The most terrible shopping experience. not only that, they sell Chinese products along with brands from Europe, albeit at the prices of top brands. A very expensive store, and at the same time one PAID toilet on the 5th floor. It's just a disgrace for Moscow and Russia. Sorry foreigners for this store, everything is civil in other shopping malls.

Show business's response

Кристина

Level 12 Local Expert

Была 29.06.2026 и осталась крайне разочарована обслуживанием. Сначала была в корнере оптики на 1 этаже - ни один из продавцов не поздоровался и не предложил помощь. Поведение продавщицы брюнетки у стенда с Том Форд просто за гранью - вместо приветствия и выполнения своих рабочих обязанностей корчила какие-то гримасы и флиртовала с каким-то мужиком. Далее я прошла в корнеры с сумками. У бренда кочинелли в этот день работали продавец и стажер - ни одна не поздоровалась. Я уже даже сумку взяла на примерку и даже это не помогло. Стояли просто как 2 молчаливые мумии. При этом стажеру я даже сделала замечание, и что вы думаете - она продолжила молчать, не извинилась и не исправилась. У бренда Валентино продавец мужчина тоже оказался не лучше - с таким убийственным и агрессивным видом смотрел, что какой там покупки. Хотелось бежать без оглядки! Создалось впечатление, что продавцы просто ненавидят клиентов. Подытоживая мой отзыв, можно сделать вывод, что проблема хамских продавцов в ЦУМе массовая и системная. Вы же центральный магазин!!! Ну просто позор..!!!

Linying Wu

Level 5 Local Expert

It's a must visit mall, especially during Christmas season. So fancy so grand, feels like nutcracker's world. There's a cafe there on level 3 or 2 tastes great 👍

Show business's response

View all 10295 reviews

Sources