Добрый день. Так получилось, что проезжая транзитом через Уфу из г. Томска сломался автомобиль. Обратился в данный сервис. Был удивлен в хорошем смысле работой специалистов. Во первых приняли без записи, быстро установили причину поломки, доставили запчасти курьером и починили автомобиль. Спасибо за работу.
Ремонтировал несколько раз авто. В очередной раз когда хотел загнать авто позвонил им 4 раза обещали перезвонить( приемщик был занят у них) так и не дождался. Звонил с 12 дня до 8 вечера.
Show business's response
Alpaca
Level 28 Local Expert
May 3, 2021
После их диагностики и ремонта пришлось перегубить грусти. На диагностике сказали что все сальники умерли, на коробке и двигатели и ремонта на 30 только запчастями насчитали. Уже после этого делал замену масла на нескольких сервисах и проехал около 30.000 все норм, уровень масла а коробке и двигателе держит. Проверяйте этих мастеров диагностов после. А так сервис красивый клиентоориентированный, еслибы не тот досадный инцидент может и обслуживался у них.
Позвонил в сервис и записался на диагностику ходовой. В ходе диагностики было обнаружено несколько проблемных частей у автомобиля, в том числе рулевой наконечник, пыльник, саленблоки. Уточнил у менеджера про актуальность бесплатной диагностики в случае последующего ремонта у них же, на что мне любезно ответили что все действует. На следующий день приехал для ремонта указанных узлов со своими деталями, которые купил в проверенном магазине. В процессе ремонта сломали целую деталь "Стойку стабилизатора", которой ранее не требовалась замена, как результат мне пришлось оплатить новую деталь, которую они повредили в процессе разбора, ну это еще ладно, готов оплатить чужую ошибку, благо ее стоимость исчисляется не в тысячах рублей. Но каково было мое удивление когда я пошел оплачивать выполненную работу и мне отказались компенсировать ранее выполненную диагностику скидкой, как указано на сайте, ссылаясь что на сайте что-то напутали и это действует только если я купил бы у них запчасти. Мало того что вводили в заблуждения и просто обманули этой мнимой акцией на сайте. Но какого было мое удивление когда я открыл оплаченный мною сдельный наряд и увидел что в чек включили не только сломанную ими стойку стабилизатора но и расходные средства, такие как жидкость для разбора детали, которой требуется пару раз прыснуть на резьбу "WD-40", не уведомив меня об подобной трате. И все это можно было бы простить, если бы в прошлый раз, когда я приезжал заправить кондиционер, сначала пришел на диагностику его, мне сказали что нужно просто заправить, когда начал заправлять меня промурыжили больше двух часов и после сказали что у меня золотник пропускает на кондее, который сказали что поменяли мне, даже не показал что именно ставят, ладно но позже подозвав они сказали что не знают почему именно после заправки кондея он не начинает дуть в салон, предположив что может компрессор, и так же сказали что когда я приехал к ним у меня он был заправлен на половину и за золотник сказал заоблачную цену!!!! В конце взяли за работу 1000рублей, как результат работы неработающий кондиционер, потраченные 2 часа времени, и предположение что компрессор сломался, какой же был смысл 2 часа его сливать и заправлять заново когда причина была в этом Желание приезжать пропало и тем более рекомендовать друзьям
P.S После оставленного отзыва, перезвонил мастер и предложил еще раз приехать в сервис, начислили балами стоимость ранее выполненной диагностики и передали жидкость WD 40, которая была указана в списке оплаченных мною деталей.
Очень понравился автосервис, обслуживание на высоте, каждого клиента встречают, провожают, всё доступно объясняют. Приятная атмосфера в комнате ожидания, кофе, чай, водичка, телевизор. А что больше всего понравилось, что машина всё время под камерой и хозяин авто может всё время наблюдать за ходом работ с монитора. Всем советую. Цены доступные!
Был вчера в этом автосервисе, решал проблемку с подшипником компрессора (f000039490). Приём авто быстрый, тут же помыли. Нужную деталь купили сами. Все чисто.
