Регулярно, с периодичностью в несколько лет ходим в Ткемали. Предыдущие разы наши посещения оставляли у нас только положительные впечатления: сервис, кухня, скорость обслуживания - все было замечательно. Прошлый поход около полутора недель назад был не очень удачным, расстроились, думали, что заведение испортилось, написали отзыв. Были приятно удивлены (поскольку это вообще первый ресторан, и заведение в принципе на моей памяти, который настолько оперативно реагирует и отрабатывает недовольство своих гостей), что представители ресторана оперативно связались, тщательно выяснили, что не понравилось, что было не так и в качестве компенсации не самого удачного похода и сохранения репутации ресторана в наших глазах предложили сертификат на посещение. Сегодняшний поход подтвердил наш выбор ресторана, как отличного заведения для вечернего ужина или празднования дня рождения. Кухня отличная, скорость обслуживания адекватная, отношение и внимательность официанта - замечательные. Более того, сегодня решили узким круг отметить день рождения в заведении, ресторан организовал коротенькое шоу с музыкой, папахой и тортиком в качестве комплимента, что тоже было приятно и имениннице и нашим гостям. Отдельное спасибо хочется сказать директору-управляющему партеру заведения, которая лично вышла в конце ужина, поинтересовалась, все ли было хорошо в этот раз и порекомендовала в случае каких-либо неудобств на будущее сразу просить пригласить менеджера для отработки замечаний. Вечер был замечательный, благодарим ресторан, директора, шефа, кухню и нашего официанта за то, что смогли создать атмосферу праздника и еще раз подтвердили, что ошибиться может каждый, а исправить ошибку так, чтобы о ней даже и не вспоминали могут только лучшие)) Вернемся и не раз

Show business's response