по договору через начальника управления-нам отказали, пускай клиент гасит долг, перезаказывает карту, в качестве извинений кэшбэк 3000 руб" , и всеееее...А нужно это начальнику управления какую-то там клиентку защищать от некомпетентности своего сотрудника ?Супер все вообщем у них. Большой известный Банк за ошибку своего же сотрудника делает козлом отпущения клиента.. Это нормально ? Мы в данной ситуации совершенно получается не защищены, сотрудник Кревчик Данил при этом даже не извинился, смотрел на меня безразличными глазами и говорил "Пишите претензию и ждите ответа, видимо понимая заранее , каков будет ответ" . Как законопослушный человек погашу я конечно долг, что мне остается, куда ж мне с таким банком то справится..Некомпетентность, непрофессионализм и безразличие к клиенту...Вот три слова, которые ассоциируются у меня с этих пор с альфа банком(пишу с маленькой буквы не случайно) . За достоверность вышесказанного отвечаю.
Хороший банк. Очень вежливый и грамотный персонал, обслуживание на уровне! Отличный выбор банковских продуктов. Пусть сам зал небольшой, но внутри очень уютно, по-домашнему. Удобное расположение, есть парковка. Банкомат 24×7, очень удобно.