Мы постоянные гости данного отеля. Приезжаем два раза в год: на Новый год и на мой день рождения. Вот только вернулись из данного отеля: отдыхали с 30.05 по 10.06. В целом отдых прошёл хорошо. Внимательность сотрудников ресепшена всегда на высоте: быстрое заселение, оперативное решение проблем. Что хотелось бы отметить, так это честность горничных. Я потеряла серёжку с бриллиантом в номере и уже не надеялась, что её найду, — а её вернули к концу отдыха. За что большое спасибо персоналу! Хотелось бы отметить нашего любимого шеф‑повара и су‑шефа — девушку Гамзу. Спасибо за вовлечённость и желание слышать. Теперь о минусах. По ощущениям, не хватает персонала на кухне и в баре. Очень часто попадалась грязная посуда: ножи в засохшей еде, грязные бокалы с подтёками от предыдущего напитка, чашки и т. д. Неприятно, конечно. Мы просто брали чистые и откладывали грязное в сторону. Ну и жирный минус — это сотрудники гест‑релейшен Анастасия и Мадина. Раньше была Елена, и всё было просто шикарно. У меня 2.06 день рождения. По приезде мы обратились к Мадине с просьбой записать нас в любой ресторан, на что нам ответили: «Да, хорошо, я положу вам бумажку в номер». Мы ждали вплоть до 2.06 — никто не вышел с нами на обратную связь. Можно же было сказать, что не получилось, — не ждите. Неприятно. Ну и финалочка — это выражение негативно настроенных политических взглядов насчёт России своим гостям. Это непрофессионально, так как территория отеля — это нейтральная зона вне политики. Люди приезжают отдыхать и за свой отдых платят немалые деньги. К слову, 520 000 за 11 ночей — это недешево. В целом хорошо, но ещё зимой было лучше: вкуснее и чище. Пожалуйста, держите планку — всё‑таки вы достойный отель!

Konstantin Drozdov

Level 16 Local Expert

Perfect hotel for it's price