Отель "7 небо" Анапа. Это семейный, спокойный отдых. Отель современный, стильный, выполнен дизайнерский ремонт. Номера уютные, чистые, есть всё необходимое. Персонал внимательный, гостеприимный. Зона бассейна уютная, на шезлонгах есть мягкие матрасы. Для детей организованна анимация. Есть детская площадка. Завтраки достойные. До моря 5 минут спокойным шагом. Благодарим персонал за оказанное внимание в день рождения.( Сувенир и десерт). Очень приятно. Есть своя автостоянка. Благодарим за уют и гостеприимство.

Show business's response

olgakim140882

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, делюсь впечатлениями об апарт отеле "7 небо". Начну с плюсов, их и не так уж много, к сожалению. Итак: 1) Самый огромный плюс отдаю кухне, готова руки целовать поварам. Что на шведском столе, что заказы в ресторане, всё очень вкусно 😋 😋 😋 , мы владельцы кафе уж точно знаем о чём говорим. Им отдаю 100 баллов из 10. 2) Местоположение отеля. Это правда, что море находится в 150м, 3 минуты спокойным шагом и вуаля, мы на месте. Рядом парки, набережная, магазины. Всё в доступе. 3) Персонал. Улыбчивый, начиная с рессепшина, заканчивая официантами. Ой, горничная- просто душка, спасибо Вам!!! 4) Файер-шоу. Администрация порадовала гостей красивым зрелищем. 5) Наличие стиральной и посудомоечной машин. 6) И ещё приятный момент- поздравление с Днём рождения!!! Воспользовались услугой, попросили поздравить дочь за завтраком! Для ребёнка это было приятное удивление, когда незнакомые для неё люди поздравляют с этим прекрасным днём, желают всего хорошего, да ещё и пироженку со свечкой, да ещё и подарочек. Это действительно очень приятно!!! Спасибо администрации за приятные сюрпризы! На этом, пожалуй, плюсы, увы, закончились. Теперь о минусах (((( 1. Самое сильное разочарование было с самого начала прибытия. Прибыли мы в 9:30 утра, ехали всю ночь. Номер был свободным, но заселять нас отказались, так как заселение только с 14:00, НО....если мы хотим заселится сейчас, нам нужно оплатить 6 с лишним тысяч рублей. Как???? Я понимаю, когда я заранее бронирую номер с ранним заселением, что однозначно, это подразумевает дополнительную плату, так как им нужно за сутки освободить номер. Но номера ПУСТЫЕ!!!! ИЗ-ЗА 4 ЧАСОВ!!!! НАС НЕ ПУСТИЛИ В НОМЕР!!!!Нам пришлось идти гулять, мы не готовы из-за 4х часов отдавать половину стоимости суток! Утро было испорчено.... А что самое интересное, что спустя через 4 дня, заехали наши друзья, так же в 9:00 утра, и их заселили молча и бесплатно!!!! Мы наверное фэйсом не вышли, видимо слишком уставших непотребный был вид. Это было самым огромным минусом и самым гадким впечатлением об отеле. 2) Бронировали номер на 4х (3 взрослых и ребёнок 9 лет) В номере 3 стула, 3 наловочки. Наволочку выпросили. Стул просили 3 раза. Ответ управляющей убил прям: "Ваш номер по дизайну рассчитан на троих!!!" Нормальненько так, деньги берут за 4х, а мебель на 3х. И за каждым приёмом пищи носили стул с балкона, большой и пластиковый, где крайне не удобно сидеть. А может быть 4й человек, по мнению администрации, не должен был присаживаться за стол? Ну или просто ждать очереди. 3) Нет информации (инструкции) внутренней связи. Телефон есть, а как звонить на ресепшн? Позвонили на мобильный и узнали как дозвониться по внутреннему номеру. И это не 123, 111 и прочие подборки, а всего лишь 203 👀😂 4) Со связью вообще всё плохо 👎, ни до шлагбаума, ни до кафе не дозвониться. Только через ресепшн. Правда иногда с кафе перезванивали позже сами. Несколько раз наблюдали с балкона как машины по 10-15 минут не могли выехать/заехать. Хотелось уже сказать, ребята, вам некогда, дайте мне пультик, я всё равно сижу на балконе, хоть полезным делом займусь 😂😂😂 5) Средства личной гигиены положены только на 1 раз. А приехали мы на 5 суток. Мы с собой ничего и не брали, так как в отелях обычно это всё предоставляют. Для тех людей, которые сейчас будут возмущаться, типа не могли привезти или купить, могут идти лесом. Мы приехали отдыхать, а не бегать по магазинам и закупать шампуни и гели, и брать с собой лишние полсумки тоже не наш вариант. А так же нет моющих средств для стиральной и посудомоечной машин. Даже обычной тряпочки не положили в номере, со стола вытирать после приёма пищи. 6) Диван раскладной был сломан. Вызывали работника, что-то где-то как-то закрутил подкрутил, 3е суток продержался, на 4е сутки сложился, пришлось мастерить самим. 7) Завтрак с 9:00 до 11:00!!!! Приходим на завтрак в 10:30-10:45, естественно, много чего уже нет!!!! Ребята, мы приехали в отпуск, отдыхать!!!! Мы хотим поспать!!!! А не бежать за завтраком, пока всё не разобрали!!!! Многое обновлялось на раздаче, но основного (мясных) если не успел, то ешь яица с салатами. Мы покупали номер с ЗАВТРАКОМ, и по логике вещей он должен быть до 11:00, но никак по мере съедания. Но было очень вкусно!!! Повара, вы супер!!! Как позавтракаю настроение поднимается, но как вспомню про заселение.... Это из разряда " Как вспомню, аж бесит!" 8) Бассейны частенько закрывают ( в основном детский) 9) Везде пишут, что есть собственный пляж, но мы его не нашли))) И на ресепшн сказали пляж есть, но лежаки надо покупать.... Как так то? В чём смысл собственного пляжа? Когда можно зайти под любой навес и купить лежак. Так его ещё и найти ведь надо этот СОБСТВЕННЫЙ ПЛЯЖ и ещё лежак купить, бред какой-то. 10) Скользкий пол, если ты в тапочках. В последний день подскользнулась, приложилась головой об косяк, и не только головой, пока притягивало земным притяжением, успела ударится спиной, боком и плечом. Сама в шоке, не поняла как меня так крутануло развернуло, но очухалась на полу. Просто предупреждаю, будьте осторожны. На этом ОСНОВНЫЕ, по моему мнению☝☝☝, минусы закончились, но есть куча мелких, ну это уже будем считать мелочами. Приедем ли мы ещё раз сюда? Думаю, МОЖЕТ БЫТЬ да. Я поваров ещё не расцеловала))))) Ну, а с другими минусами можно и побороться. Спустя неделю, когда уже начинаешь осмысливать, какие казусы происходили и что можно было сделать на тот момент, чтобы этих минусах было в разы меньше, то опыт уже имеется)))) В общем ставлю только 2 звезды из 5 исходя из МОИХ общих впечатлений. Хорошего всем отдыха!!!

