Maps · Neftegorsk · Cafes

Три самурая

4.1

181 rating

Closed until 10:00 AM

Neftegorsk, ulitsa Neftyanikov, 23

Add photo or video

Address

Neftegorsk, ulitsa Neftyanikov, 23

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Food delivery

Takeout

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

09:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.1

181 rating

Rate this place

kisss

Level 4 Local Expert

Заказываю у вас уже не в первый раз Заявленное вами время готовности — в течение часа. Однако по факту абсолютно каждый мой заказ готовится значительно дольше (последний раз ожидание составило 1 час 20 минут). Это слишком долго, особенно если учесть, что заказы не были огромными: это были стандартные сеты из примерно 16 роллов. Не совсем логично, что приготовление такого объёма занимает столько времени. Ранее я писала об этой проблеме вам в личные сообщения во ВКонтакте, однако, к моему большому сожалению, никаких мер принято, видимо, не было. Уважаемые представители службы доставки «Три самурая», пожалуйста, научитесь связываться с клиентами, чтобы предупреждать их о задержках! Если вы понимаете, что время ожидания на сет из 16 штучек составит 1 час 20 минут... Даже если не брать в рассмотрение время ожидания , что стало с качеством ?? Заказ только что привезли. Разница между тем, что на картинке, и тем, что в коробке, — колоссальная. Рис с креветкой невозможно есть из-за соли, а про рыбу даже говорить не хочется, ее там нет от слова совсем, хотя Филадельфия в заказе и называется "лай т" , это не оправдывает смешной толщины кусочков Очень жаль потраченных денег Связались со мной для решения этой проблемы к слову через полтора суток ) Ответ поддержки поражает , никаких врзмещений , а тем более элементарного извенения от стороны руководства не было Меня это очень поразило , обычно доставки стараются как то загладить ситуацию , а тут совершенное безразличие , не пишу отзывы, но тут не выдержала .

Сергей Ман

Level 2 Local Expert

Делали заказ ,оператор отвечал сухо,не интересовался клиентом лиж бы быстрее отстали. После того,как привезли заказ ,открыли дома ,заметили ,что не доложили одну позицию .Позвонили ,решили уточнить проблему ,оператор так же сухо разговаривал,не предложил как либо решить проблему и сказал цитирую "ну сейчас повар сделает и привезут вам ". Ни извините , ничего. В другом подобных заведениях за такую не внимательность,по другому разговаривают,и в некоторых случаях предлагают бонус. Постоянный клиент,но разочаровали в этот раз . Девушка которая оператором обслуживает, всегда вежливая,а вот паренёк нет в этот раз попался не приятный.

Ульяна Манукян

Level 2 Local Expert

4 раза заказали позицию "Gold" , все 4 раза привезли без масаго и зеленого лука, неоднократно делали замечание. И каждый раз когда делали заказ была одна и та же девушка оператор . В этот раз она уже поняла кто звонит, в очередной раз по поводу "Gold" , как обычно в своей манере говорит, у нас закончилось масаго, у нас закончился зелёный лук ! Всё это должно быть так как указано на аферте! Не важно, если у вас этого нет, уберите позицию временно из меню тогда -это не забота клиента , а ваша забота , вы оказываете услуги, и с каждым разом не качественные. За весь разговор больше всего поразили её слова "ну если вас не устраивает то, что мы предложили , чтобы курьер вам привёз масаго , то ешьте так ") Вот такие три самурая у нас )

Три самурая

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

54 reviews