Клиентская зона небольшая, но уютная, можно и фильмец посмотреть и за ремонтом наблюдать, есть вай-фай.
Можно рекомендовать.
Квалифицированные специалисты. Обслуживание быстрое, качественное, грамотное. На днях планирую снова заехать, для замены ремня генератора. По ценам сказать не могу, так как не с чем сравнивать (не была в других сервисах).
Отличный сервис. Заезжал на сход развал схождения. Делают на 3Д стенде. Мастер показал что все в порядке и разница в долях миллиметра. Параллельно задал вопросы относительно моего авто Опель Астра ГТС, на что получил понятный мне ответ. Рекомендую!
До этого был в двух разных сервисах, не могли решить проблему стука подвески. Здесь мастер сразу же опрелелил проблему и предложил решение.
Мастера очень опытные, весь персонал очень вежливый
Очень хороший сервис. Все опрятно, есть комната отдыха, бесплатный чай, конфеты. Персонал профессиональный, есть свой магазин запчастей, если чего то нет то ребята всегда помогу заказать нужную вам запчасть. Езжу в сервис уже не первый год все нравиться.
Здрасьте, меня зовут Александр. Заезжал менять внешний шрус на авто Toyota Vista Ardeo 2000 года, предварительно обсудил всё с мастером, правда в это время мыли машину и было шумно, дверь не закрывали, ещё мастер постоянно отвлекался на звонки, в общем ощущение немного смазанное было, что спокойно всё не обговорили. Машину помыли, химия и ополос вышел рублей 200. Весь процесс замены наблюдал по камере из комнаты ожидания. Мастер был молодой парень, поднял на подъёмнике и начал откручивать другое колесо, но мастер вовремя его поправил. Поменяли шрус довольно оперативно, старый положили аккуратно в машину, пока езжу, всё хорошо, нареканий нет. Оплатил все работы со скидкой, по цене вышло не много, в пределах среднего по рынку. В цехе чистота, что понравилось. Кстати, шрус я привёз с собой, он был без кольца АБС и мастер аккуратно снял его со старого шруса и поставил на новый, нареканий и здесь нет, молодец. В конце выдали договор оказания услуг, начислили бонусы на виртуальную карту и дали купон на шинку 20%, теперь заехал поменять колеса и сделать развал-схождение, попросил посмотреть подушки двигателя, т.к. вибрации на низких оборотах, посмотрим как справятся, а пока моя оценка этого сервиса 4+.
Обслуживание вполне ОК. Предварительно записался на замену суппорта. Обслужили без проблем. Заодно и заменили изношенные тормозные диски. Удобно, что можно приобрести сразу нужные запчасти. Заказ 39098 от 7.03.2020.
Не видно работы по камере. Накрутка цен. Дорого. После ремонта электро оборудования постоянно проблемы какие то. Все делают для того, чтоб обратно приезжали. Высокие цены на запчасти. Дают ненужные рекомендации по замене годных деталей
Заезжал по мелочи, провели осмотр сделали что требовалось. Была неприятная неожиданность, что нужно быть на чистом авто, но зато моют сразу на въезде. Можно спокойно общаться с мастером и обсуждать поломку и советоваться с ним. В других бывает не разрешают. Как бонус комната отдыха, где есть вода, чай, телевизор, вайфай. Также туда выведены изображения с камер наблюдения, установленных в ремзоне.
Поверьте опыту, отличный сервис, пацаны все специалисты, я сам здесь работаю, опыт у меня больше 20 лет, и все примерно такие с опытом, косяки конечно бывают, но как говорится не ошибается только тот кто ни чего не делает, на ошибках учатся, исправляем по мере возможности, потом второй раз на грабли не наступаем
Менял масло, делал ходовку, диагностику двигателя. Эмоции только положительные. Делают быстро и качественно, через какое то время звонят, интересуются все ли в порядке и доволен ли качеством ремонта. Однозначно 5 звезд
Часто там ремонтировал свой а/м, в последний раз в апреле после ремонта у меня на ходу чуть не слетело колесо так как горе-мастер забыл затянуть болты и чуть не убил меня. Хорошо, что я не далеко уехал и вовремя сообразил когда колесо стало 《бить》. Даже не знаю пойду ли в следующий раз туда так как доверие подорвано полностью. PS по запросу Акмастер дополнительно сообщаю , инцидент произошел 14мая 2019.ниссан ноут номер 286. Замена подкрылка. Работа проведена хорошо, только мастер забыл болты прикрутить
Дорого и не качественно. Заезжал с одной проблемой, нашли куча других кроме неё. Содрали кучу денег, проблему не устранили. Крайне не рекомендую.