Екатерина Н.

Level 10 Local Expert

🌟 Отель «7 небо» идеален для большой семьи! Выражаем благодарность команде отеля «7 небо» за чудесный отпуск! Мы отдыхали большой семьёй, и всё прошло просто замечательно. 🏠 Размещение: просторный люкс Мы бронировали трёхкомнатный люкс, который стал настоящим спасением для нашей семьи: · 2 мастер-спальни с отдельными санузлами (ванна + душевая кабина). · Кухня-гостиная с большим раскладным диваном. · Итого 3 санузла в номере — это невероятно удобно. ☕ Питание и сервис · Завтраки. Порадовало разнообразное меню. Отдельный 👍🏼 за две кофемашины с отличным капучино. · Персонал. Администраторы встречали с улыбкой, всегда вежливы и готовы помочь с любым вопросом. 🏊‍♂️ Инфраструктура и расположение На территории есть 2 подогреваемых бассейна (взрослый и детский). Рядом с отелем магазины, пляжи, парк аттракционов и множество столовых/кафе/ресторанов на любой вкус. --- 📝 Организационные моменты (особенности, которые стоит знать) Мы заметили несколько деталей, к которым легко адаптироваться, если знать заранее: 1. Часы завтрака (с 9 до 11). В самом начале в зале многолюдно и очередь. Однако уже к 10:00 становится свободно и комфортно. Приятно, что блюда обновляют до самого последнего момента, даже если вы пришли почти к закрытию. 2. График уборки. Горничные работали неравномерно: первые дни - влажная уборка и вынос мусора, на 5-й день сменили бельё. Потом 2 дня подряд уборку не делали. Но мы обратились на ресепшен, и в тот же вечер в номере провели полноценную уборку — проблема решилась. 3. Работа бассейнов. Иногда по техническим причинам закрывали детский бассейн, но это не было систематически. 4. Анимация. Для детей — зарядка и игры, для взрослых — водный футбол и йога. По вечерам проводили дискотеки, а один раз даже устроили эффектное фаер-шоу. --- 💎 Итог Несмотря на мелкие нюансы (которые, к слову, не испортили настроение), мы получили массу положительных эмоций. Отдых полностью оправдал ожидания. Обязательно приедем к вам ещё раз! Спасибо за гостеприимство! ❤️

Show business's response