4
Show business's response
Andrew
Level 22 Local Expert
March 8, 2020
Доброжелательно. Гибко.
Но не совсем комфортный въезд. С другой стороны после ремонта помогут выехать, если необходимо.
Комната отдыха, туалет (как на яхте)
Заезжал пару раз на осмотр авто перед покупкой. Благодаря грамотным специалистам и должному вниманию были выявлены проблемы у авто которое я хотел купить, так что ребята можно сказать уберегли меня, Спасибо им за это!
В общем советую, сам бы обслуживался постоянно, но мне территориально не удобно.
Особенно радует режим работы и отношение к клиентам!
Очень приятный и отзывчивый персонал , но это не главное главное то что люди понимаю свою работу и делают ее на 100%, мало сейчас где есть толковые специалисты . Солярис Н256хк102
Здесь работают настоящие мастера!
Каждый раз когда я вспоминаю про обслуживание в этом автосервисе у меня улучшается настроение и возникает чувство гордости.
Зря ругают иногда наших автослесарей - у работников Акмастера руки растут из правильного места!
заезжал туда на днях, поменять движок вентилятора отопителя (печку) на свой Ниссан Ноут. К моей радости деталь была в наличии , за час все поменяли. Было недорого.
Все меняется и, к сожалению, в этом сервисе не к лучшему. В апреле 2018 пришлось обратиться к ним для замены масла. Купила в их магазинчике, все поменяли. Масло у меня недешевое. Да и всегда оставляли канистру из-под масла в багажнике. В этот раз не оставили. И я не попросила. Сидела в сервисе, наблюдала по монитору.Что меняют выдела. В конце июля решила пройти у них полную диагностику - техобслуживание, как обычно раз в год. Приехала, все это время находилась в сервисе. Нашли две проблемы: амортизатор справа и там же внутренний шрус пыльника. Надо поменять. Поменяли. Амортизаторы мои в багажник сложили аккуратненько, а шруса - нет. Причем, с этим шрусом вообще мутная история получилась. Три часа, которые были необходимы для замены амортизаторов и шруса, я отсидеть в сервисе не смогла. Зашла уже забрать машину, но выяснилось, что на моей машине "какой-то" особенный шрус", который они "еле нашли", но почему-то не оставили мне никакой информации ни фирмы, ни названия. Спустя сутки решила все ж узнать хотя бы фирму, потому что стоимость уж больно высокая 1900 с копейками для одного, судя по данным интернета, была явно особенной. А заодно на всякий случай (на будущее) знать какой производитель и т.п. Выясняли долго. Написали Meyle. Сунулась опять в инет, прошерстила. Такие шрусы по цене не более 900 руб. Ладно бы еще только это. Спустя неделю после техосмотра поехали в Казань. Через час пути информация на компе: Проверьте уровень масла. Встали, остывали в тени час. Проверили. На уровне, требующим долития масла! Это спустя 3 месяца после замены его, спустя неделю после техобслуживания! Вывод только один: масла недолили,уровень не проверили. Шрус не меняли, а просто 3500 списали в свою пользу. Поэтому доверять особо им не стоит. Или просто над душой надо стоять и все высматривать. Обидно!
Сервис не сказал чтобы дешевый, немного цены выше чем в других. Сотрудники матерятся при клиентах, как рабочие, так и мастера. В комнате отдыха есть ящик отзывов и предложений, но нет ручки и бумаги. Для детей есть карандаши, но все тупые.